PESIMA Y DECEPCIONANTE EXPERIENCIA CON IBEROCRUCEROS

HOLA, QUIERO CONTARLES MI PRIMERA EXPERIENCIA CON ESTA COMPAÑIA Y ULTIMA.. PARA QUE NADIE PUEDA COMETER EL ERROR QUE YO COMETI.

DEL 20 AL 27 DE SEPTIEMBRE REALIZAMOS UN CRUCERO CON LA COMPAÑIA "IBEROxxxxxx" (ESTAMBUL, ESMIRNA, RODAS, EGIPTO, CRETA, SANTORINI, MYKONOS, ATENAS) . EN EL BUQUE GRAND CELEBRATION.

SENCILLAMENTE, LAMENTABLE EL SERVICIO OFRECIDO POR ESTA COMPAÑIA EN CADA UNA DE SUS FACETAS.

TUVIMOS PROBLEMAS EN TODO, EN CADA SERVICIO QUE OFRECIA EL BARCO.

OS COMENTO ALGUNOS DE NUESTROS PROBLEMAS CON ESTA COMPAÑIA.


SERVICOS DE RESTAURANTES.

*CAMBIABAN EL HORARIO DE CENAS Y COMIDAS A SU ANTOJO. SIN RESPETAR AL VIAJANTE. Y SIEMPRE EN SU BENEFICIO PROPIO.
*COMIDAS, EN RESTAURANTE POCA VARIEDAD, BARATA.
*TARDANZA COMO NORMA GENERAL ENTRE PLATO Y PLATO ENTRE MEDIA HORA Y UNA HORA.
*EL SERVICIO DE BEBEBIDA IDEM, 15 MINUTOS ENTRE CONSUMICION Y CONSUMICION.
*SERVICIO DE BUFFET, UNAS COLAS INFINITAS DE GENTE, SIEMPRE LA MISMA COMIDA.
* Y LO MAS LAMENTABLE, VOLVIAS DE LAS EXCURSIONES PROGRAMADAS POR ELLOS, Y SOLO HABIA UN RESTAURANTE ABIERTO Y TENIAS MAXIMO 10 MINUTOS PARA DIRIGIRTE AL RESTAURANTE Y SIN CAMBIARTE NI DUCHARTE. CON LO CUAL NO VEAIS EL FOLLON QUE SE ARMABA, TODO EL MUNDO A LA VEZ A COMER.

SERVICIO DE BARES

*TARDABAN UNA ETERNIDAD SI TE SENTABAS EN UNA MESA. NORMALMENTE OPTABAS POR LEVANTARTE TU.

SERVICIO DE HABITACIONES.

*TE IBAS DE LA HABITACION A LAS 6 O 7 DE LA MAÑANA Y MUCHOS DIAS ERAN LAS 3 DE LA TARDE Y NO ESTABA LIMPIA
* NO CAMBIAN LAS SABANAS EN TODA LA SEMANA.

SERVICIO DE EXCURSIONES.

xxxxxx! PREMEDITADO! EXCURSIONES CARAS. LA MITAD DE LOS GUIAS DE LAS EXCURSIONES NO HABLABAN ESPAÑOL CORRECTAMENTE. TENIAS QUE DESCIFRAR LO QUE QUERIAN DECIR.
DE ECHO NOS ENVIARON UNA NOTIFICACION AL CAMAROTE EN LA CUAL INDICABA QUE NO HABIA SUFICIENTES GUIAS EN LA EXCURSION CONTRATADA AL DIA SIGUIENTE, DE HABLA ESPAÑOL, Y QUE NOS HACIAN UN 10 % DE DESCUENTO.
DESCUENTO QUE NUNCA OBTENIMOS.
*SI TENIAS QUE ESTAR A LAS 7 DE LA MAÑANA NO SALIAS COMO NORMA GENERAL HASTA MEDIORA MAS TARDE, O 45 MINUTOS.TIEMPO DE EXCURSION PAGADA.
*TODAS LAS EXCURSIONES SON "EXPRESS", VAS LITERALMENTE CORRIENDO DETRAS DEL GUIA.

RESUMIDAMENTE, ESTOS SON ALGUNOS DE LOS MAGINFICOS SERVICOS DE ESTA COMPAÑIA "3ER MUNDISTA".

NOSOTROS TUVIMOS UN PROBLEMA ADICIONAL QUE FUE QUE LA COMPAÑIA AEREA "IBERWORLD" NOS ADELANTO EL AVION NADA MAS Y NADA MENOS QUE 7 HORAS Y 45 MINUTOS. SIN EXPLICACION ALGUNA POR PARTE DE NADIE NI DE IBERWORLD, NI IBEROCRUCEROS.

AFECTANDO NUESTRA ULTIMA ESTANCIA, ATENAS. LA CUAL DECIDIMOS NO REALIZAR LA EXCURSION DEL BARCO, YA QUE LA EXCURSION ORIGINAL ERA DE 5 HORAS Y MEDIA Y LA QUE NOS PROPORCIONABA NUEVAMENTE ERA DE 2 HORAS Y MEDIA PARA VER LO MISMO Y AL MISMO PRECIO.

FINALMENTE PEDIMOS EL LIBRO DE RECLAMACIONES, PARA REALIZAR UNA RECLAMACION EN TODA REGLA POR EL DESBARAJUSTE Y DEPRIMENTE SERVICIO OFRECIDO POR ESTA COMPAÑIA.

EN LA CUAL SUFRIMOS NUEVAMENTE UN DEFICIENCIA EN EL SERVICIO YA QUE ESTA COMPAÑIA "ESPAÑOLA" NO TIENE LIBRO DE RECLAMACONES. CON LO CUAL TUVIMOS QUE RELLENAR UNA HOJA QUE DE MEMBRETE INDICABA " COMENTARIOS A LA DIRECCION ", PARA PODER EFECTUAR NUESTRO DERECHO.

" YA OS COMENTARE SI TIENEN LA VERGUENZA DE POR LO MENOS CONTESTARNOS"

EN DEFINITIVA, NO CONTRATEIS NADA CON ESTA COMPAÑIA. NO TIENE NADA QUE VER LO QUE ES UN CRUCERO. ES UNA xxxxxx.

DE CORAZON OS LO DIGO,,, SI QUEREIS CRUCERO HACERLA MENOS CON ESTA COMPAÑIA.

UN SALUDO, SI ALGUIEN TIENE DUDAS ESTOY A VUESTRO SERVICIO.

Siento que no hayas disfrutado de tu viaje. Yo ya he hecho dos crcueros con ellos y han sido fantásticos e inmejorables.

No se puede generalizar ya que cada uno lo cuenta según le va y como lo ve.

Pd: No uses mayúscalas que parece que estás gritando.

Saludos

Popeye...eres libre de exponer tus opiniones en este foro; seguro que muchos infocruceristas tendrán su opinión que dar al respecto.
Como eres nuevo en este foro, te advierto que palabras como "estafa" o "timo" no están permitidas en nuestro foro; Poseen una connotación legal que solamente un juez puede especificar...Así que si tienes intención de permanecer entre nosotros, te aconsejo que no vuelvas a utilizarlas. Las he retirado de tu mensaje inicial.

Una de cal y otra de arena:

El grand holiday, una pasada en todos los sentidos (mayo 2010)

El grand voyager, simplemente aprobado( septiembre 2010)

Que este último no me gustara no significa que la compañia sea mala y por supuesto no pienso decir a nadie que no viajen con ellos. Al contrario, pienso seguir hablando muy bien de iberocruceros, y pienso seguir viajando con ellos.

Un saludo

Mi opinión de Iberocruceros es positiva y los dos cruceros realizados no demerecen...
Solo los puedo comparar con viajes terrestres o mixtos por mas de treinta paises visitados.En estos he recibido buenos servicios y otros con carencias ... y siempre con afán de aprovechar al máximo las estancias con visitas, etc..
En las fechas actuales las ofertas son amplias y compiten para bien de los viajeros..Un comentario general en los foro de expertos es la bajada de calidad, no tanto en los precios aunque se puede encontrar verdaderos chollos casi siempre de última hora..
Subo unas tomas de Katokolon del Aida Aura de esta mañana

Correcto entiendo que tal Estafa no lo deberia haber escrito y pido mis disculpas, tambien pido disculpas por escribir en mayusculas.

Pero permitirme sustituir la palabra "Estafa" por "Lamentable".

Pero reconozco que fui sin duda alguna, mi peor viaje en cuanto servicio Y calidad precio.

Ademas no solo fui yo, hay muchisima gente, que presento reclamaciones, en esta compañia, yo personalmente reclame en el barco y a mi llegada a mi ciudad a traves de mi agencia de viajes, y la voy a seguir realizando a traves de la Asociación de Consumidores.

Puedes denotar, un problema, un fallo, un error, en algun servicio, pero si todo el mundo que habia echo algun crucero, reclama, y a los primerizos, reconocieron que el servicio no era tal y como se lo habian imaginado, "Algo no funciona".

En el momento que que el Director del Barco, comentaba los servicios al dia siguiente, excursiones, etc, mucha gente saltaba y protestaba por el servicio, al igual que en el punto de encuentro en las excursiones, que siempre habia alguien que les llamaba "ladr,,,,".

Ademas tuve la oportunidad y previlegio de poder hablar con un tripulante,(algo comun estos viajes) y nos comento que la compañia habia bajado mucho en los ultimos años, sobre todo desde que dejo de ser "IBEROJET", a pasar a ser comprada por "CARNIVAL".

Tambien podimos de verificar el pesimo trato de esta compañia con un par de parejas que repetian, crucero con IBEROCRUCEROS, comentandonos que habia notado una bajada de calidad en los restaurantes y otros servicios.

Por eso personalmente y por mi experiencia que fue tremendamente, lamentable he querido comentar y expresar libremente mi viaje y mi opinion que de mi, merece esta compañia, e intentando ayudar aquellas personas que inviertan su dinero de sus vacaciones, en otra compañia que no sea esta, para ahorrar lamentaciones.

Un saludo, y estoy a vuestra disposicion.

Yo creo que cada uno puede opinar según le haya ido en su crucero pero yo personalmente y de todo lo que dice Popeye no he vivido nada en los tres cruceros que he hecho, 1 con Iberostar (Grand Mistral 2006) dos con Iberocruceros (Celebration 2009) Grand Mistral 2010) digo que no he vivido esto que dices porque realmente es así, las comidas perfectas y de calidad, de esperar de media a una hora entre platos, simplemente y por lógica de horario, no me lo creo.

Lo de la limpieza de camarote, te diré que én ocasiones que saliamos al fuera del mismo por poco tiempo, tenía que poner el "no molestar" para que no tocaran nada.

Excursiones, cuando me interesan las cojo con el barco y cuando no, me voy por mi cuenta.

No intento decirte que todo es maravilloso para todo el mundo, cada cual tiene su opinión y la respeto pero de lo que dices, muchas cosas no me cuadran, en Julio hice Capitales Bálticas con Grand Mistral, cuando tenga mi blog terminado te lo lees para que veas como nos fue, o sea, nada comparable a lo que dices.

Por cierto, te invito a que veas mi álbum de fotos en este foro o en:

Un saludo Mis fotos

Siento,Popeye242,la mala experiencia que has pasado que yo no pongo en duda,ya que cada cual cuenta su história.
Yo sólo he viajado con Ibero en el Grand Mistral este pasado Septiembre y mi experiencia personal ha sido muy buena.Todo funcionó bastante bien si lo comparo con las otras dos navieras con las que viajé anteriormente y que son consideradas de las de "5 estrellas"(Costa y NCL),con las que todo fué fantástico.
En cuanto a barcos no se puede comparar,pero la relación calidad-precio(por lo menos en mi experiencia),sale muy bien parado Iberocruceros.

Hace poco leí un comunicado de Costa Cruceros fechado en 2009 en el que se anunciaba la compra de Ibero por parte de Costa,por lo que me extraña su pertenencia a Carnival.
En fin,espero que en tu próximo crucero tengas más suerte,lo hagas con quien lo hagas.

SALUDOS.

Hola a tod@s
Estoy con lo que dice Pitupo
Pero ademas popeye242 te voy a hacer alguna aclaracion y mi opinion a lo que comentas

FINALMENTE PEDIMOS EL LIBRO DE RECLAMACIONES, PARA REALIZAR UNA RECLAMACION EN TODA REGLA POR EL DESBARAJUSTE Y DEPRIMENTE SERVICIO OFRECIDO POR ESTA COMPAÑIA.

EN LA CUAL SUFRIMOS NUEVAMENTE UN DEFICIENCIA EN EL SERVICIO YA QUE ESTA COMPAÑIA "ESPAÑOLA" NO TIENE LIBRO DE RECLAMACONES. CON LO CUAL TUVIMOS QUE RELLENAR UNA HOJA QUE DE MEMBRETE INDICABA " COMENTARIOS A LA DIRECCION ", PARA PODER EFECTUAR NUESTRO DERECHO

En ninguna compañía de cruceros hay libro de reclamaciones

RESUMIDAMENTE, ESTOS SON ALGUNOS DE LOS MAGINFICOS SERVICOS DE ESTA COMPAÑIA "3ER MUNDISTA".

Ya sabemos que no es una compañía PREMIUN, pero tercermundista tampoco, creo que poco mas o menos recibes lo que pagas

PREMEDITADO! EXCURSIONES CARAS. LA MITAD DE LOS GUIAS DE LAS EXCURSIONES NO HABLABAN ESPAÑOL CORRECTAMENTE. TENIAS QUE DESCIFRAR LO QUE QUERIAN DECIR.

En todas las compañias son caras, cierto que te pueda parecer un robo pero un robo en todas........ como dice pitupo la decisión es tuya el cogerlas o no...


EN DEFINITIVA, NO CONTRATEIS NADA CON ESTA COMPAÑIA. NO TIENE NADA QUE VER LO QUE ES UN CRUCERO. ES UNA xxxxxx.

DE CORAZON OS LO DIGO,,, SI QUEREIS CRUCERO HACERLA MENOS CON ESTA COMPAÑIA.

Referente a esto, solo te doy un consejo....Esta bien que cuentes tu experiencia pero de hay a que recomiendes que nadie contrate con ellos y que lo hagan con otras, creo que no deberías de hacer esta recomendación y dejar que cada cual lea y decida por si mismo

RHEY
Tanto Costa como Ibero son de Carnival

Hola a todos. Quiero hacer un comentario a la queja formulada por el compañero Popeye 242. Primero expresar el total respeto por su opinion, pero que es totalmente contraria a la experiencia vivida con mi familia en el Grand Celebration de Iberocruceros en el Atenas-Venecia 30/8/10, poco tiempo antes de la vivida por él.
Cambio horario de comidas. En nuestro caso nada de nada. Se ajustaron por completo a las anunciadas en el diario de a bordo de cada jornada, incluso adaptadas a las excursiones matutinas o vespertinas, para mayor comodidad de los pasajeros.
Variedad de las comidas. Para mi entender excelentes, en cuanto a calidad de los menus y presentacion. Tanto en los restaurantes como en el buffet. En cuanto a las colas del buffet, en desayunos y almuerzo, eso ocurre con la gente que llega tarde a desayunar, diez minutos antes del punto de encuentro de la excursion. Pero eso te pasa en cualquier faceta de la vida. Si acudes a una cita en una gran ciudad con el tiempo justo y te molesta porque pillas trafico, tiene facil arreglo, salir diez minutos antes. Es lo que haciamos en el barco y no sufrimos ninguna cola ni estuvimos estresados. Si vuelves de Mykonos a las 23.20, justo cuando el barco va a zarpar, es normal que llegues muy justo a la cena en el segundo turno.
Espera en el restaurante. Para nada, al contrario extremadamante serviciales y puntuales los camareros. Diez minutos entre platos, como mucho. Mas bien nos relajabamos con la conversacion,mientras estabamos comiendo para no terminar demasiado pronto.
Servicio de bares. Muy bien atendidos. Te sentabas y al momento acudia el camarero.
Servicio de habitacion. Perfecto. Creo que arreglaban 2 o tres veces al dia la habitacion, la primera vez sobre la once de la mañana. Cambiaban la toallas en cada servicio.
Nuestras excursiones empezaban de manera puntual. Ten en cuenta, que una cosa es la cita en el punto de encuentro del barco y otra el comienzo de la excursion.
En el tema de los vuelos, comprendo tu enfado con ese retraso tan grande. Pero hay algo que tengo claro. Todos los vuelos charter, de todas la compañias que operan en todo el mundo sufren retrasos. Hay una solucion, mas cara, coger tus vuelos en linea regular, al margen de los que te ofrece la naviera, y aun asi tampoco tienes una total garantia de puntualidad.
Popeye 242 te reitero mi respeto a tu opinion, pero como ves mi experiencia es totalmente positiva, en el mismo barco, la misma naviera y solo unos dias antes que tu. Lo siento, y como ves en las demas opiniones, la mayoria son en el sentido de la mia.
Por ultimo para el compañero ultimo, comentarle que efectivamente Iberocruceros pertenece al grupo Costa y esta a su vez al Grupo Carnival.
Un saludo a todos.