PESIMA Y DECEPCIONANTE EXPERIENCIA CON IBEROCRUCEROS

Nosotros acabamos de llegar del Grand Celebration, y sí coincidimos con gente que había viajado con ellos otros años y nos comentaron que habían bajado la calidad, que había pequeños detalles que lo demostraban, pero aún así estuvieron contentos. Nosotros tuvimos un GRAN PROBLEMA: mi marido es celíaco y aunque nos ponían el menú sin gluten y nos decían gluten free cada vez que le traían un plato, en 2 ocasiones tuve que pedir que se llevasen la comida porque tenía gluten. Por supuesto puse la reclamación pertinene, hablé con el chef, con los maitres, aunque no me sirvió de mucho, porque al día siguiente me lo volvieron a hacer. Así que yo recomendaría a todos los celíacos que vayan a viajar con Ibero que estén muy pendientes de lo que le traen, y que de postre, tristemente, sólo cojan fruta.
Esto me preocupa mucho más que menos bebidas, menos tripulación (en nuestro caso no tuvimos este problema, casi había más tripulación que pasajeros,..) porque en nuestro caso pudo ocasionar un grave problema de salud.

guiro escribió:

Nosotros acabamos de llegar del Grand Celebration, y sí coincidimos con gente que había viajado con ellos otros años y nos comentaron que habían bajado la calidad, que había pequeños detalles que lo demostraban, pero aún así estuvieron contentos. Nosotros tuvimos un GRAN PROBLEMA: mi marido es celíaco y aunque nos ponían el menú sin gluten y nos decían gluten free cada vez que le traían un plato, en 2 ocasiones tuve que pedir que se llevasen la comida porque tenía gluten. Por supuesto puse la reclamación pertinene, hablé con el chef, con los maitres, aunque no me sirvió de mucho, porque al día siguiente me lo volvieron a hacer. Así que yo recomendaría a todos los celíacos que vayan a viajar con Ibero que estén muy pendientes de lo que le traen, y que de postre, tristemente, sólo cojan fruta.
Esto me preocupa mucho más que menos bebidas, menos tripulación (en nuestro caso no tuvimos este problema, casi había más tripulación que pasajeros,..) porque en nuestro caso pudo ocasionar un grave problema de salud.

El problema de los celiacos deberían de tomárselo más en serio, nosotros estuvimos en 2008 el el Zenith de Pullmantur y en nuestro grupo venía una niña celiaca (elos son de badajoz), cuando dijo lo del problema de su hija vino el chef en persona para ver que es lo que quería comer, le traía él personalmente la comida para evitar que hubiera algún fallo o cambio de platos y la niña y sus padres (por supuesto) quedaron muy contentos pues es un problema bastante grave si comes algo que no puedes comer.

Un saludo

Manmedina!pues yo creo q pese a lo q dices,has entendido perfectamente mi mensaje,ni creo q nadie vaya a coger una depresion por leerme,por dios! hasta ahi podiamos llegar,no hace falta exagerar

Guiro,nosotros cenabamos con una chica celiaca,y le tenian un menu especial sin gluten,pero es verdad q ella tenia q estar muy pendiente,y en alguna ocasion le traian platos normales,nada d lo q ella habia pedido,y tenia q pedir q se lo volvieran a llevar otra vez

Si a nosotros nos traían también los menús para celíacos, pero los platos no. Después de la primera reclamación pensé que todo estaría solucionado, además me dió la impresión que el chef sí que sabía sobre la problemática y la contaminación cruzada, pero cuando al día siguiente tuvimos el mismo problema, tuve que respirar hondo y contar hasta 3 para calmarme antes de hablar con el maitre. Sólo de pensar lo que podría haber pasado,... A mi marido la reacción al gluten es cutánea, pero hay gente que la reacción le hace irse a ingresarse en un hospital, imaginad si le pasa en medio de un crucero en alta mar
Pitupo, estuvimos dudando entre el Sovereign y el Grand Celebration, elegimos este último por los buenos comentarios de otros celíacos, quizás tuvimos mala suerte, pero de momento nosotros no nos volveremos a arriesgar con Ibero, iremos a lo seguro, Costa tiene convenio con la asociación de celíacos.

guiro!la verdad es q es un tema muy delicado en el q uno no puede arriesgarse..,esta chica tambien estaba bastante molesta con ese tema
habeis echo mas cruceros??puedes comparar cn este?

elisheba escribió:

guiro!la verdad es q es un tema muy delicado en el q uno no puede arriesgarse..,esta chica tambien estaba bastante molesta con ese tema
habeis echo mas cruceros??puedes comparar cn este?

Hemos hecho los Fiordos con el Costa Deliziosa, y todo resultó fantástico, no tuvimos ningún problema con la comida, hasta los días que lo pedimos le prepararon un picnic por si no encontrábamos comida fuera del barco. Pero claro, el precio no es el mismo!! Aunque ahora lo tenemos bastante claro, los siguientes, si no cambia la cosa, serán con Costa, con la salud preferimos no arriesgar.
Esperaré a ver qué me dice la asociación de celíacos. Los demás servicios me parecieron bien, relación calidad-precio, la tripulación siempre estuvo atenta, incluso el chico que nos arreglaba el camarote lo hacía mucho mejor que el que nos tocó en Costa. La animación me gustó más en Costa y las instalaciones también, pero claro, comparamos un barco con 23 años con uno que tan sólo tenía 3-4 meses.

Por suerte parece ya olvidado el titulo del hilo y se habla de cosas realmente importantes. Espero que todo este tema de alimentación vaya mejorando en los barcos, es, ciertamente un tema delicado en alta mar, sin duda.

Saludos a todos

Mi experiencia personal sobre temas alimentarios ha sido con Costa (Europa y Victoria). En dos cruceros que hemos hecho con unos familiares, uno tenía problemas con la alimentación que tenía que ser muy extricta. Al hacer la reserva lo hicimos constar y aún así tuvimos que hacerselo saber al maitre. Puedo aseguraros que desde el primer momento en el Europa vino siempre a nuestra mesa para aconsejarnos los menús, e incluso nos presentó al capitán. En el Victoria lo mismo. A todo esto siempre viajamos en camarote interior, por lo que no tenemos ningún priviligio especial.
Quiero decir con esto que tampoco es cuestión de que el barco tenga cuatro meses o cuarenta años.
De todas formas creo que Costa tiene mejores servicios, pero tampoco debemos descuidar la diferencia de precios.

Para luismi :

Buenas, Luismi, si que tenia el pack de todo incluido, y veo que tuve muy muy mala suerte en mi viaje,,,

Para Metalina :

Me alegro mucho de que todo te haya ido bien de verdad, pero el tema de las sabanas para mi es una “tonteria” pero es cierto que en cualquier hotel, de poca monta te cambian las sabanas,,, yo entiendo que a lo mejor en un barco todos los dias no puede ser pero un par de veces,,,,,, por higiene,,, lo que pasa que cuando son tantas y tantas cosas,,,,,,, pues uno ya no puede mas.

Sobre lo que comentas de los baños, ves en mi caso también me paso tambien que en un crucero el baño se lleno de agua, lo comunique en recepción, y lo solucionaron, al instante , yo en ningún caso me cabree por esa situación, son cosas puntuales que pueden pasar en cualquier servicio y hay que entenderlo.

Yo soy muy comprensivo te lo aseguro, como he escrito en anteriormente, nunca he reclamado en ningún sitio, y yo he visto que hay gente que si ha reclamado por lo mismo, la verdad es que soy muy poco “Tikismikis”, pero lo vivido en Iberocruceros fue muy muy muy desagradable. Y vuelvo a repetir que la gente estaba muy quemada y muchísima gente reclamo, y no fueron por pequeñas cosas, la mayoría de la gente había viajado en otros compañías y se sintieron como yo, frustradas y decepcionadas con Iberocruceros..


Para Manmedina :

Manmedina, chico, que yo he leído perfectamente, a Elisheba, ,, eres un poco exageradillo no?

Para mi no has discrepado en los mensajes referentes ami,,,,,

Y dale ,,,

“Por suerte parece ya olvidado el titulo del hilo y se habla de cosas realmente importantes”

Para ti no es importante que un usuario pueda expresar la opinión de un viaje ,,,¿no?

Para Popeye:
Veamos, (y esta vez seré breve) por supuesto que hay que opinar, en parte a eso dedico mucho tiempo, pues publico artículos de viajes, pero opinar no exime de oir argumentaciones contrarias a la tuya, y eso es lo que está pasando en el tema que iniciastes.

Sobre el tema del "correcto ecribir" es como el correcto vestir: cuestión de respeto cuando se hace en público... y esto es un foro público, no la nota de la compra que a veces llevo en mi bolsillo.

Seguid viajando, que de eso se trata, y yo por mi parte os espero en otros hilos temáticos pues éste, a base de usarlo, está cobrando demasido relevancia en detrimento de otros que son realmente plataforma de ayuda e intercambio a muchos viajeros.

...y ahora a preparar la maleta