Pasajeros de pullmantur tirados en barajas¡¡¡¡

Hola a todos!!Quisiera que siguieramos aportando informacion sobre este tema que a algunos a perjudicado y a otros lo hara. Debemos hacer critica tanto de lo bueno como de lo mano y como mucho estaran de acuerdo conmigo lo unico malo de Pullmantur(aunque hay otras cosillas mejorables)son los vuelos. Un saludo.

Hola a todos!!Quisiera que siguieramos aportando informacion sobre este tema que a algunos a perjudicado y a otros lo hara. Debemos hacer critica tanto de lo bueno como de lo mano y como mucho estaran de acuerdo conmigo lo unico malo de Pullmantur(aunque hay otras cosillas mejorables)son los vuelos. Un saludo.

Estoy contigo Rick32!! Lo peor de todas vacaciones son siempre los vuelos, siempre hay problemas. Eso me lo han demostrado varios años viajando con estadísticas de 1 retraso por año. Puede que sólo me toquen a mi, pero no lo creo. Siempre sale por la tele las imágenes de pasajeros echados en la sala de espera de un aeropuerto, de vuelos cancelados por las malditas huelgas (que por no respetar, no respetan ni los servicios mínimos obligatorios), de colas interminables...
Eso es lo peor de todas vacaciones, no sólo de la organización de Pullmantur, que en el resto del viaje fue excepcional.

Estoy contigo Rick32!! Lo peor de todas vacaciones son siempre los vuelos, siempre hay problemas. Eso me lo han demostrado varios años viajando con estadísticas de 1 retraso por año. Puede que sólo me toquen a mi, pero no lo creo. Siempre sale por la tele las imágenes de pasajeros echados en la sala de espera de un aeropuerto, de vuelos cancelados por las malditas huelgas (que por no respetar, no respetan ni los servicios mínimos obligatorios), de colas interminables...
Eso es lo peor de todas vacaciones, no sólo de la organización de Pullmantur, que en el resto del viaje fue excepcional.

YO he sufrido en mivida innumerables probelmas con los vuelos,en charter y en regulares.Con Iberia,Twa,Alitalia...hasta con la Indian que me tuvo 9 horas tirado en el aeropuerto de katmandu.
Pullmantur se portó elegantemente el otro día y ademas sugerian que el que quisiera se dirigiera a su agencia de viajes a pedir indemnizacion. Yo no lo haré.
Peor me parece llegar a un peaje de autopista y tener que pagarla tras haber estado 1 hora para hacer 7 kms.eso me pasó el mismo diía que llegué.

YO he sufrido en mivida innumerables probelmas con los vuelos,en charter y en regulares.Con Iberia,Twa,Alitalia...hasta con la Indian que me tuvo 9 horas tirado en el aeropuerto de katmandu.
Pullmantur se portó elegantemente el otro día y ademas sugerian que el que quisiera se dirigiera a su agencia de viajes a pedir indemnizacion. Yo no lo haré.
Peor me parece llegar a un peaje de autopista y tener que pagarla tras haber estado 1 hora para hacer 7 kms.eso me pasó el mismo diía que llegué.

Hola,
yo fui una de las personas afectadas por el retraso en los vuelos de salida del día 26 de julio en Barajas, así que puedo contaros con conocimiento de causa todo lo que pasó allí.
Ya no voy a entrar en lo buena o mala que fuese la comida que nos dieron el aeropuerto, que por cierto era intragable, pero bueno, hasta ahí tampoco puedo quejarme del comportamiento de pullmantours porque hicieron lo que debían, nos informaron del retraso (que según el comunicado era de 2 horas, pasando a ser la salida del avión a las 15:30) y nos dieron un vale para comer gratis.
Lo intolerable fue cuando a 40 minutos de la salida teórica del avión, estando todos en la cola de nuestra puerta de embarque, donde ponía claramente en un monitor "ATENAS", de repente, cambia y a parece "LAS PALMAS DE GRAN CANARIA". Nos quedamos todos alucinados y fuimos a mirar a los monitores de salida que teníamos justo detrás de nosotros y a aparece nuestro vuelo como CANCELADO.
Estuvimos allí más de media hora todos sin saber que hacer, y nadie, repito, nadie, de Pullmantours tuvo la decencia de ir a informarnos de qué pasaba. Lo poco que supimos fue a través de nuestras agencias de viajes que estaban como locas llamando a la oficina de Pullmantours donde tardaron casi una hora en atenderles.
Sin saber qué hacer, al final acabamos por salir por donde habíamos entrado y dirigirnos al mostrador de Pullmantours. No me quiero extender, pero allí básicamente lo que hicieron fue intentar callarnos dándonos unas hojas de reclamaciones que no eran tales, y mentirnos reiteradamente sobre la salida del avión, diciéndonos que si a las 17:30 que si a las 20:00, cuando algunos de los viajeros habían ido al mostrador de tránsito y sabían perfectamente que no había ningún vuelo programado para esa hora.
Y no solo eso, sino que no eran capaces de decirnos ni el nombre de la compañía con la que íbamos a volar.
A media tarde nos ofrecen una habitación en un hotel cercano para que nos duchemos y comamos algo. ¿Realmente creían que ibamos a movernos del aeropuerto sin saber qué iba a ser de nuestro vuelo? Allí lo poco que conseguíamos era a fuerza de estar a pie firme delante del mostrador de Pullmantours exigiendo información. Y cualquiera se iba despues de saber que la gente que volaba con Pullmantours a Punta Cana llevaba más de 24 horas en un hotel.
Por lo menos estando en el aeropuerto, conseguiríamos algo más de información.
Y además ¿qué ducha ibamos a darnos? ¿para ponernos otra vez la misma ropa encima? Porque habíamos tenido que facturar todo nuestro equipaje y estabamos con lo puesto poco más o menos.

No voy a hablar tampoco del cansancio de toda la gente que estabamos allí de pie esperando o del disgusto de todos pensando que nos estábamos perdiendo las vacaciones que tanto tiempo habíamos planeado o nuestro viaje de novios, como fue nuestro caso. No me quiero extender en eso, pero es un daño moral importante.

Al final, nuestro avión salió a las 23:00, llegamos al barco a las 04:00 hora local. En el barco, ninguna queja, incluso nos cambiaron la excursión de Atenas para el martes por la tarde (con un calor increible por cierto), pero el trato de Pullmantours en el aeropuerto totalmente nefasto.

A la vuelta también volamos con retraso y en nuestro caso el resultado fue que perdimos la conexión el avión de Iberia que teníamos de vuelta a casa y nos vimos a las 21:00 tirados en Barajas, teniendo que buscarnos un hotel y un nuevo vuelo para el día siguiente, y Pullmantours tampoco nos ofreció nada.

En fin, sólo deciros que el crucero de verdad que merece la pena, es una gran experiencia, sobre todo para la gente como yo que nunca había hecho ninguno, y que el barco está muy bien. La comida está bien (a mi por ejemplo el buffet no me gustaba pero había gente a la que sí).
Y que no os preocupeis los que estais pendientes de salir porque por el crucero en sí no tendreis ningún problema. Es mas, si hablais con la gente que viajó con nosotros y salió de Barcelona, seguro que os hablarán maravillas de Pullmantours. Pero eso sí, los que viajamos desde Madrid, todavía estamos a vueltas para conseguir una compensación: en mi caso, tanto por las 9 horas de retraso, que a fin de cuentas fueron 9 horas que perdimos de estar en el barco que habíamos pagado, y que no se compensan con una botella de cava, como por el hotel y el nuevo billete que tuvimos que pagar.

Hola,
yo fui una de las personas afectadas por el retraso en los vuelos de salida del día 26 de julio en Barajas, así que puedo contaros con conocimiento de causa todo lo que pasó allí.
Ya no voy a entrar en lo buena o mala que fuese la comida que nos dieron el aeropuerto, que por cierto era intragable, pero bueno, hasta ahí tampoco puedo quejarme del comportamiento de pullmantours porque hicieron lo que debían, nos informaron del retraso (que según el comunicado era de 2 horas, pasando a ser la salida del avión a las 15:30) y nos dieron un vale para comer gratis.
Lo intolerable fue cuando a 40 minutos de la salida teórica del avión, estando todos en la cola de nuestra puerta de embarque, donde ponía claramente en un monitor "ATENAS", de repente, cambia y a parece "LAS PALMAS DE GRAN CANARIA". Nos quedamos todos alucinados y fuimos a mirar a los monitores de salida que teníamos justo detrás de nosotros y a aparece nuestro vuelo como CANCELADO.
Estuvimos allí más de media hora todos sin saber que hacer, y nadie, repito, nadie, de Pullmantours tuvo la decencia de ir a informarnos de qué pasaba. Lo poco que supimos fue a través de nuestras agencias de viajes que estaban como locas llamando a la oficina de Pullmantours donde tardaron casi una hora en atenderles.
Sin saber qué hacer, al final acabamos por salir por donde habíamos entrado y dirigirnos al mostrador de Pullmantours. No me quiero extender, pero allí básicamente lo que hicieron fue intentar callarnos dándonos unas hojas de reclamaciones que no eran tales, y mentirnos reiteradamente sobre la salida del avión, diciéndonos que si a las 17:30 que si a las 20:00, cuando algunos de los viajeros habían ido al mostrador de tránsito y sabían perfectamente que no había ningún vuelo programado para esa hora.
Y no solo eso, sino que no eran capaces de decirnos ni el nombre de la compañía con la que íbamos a volar.
A media tarde nos ofrecen una habitación en un hotel cercano para que nos duchemos y comamos algo. ¿Realmente creían que ibamos a movernos del aeropuerto sin saber qué iba a ser de nuestro vuelo? Allí lo poco que conseguíamos era a fuerza de estar a pie firme delante del mostrador de Pullmantours exigiendo información. Y cualquiera se iba despues de saber que la gente que volaba con Pullmantours a Punta Cana llevaba más de 24 horas en un hotel.
Por lo menos estando en el aeropuerto, conseguiríamos algo más de información.
Y además ¿qué ducha ibamos a darnos? ¿para ponernos otra vez la misma ropa encima? Porque habíamos tenido que facturar todo nuestro equipaje y estabamos con lo puesto poco más o menos.

No voy a hablar tampoco del cansancio de toda la gente que estabamos allí de pie esperando o del disgusto de todos pensando que nos estábamos perdiendo las vacaciones que tanto tiempo habíamos planeado o nuestro viaje de novios, como fue nuestro caso. No me quiero extender en eso, pero es un daño moral importante.

Al final, nuestro avión salió a las 23:00, llegamos al barco a las 04:00 hora local. En el barco, ninguna queja, incluso nos cambiaron la excursión de Atenas para el martes por la tarde (con un calor increible por cierto), pero el trato de Pullmantours en el aeropuerto totalmente nefasto.

A la vuelta también volamos con retraso y en nuestro caso el resultado fue que perdimos la conexión el avión de Iberia que teníamos de vuelta a casa y nos vimos a las 21:00 tirados en Barajas, teniendo que buscarnos un hotel y un nuevo vuelo para el día siguiente, y Pullmantours tampoco nos ofreció nada.

En fin, sólo deciros que el crucero de verdad que merece la pena, es una gran experiencia, sobre todo para la gente como yo que nunca había hecho ninguno, y que el barco está muy bien. La comida está bien (a mi por ejemplo el buffet no me gustaba pero había gente a la que sí).
Y que no os preocupeis los que estais pendientes de salir porque por el crucero en sí no tendreis ningún problema. Es mas, si hablais con la gente que viajó con nosotros y salió de Barcelona, seguro que os hablarán maravillas de Pullmantours. Pero eso sí, los que viajamos desde Madrid, todavía estamos a vueltas para conseguir una compensación: en mi caso, tanto por las 9 horas de retraso, que a fin de cuentas fueron 9 horas que perdimos de estar en el barco que habíamos pagado, y que no se compensan con una botella de cava, como por el hotel y el nuevo billete que tuvimos que pagar.

Hola JulioR6!!Supongo que habras puesto una reclamacion a pullmantur. Yo la puse por que tb perdimos el avion de regreso a casa. Por cierto, ya hace mas de un mes y todavia no he recibido una respuesta.Un saludo

Hola JulioR6!!Supongo que habras puesto una reclamacion a pullmantur. Yo la puse por que tb perdimos el avion de regreso a casa. Por cierto, ya hace mas de un mes y todavia no he recibido una respuesta.Un saludo