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4 años 9 meses antes #1877593 por Vicky Toledo

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  • Pues eso ustedes que viajan mucho.
    Los que hacemos un viaje al año no vamos a pasar de Aquamarina de ninguna de las maneras.
    Supongo que la intención es convertir el Costa Club en algo elitista y dejarnos fuera a los corrientes y molientes.
    A mi en principio me da bastante igual, haré el crucero que me pueda permitir con u a ruta que me apetezca.
    Pero claro, si antes con el descuento me salia más a cuenta con Costa, igual ahora me salga más a cuenta con otra.
    Supongo que han hecho sus estudios y que los clientes que pierdan por este concepto se amortizan de otra manera.
    Si yo tuviera muchos puntos sí que me sentaría mal...

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    4 años 5 meses antes #1883428 por chumaker

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  • Hola a tod@s.

    Como recalcular tus puntos con el nuevo sistema costa club.

    Si ya sois socios deberías ir a la página web de costa cruceros y actualizar vuestros datos y a la vez podréis participar en el sorteo 15 años de crucero con costa.
    Una vez actualizados vuestros datos, si queréis saber con el nuevo recuento cuántos puntos tenéis , tendréis que llamar al costa club y ellos os informaran de lo mencionado anteriormente. De momento esta información no esta disponible en my costa.
    Dicho re cálculo está a disposición desde el 1 de enero. Los cruceros efectuados entre el 1 de enero hasta el 31 de mayo 2016, también entrarán en dicho re cálculo. A partir del 1 de junio ya estará la puntuación definitiva, ya que a partir de esa fecha entra oficialmente todos los privilegios del nuevo sistema costa club. El siguiente re cálculo será para el 2017, entre los meses de marzo a junio, todavía no está definido, que serán los 3 años naturales.
    Es imprescindible actualizar vuestros datos en la web.
    Desde el 31 de enero 2016 estarán disponibles del nuevo costa club los privilegios de tierra.

    Saludos a tod@s


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    4 años 3 meses antes #1885764 por chumaker

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  • Hola a tod@s :)

    Costa cruceros está enviando a todos los socios un cuestionario personalizado sobre que os parece el nuevo Costa club.

    El nuevo reglamento tiene una caducidad del 31 de diciembre 2016.

    Tenéis que tener en cuenta que los beneficios pueden cambiar a mejor en cualquier momento.

    Saludos, yo solo espero que el reglamento sea mas flexible y con mejores condiciones para todos los socios. ;) :)


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    4 años 3 meses antes #1885995 por chumaker

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  • Hola a tod@s :)

    Sobre el nuevo costa club hay muchas cosas que me gustas, sobre todo a la categoría diamante pero también hay otras muchas que no me gustan.

    No me gusta del nuevo costa club:
    Ya no hay privilegio para oro y diamante del desembarque preferente de suttle en las diferentes escalas.
    Privilegio para el oro y diamante de foto con el capitán en el cóctel vip, ahora en su lugar una foto que es foto montaje para todos los socios menos para los socios ámbar en el cóctel de bienvenida.

    Han eliminado el privilegio de la guardería, cuando los socios perla, oro y diamante hacen excursiones en las diferentes escalas y podían dejar a sus hijos a su cuidado gratuitamente
    Tampoco las suites tienen ya el privilegio del schutel en las escalas. :angry:
    Espero que subsanen este error y recuperemos estos privilegios y que mejoran en algún que otro privilegio a partir de junio 2016.
    En mi opinión los socios diamantes tienen nuevos privilegios que me gustan como:
    Libre acceso para desayuno, almuerzo y cena todo el crucero.
    1 día de spa gratis
    Primeras filas reservadas en el teatro
    Carta de almohadas
    Excursión premium a precio de standar.
    Bag express.
    25 prendas lavadas y planchadas.
    :laugh:
    También creo que el nuevo costa club deberían de validar los puntos de los últimos cruceros, no de tres últimos años, yo creo que sería más justo los 4 años últimos años, lo que si estoy de acuerdo es en el nuevo sistema de puntos, es sin duda más justo.

    Sobre la upgrade no estoy de acuerdo, porque un socio que realice cada año 2 o 3 habitualmente por año, está obligado a realizar para beneficiarse de la upgrade 3 o 4 cruceros por año, no lo veo lógico. :angry:

    Saludos a tod@s :)


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    4 años 3 meses antes #1886001 por jean pierre

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  • Sinceramente nada atractivo este nuevo Costa Club :( :( :( los privilegios son de traca si la verdad los miras bien y como bien comentas Chumaker y eso de perder puntos a los 3 años :evil: :evil: , en fin yo sin calentarme la cabeza por los beneficios de ninguna naviera ;) :) :) .

    Un saludo.


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    4 años 3 meses antes #1886016 por jean pierre

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  • Eso de los upgrade la verdad que este año lo tengo fatal pues si realice 2 cruceros en el 2015 para un upgrade este año debo de hacer como mínimo 2 crucero :evil: :ohmy: :ohmy: , la verdad que es de traca esto, seria mejor premiar al ver que el año pasado ya has viajado con ellos 2 veces no???.

    No he recibido nada del Club de la encuesta y la estoy esperando para ponerlos verdes :sick: :sick: :evil: :evil: .

    Un saludo.


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    4 años 3 meses antes #1886023 por chumaker

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  • Hola...... :)

    Yo tampoco la he recibido la encuesta personalizada.

    Las encuestas personalizadas las están, de momento mandando a los socios Italianos, que suelen ser los primeros y espero que no tarden mucho en mandarlo a los españoles.

    Lo de la upgrade no estoy de acuerdo, porque socios como yo que habitualmente realizamos con Costa 2 cruceros al año, para que tengamos el privilegio de la upgrade debo de realizar 3 cruceros con Costa. :angry:

    Y si realizo 3 cruceros al siguiente año para tener el derecho a la upgrade debo hacer 4 cruceros, están de broma no tiene lógica. :angry:
    En mi opinión, todos los socios que son fieles a Costa, independientemente de la categoría al club que pertenezca y que realizan dos cruceros al año con Costa, deberían premiar su fidelidad con una UPGRADE al año con todos los beneficios del nuevo camarote tanto sea una suite o balcón premiun......etc.

    Yo lo tengo claro, solicitare como siempre la upgrade antes de formalizar la nueva reserva. :whistle: :whistle:

    Saludos..... :)


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    4 años 3 meses antes #1886350 por jromseb

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  • Hola navegantes

    Yo tb soy uno de los qué todavía no he recibido nada de lo qué Chumaker comenta, aunque creo qué katty mi esposa si qué ha recibido un e-mail de Costa, pero exactamente no sé de qué se trata.
    Seguiremos a la espera de sus noticias, pero como la mayoría, no espero ya nada nuevo ni nada mejor de lo qué teníamos antes.

    Saludos.


    FELICES CRUCEROS.
    :)
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    4 años 3 meses antes #1886357 por chumaker

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  • Opinión escrita por mi sobre el nuevo Costa club.





    Hola.....yo tampoco he recibido el cuestionario.

    Sobre el cuestionario, se lo están mandando a los socios italianos y espero que también hagan lo mismo con los socios españoles.

    Lo que me han comentado es que el cuestionario es muy personalizado, por ejemplo, si un socio reservó un crucero y lo anuló le preguntan en dicho cuestionario el porqué.

    Sobre este cuestionario, creo que sera de gran utilidad para que todos los socios expresen lo que opinan de los nuevos cambios de la empresa, tanto Costa club, nuevas tarifas de reservas........

    A mi, me llamaron de Génova por teléfono una asistente de costa para hacerme unas preguntas en general, de como había ido mi último crucero en del Neoriviera, sobre todo era para saber mi grado de satisfacción y dónde poder mejorar, y mi conversación quedó registrada y duró mas de 1 hora. Esta llamada, Costa me la ha hecho en mis últimos cruceros con el mismo fin y os aseguro que que me esplayé bien tanto en positivo como en negativo.

    Y creo en mi opinión ,que estas iniciativas, tanto de cuestionarios como por vía telefónica son muy positivas, porque me dan a entender que se preocupan de sus clientes y quieren saber dónde no lo están haciendo nada bien y poder mejorar.

    Saludos.... y a esperar que nos manden el cuestionario por e-mail.


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    3 años 10 meses antes - 3 años 10 meses antes #1898545 por Rosalicante

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  • Sí, estaba enfadada con Costa porque perdía la categoría PERLA por solo 24 días.

    PUES BIEN, ¡¡¡ME LA HAN MANTENIDO!!!

    En la documentación venía reflejada la categoría Perla y, aunque pensé que podía ser un error, pude comprobar que así era cuando llegué al camarote y sobre la cama estaba la tarjeta Perla. Así que he vuelto super feliz y contenta por el trato recibido.

    No usé el embarque preferente, pues viajábamos 20 personas y queríamos hacernos la foto del embarque juntos.

    Sí he tenido mis 20€ de crédito a bordo.

    La foto del capitán, no... porque el cóctel era a las 18.00... ¡Muy pronto para ir de etiqueta! :angry: :angry: :angry: :angry:

    La cena gratis en el restaurante Samsara... Estuvo muy bien, pero prefiero el Club. Lo que pasa es que ahora es solo de pago.

    He venido tan contenta que ya tengo el presupuesto para el siguiente :whistle: :whistle: :whistle: :whistle: ... Lo he solicitado directamente a Costa. Y hasta el momento el trato está siendo excelente.

    Una pregunta, chumaker , que seguro que me lees... ¿Has hecho el crucero por las Seychelles, Mauricio, etc.? Es el que quiero hacer para diciembre de 2017 y me gustaría tener más información. No hay mucha info en el foro y es de hace muchos años.


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