En los dos dias que mediaron entre el check-in por internet y el embarque, leí que en las suites dispondríamos de mayordomo; es decir, un asistente personal como existe en las suites Yacht-club de MSC. Nada más embarcar advertí que algo fallaba, pues tu asistente debía estar aguardándote nada más trasponer el control de acceso al buque, presentarse, llevar tu equipaje de mano, conducirte al camarote y ayudarte a deshacer el equipaje. Alcanzamos el camarote (foto 1) por nuestros propios medios, valiéndonos de las indicaciones de los numerosos paneles que facilitan la orientación en el interior del buque. Una vez dentro, al poco rato, se presentó nuestra asistenta de camarote, Juanita a secas, que pese a su nombre hispano no hablaba ni papa de español. Por cierto, no recuerdo ni bar, ni tienda, ni lounge ni restaurante donde haya estado en que alguno de los camareros o empleados hablara español, excepto en una sola ocasión. Siempre se dirigían a nosotros en inglés y como nunca hubo problemas de comunicación quizá no se vieron en la precisión de exhibir sus carencias con la segunda lengua en USA, de obligado estudio allí desde la enseñanza secundaria.
Juanita nos mostró el portadocumentos de cuero donde se hallaba la relación ya aludida de servicios exclusivos del concierge club, la tarjeta de acceso al lounge privado y la de presentación de nuestro conserje, éste con nombre y apellido (el primero tambien hispano, Carlos). Como era inminente el simulacro, quedamos en que, a nuestro regreso, nos mostraría el emplazamiento del club.
Este se halla en la cubierta 9, en el mirador sobre la Royal Promenade, entre los últimos ascensores —babor y estribor— que posee el buque a popa. Ante la puerta (foto 2) dispone de un lector de tarjetas donde has de introducir la específica del club (blanca) para acceder al interior. Al entrar, a la izquierda, está la mesa del conserje (foto 3), que presta servicio físicamente de 8 a 11 am y de 5 a 9 pm; fuera de dichas horas puedes llamarle por teléfono o dejarle mensajes telefónicos a cualquier hora, que los responderá siempre al telefóno de tu camarote, dejando grabada la respuesta en caso de ausencia. El conserje gestiona todas tus necesidades a bordo, convirtiéndose en recepcionista, vendedor de excursiones, reubicador en el restaurante y, sobre todo, conseguidor eficiente y resolutivo de cualquier necesidad. Para ello, claro está, juega con la ventaja ya comentada de que siempre hay plazas reservadas para cualquier demanda eventual de un usuario del club.
Las limitaciones horarias para la adquisición de excursiones o boletos del shuttle no afectan a las 35 suites privilegiadas con acceso al club. En Toulon el buque atracó en Seine-sur-mer, justo al final de la petite rade, en la banda del fort Balaguier, aunque el diario de a bordo había señalado el atraque justo en la parte opuesta de la rada. Como yo quería visitar la Tour royale, en la banda de atraque prevista, había comprado los boletos de shuttle a Toulon para las 11,30 am. Cuando me desperté, a las 7 am, y me asomé al balcón me di cuenta de que algo no funcionaba. Mi mujer dormía aun cuando bajé a tierra y hablé con algunos taxistas que confirmaron mis sospechas. Tras desayunar, bajamos al lounge y dijimos a Carlos que queriamos tomar el shuttle a las 9 am. (en el servicio de ida, la hora de salida debía prefijarse). No hubo problema; comprobó que había 4 plazas libres a la hora deseada y, sobre el mismo boleto, cambió la de nuestra salida. Curiosamente, luego supe que dos malagueños que querían ir a St. Rapahel, a los cuales orienté sobre la ubicación de la estación ferroviaria, habían pedido salir a la misma hora, pero hubieron de hacerlo ¼ de hora después porque “ya no había plazas”.
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