Topic-icon Viajes Marsans

10 años 2 semanas antes #1200459 por belgar

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  • -- Todos estamos arremetiendo con total razón contra viajes Marsans y los dos indeseables que dirigen esta agencia y seguidamente contra las navieras o mayoristas de viajes que están haciendo su agosto con la seudocrisis de Marsans.
    -- Si pensamos un poco fríamente la situación, sin quitarnos por un momento la razón, tanto las navieras como los mayoristas están defendiendo su negocio, pero lo triste de lo acontecido es que ni el estado, ni la prensa, ni la justicia están interviniendo en una estafa que esta afectando ya a mas de 200.000 personas, cuando tanto el estado como la justicia son garantes de los derechos de los ciudadanos, lo que en esta situación es totalmente incierto.
    -- Hoy en las noticias han comentado una manifestación de anti-taurinos (totalmente respetable), pero no han dicho nada de la manifestación de los empleados de Marsans que tenían prevista para el día de ayer.
    -- Yo pensaba que "EL DERECHO DE PERNADA" , había sido abolido tras finalizar la edad media, pero veo que aún hay sujetos que pueden elegir a quien joder (con perdón), sin recibir ningún tipo de reprimenda por quien corresponda.

    -- Un saludo :angry:


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    10 años 2 semanas antes #1200475 por lamenes

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    10 años 1 semana antes #1200613 por Isalopga

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  • Hola a todos,

    El sábado fue de nuevo a la agencia para hablar con la chica que nos atiende para preguntarle si tiene alguna idea de como recuperar nuestro dinero, si sabia algo nuevo y nos dijo que:

    -Nos olvidáramos de recuperar nuestro dinero( pagamos en efectivo). En la caja no tienen ni un céntimo, tanto es así que las hojas de reclamación que son formularios de Turismo
    las han tenido que pagar ellas de su bolsillo para que los clientes podamos reclamar.

    - Que denunciemos en juzgados, es la única solución.

    - Las oficinas que tiene en Madrid las vendieron hace dos años y están en ellas en régimen de alquiler, lo mismo que todas las oficinas por lo tanto si vamos a acreedores no hay inmuebles que valga a nombre de Marsans.

    - Los directivos intermedios están dimitiendo en cascada, no quieren verse implicados. El responsable del área de Valencia dimitió hace un mes.

    - Las devoluciones que se están haciendo con tarjeta es por que Marsans tenia abierta una linea de crédito con esos bancos, son las bancos los que dan ese dinero NO Marsans. Cuando se cierre el grifo de la linea de crédito adiós devoluciones con tarjeta.

    Mientras estuvimos en la agencia ( media hora) entraron tres veces a pedir información de reserva de viajes, incluso decían " no, no, si no queremos reservar avión sino hotel"".La chica de la agencia dice que es continuo la gente que entra en la oficina para reservar viajes, NO SE HAN ENTERADO.La gente no sabe nada. Dios mio que triste....

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    10 años 1 semana antes #1200685 por atocha

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  • JAPRATOR escribió:

    Hola a todos
    Soy nuevo en el foro.
    Yo he pagado en efectivo a Marsans para un crucero por el báltico que sale el 7 de agosto y no me resigno a perderlo.
    PULLMANTUR NO SE PUEDE LAVAR LAS MANOS!!!!!!
    Yo entiendo que Pullmantur vende sus productos a través de sus vendedores (en este caso marsans), vendedores que Pullmantur autoriza o supongo que firma algún contrato con ellos.
    Por tanto Marsans esta autorizado por pullmantur a vender sus productos.
    Si Pullmantur NO hubiera permitido que Marsans le pagara a 30, 60, 90...180 dias todo esto no hubiera pasado y nosotros no perderiamos nuestro dinero. La mala gestión de Pullmantur en elegir a sus vendedores la pagamos nosotros.

    Un ejemplo próximo: Si yo tengo una fruteria (PULLMANTUR) y envío la fruta a casa de mis clientes (NOSOTROS) a través de transportista autorizado (MARSANS) y resulta que el transportista después no me entrega el dinero que ha cobrado. ¿Que hago? ¿Voy a casa del cliente y me llevo la fruta? ¿Se la hago volver a pagar?... ¿Creo que me tendré que apañar con el transportista no? Pues PULLMANTUR nos la quiere volver a cobrar o se la lleva.

    Tant culpable es MARSANS por engañarnos como PULLMANTUR por permitirlo.

    Yo entiendo la situacion de esta manera. Queria saber si estais de acuerdo conmigo y teneis otra manera de verlo.


    Totalmente de acuerdo-


    *2001 Oceanic (PMT).
    *2002 Oceanic (PMT).
    *2004 R6 (PMT).
    *2006 Sky Wonder (PMT).
    *2007 Grand Mistral (IBC).
    *2008 Zenith (PMT).
    *2009 Empress (PMT).
    *2010 Fantasía (MSC).
    *2010 Adventure of the seas (RC).
    *2010 Atlantic Star (PMT).
    *2010 Zenith (PMT).
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    10 años 1 semana antes #1200692 por atocha

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  • belgar escribió:

    -- Todos estamos arremetiendo con total razón contra viajes Marsans y los dos indeseables que dirigen esta agencia y seguidamente contra las navieras o mayoristas de viajes que están haciendo su agosto con la seudocrisis de Marsans.
    -- Si pensamos un poco fríamente la situación, sin quitarnos por un momento la razón, tanto las navieras como los mayoristas están defendiendo su negocio, pero lo triste de lo acontecido es que ni el estado, ni la prensa, ni la justicia están interviniendo en una estafa que esta afectando ya a mas de 200.000 personas, cuando tanto el estado como la justicia son garantes de los derechos de los ciudadanos, lo que en esta situación es totalmente incierto.
    -- Hoy en las noticias han comentado una manifestación de anti-taurinos (totalmente respetable), pero no han dicho nada de la manifestación de los empleados de Marsans que tenían prevista para el día de ayer.
    -- Yo pensaba que "EL DERECHO DE PERNADA" , había sido abolido tras finalizar la edad media, pero veo que aún hay sujetos que pueden elegir a quien joder (con perdón), sin recibir ningún tipo de reprimenda por quien corresponda.

    -- Un saludo :angry:


    ASi es belgar- No se comenta nada del asunto. Estarán esperando a que explote del todo.


    *2001 Oceanic (PMT).
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    10 años 1 semana antes #1200743 por Isalopga

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  • Hola,

    En facebook se ha creado una plataforma de clientes afectados por Marsans
    www.facebook.com/group.php?gid=119817824707893&v=wall&ref=share

    Para unirnos todos los afectados y hacer fuerza juntos Juan José Quintana ha creado un mail al que podéis todos escribir y contar vuestra historia. VAMOS A UNIRNOS!!
    El mail es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


    Que la Fuerza nos acompañe!!

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    10 años 1 semana antes #1200847 por Jorge

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  • Voy a intentar poner un poco de cordura de forma totalmente imparcial.
    Si el pasajero puede acreditar que ha abonado el valor de su viaje tiene derecho a viajar, y la factura de la agencia de viajes que demuestra que la reserva esta totalmente pagada es suficiente como billete de embarque. Y en el caso que tenga un abono parcial del viaje, tiene derecho a que se le mantenga la reserva y a solicitar hacer el pago del resto del valor directamente en una cuenta del prestador de los servicios (la naviera) en el caso que la agencia así se lo indique.
    El único modo de que la empresa prestataria de los servicios contratados (la naviera) puede eximirse de responsabilidad en este caso es si puede demostrar que en la fecha de alta inicial de la reserva no tenía ninguna relación comercial con Marsans. En ese caso se trataría de una reserva ficticia, y por tanto estaríamos ante una estafa, un delito del cual la naviera estaría totalmente exenta de responsabilidad.
    Todo parece indicar que no ha sido una estafa, y la realidad del asunto es que las navieras que deniegan el embarque de los pasajeros de Marsans lo hacen únicamente como medida de presión para intentar cobrar las deudas atrasadas que tienen con esta agencia.
    Estas prácticas de denegación de embarque aunque son totalmente ilegales, en ocasiones se utilizan para poner a las agencias en evidencia frente a sus clientes, y así forzar que paguen las reservas cuando tienen alguna discrepancia.
    En este caso particular no tiene ningún sentido poner a Viajes Marsans en evidencia porque ya no tiene que preservar ningún prestigio, ninguna buena imagen frente a sus clientes… Así pues, siendo que además de ilegal, es también inmoral utilizar a los pasajeros como arma de presión, a las navieras afectadas no les queda más que atender correctamente las reservas que han confirmado, e intentar solventar sus problemas con su cliente (Viajes Marsans) utilizando los cauces legales.
    Con la actitud que están tomando las navieras afectadas, las personas a las que se les haya denegado su derecho de embarque habiendo pagado total o parcialmente su viaje, tal vez pierdan su viaje, pero bajo ningún concepto pueden perder su dinero. En cuanto pongan una reclamación contra la naviera por denegación de embarque ante las autoridades de turismo de su comunidad autónoma, la sentencia sistemáticamente les va ser favorable. En estos casos van a condenar siempre a la naviera a reembolsar el valor del crucero con un talón nominal al pasajero. Y a la naviera le dirán que es su problema si no es capaz de cobrar a su cliente (que es la agencia de viajes) las reservas que le ha vendido.

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    10 años 1 semana antes #1200856 por Rusbel

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  • Hola:

    Ayer sabado llegue del crucero por el Baltico, si quise hacerlo tuve que volver a pagar a Pullmantur, pero cual fue mi alegria que stando en la excursion en Tallin, suena el movil y era del BBVA, diciendome que me habian ingresado los 1.815 euros que pague Marsans, casi no me lo creo, nosotros pagamos con Visa. AL final puede disfrutar plenamente del crucero, que fue de maravilla. Reclame a Visa y tardaron 1 semana en devolvermelo.

    Roser.

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    10 años 1 semana antes #1200874 por rousmery

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  • Jorge espero que tus datos sean reales y hables con conocimiento de causa.Sabes de que forma podemos agarrarnos a eso para conseguir no perder nuestro dinero y nuestro viaje?

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    10 años 1 semana antes #1201093 por atocha

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  • Jorge escribió:

    Voy a intentar poner un poco de cordura de forma totalmente imparcial.
    Si el pasajero puede acreditar que ha abonado el valor de su viaje tiene derecho a viajar, y la factura de la agencia de viajes que demuestra que la reserva esta totalmente pagada es suficiente como billete de embarque. Y en el caso que tenga un abono parcial del viaje, tiene derecho a que se le mantenga la reserva y a solicitar hacer el pago del resto del valor directamente en una cuenta del prestador de los servicios (la naviera) en el caso que la agencia así se lo indique.
    El único modo de que la empresa prestataria de los servicios contratados (la naviera) puede eximirse de responsabilidad en este caso es si puede demostrar que en la fecha de alta inicial de la reserva no tenía ninguna relación comercial con Marsans. En ese caso se trataría de una reserva ficticia, y por tanto estaríamos ante una estafa, un delito del cual la naviera estaría totalmente exenta de responsabilidad.
    Todo parece indicar que no ha sido una estafa, y la realidad del asunto es que las navieras que deniegan el embarque de los pasajeros de Marsans lo hacen únicamente como medida de presión para intentar cobrar las deudas atrasadas que tienen con esta agencia.
    Estas prácticas de denegación de embarque aunque son totalmente ilegales, en ocasiones se utilizan para poner a las agencias en evidencia frente a sus clientes, y así forzar que paguen las reservas cuando tienen alguna discrepancia.
    En este caso particular no tiene ningún sentido poner a Viajes Marsans en evidencia porque ya no tiene que preservar ningún prestigio, ninguna buena imagen frente a sus clientes… Así pues, siendo que además de ilegal, es también inmoral utilizar a los pasajeros como arma de presión, a las navieras afectadas no les queda más que atender correctamente las reservas que han confirmado, e intentar solventar sus problemas con su cliente (Viajes Marsans) utilizando los cauces legales.
    Con la actitud que están tomando las navieras afectadas, las personas a las que se les haya denegado su derecho de embarque habiendo pagado total o parcialmente su viaje, tal vez pierdan su viaje, pero bajo ningún concepto pueden perder su dinero. En cuanto pongan una reclamación contra la naviera por denegación de embarque ante las autoridades de turismo de su comunidad autónoma, la sentencia sistemáticamente les va ser favorable. En estos casos van a condenar siempre a la naviera a reembolsar el valor del crucero con un talón nominal al pasajero. Y a la naviera le dirán que es su problema si no es capaz de cobrar a su cliente (que es la agencia de viajes) las reservas que le ha vendido.


    Jorge, algunos de nosotros, no nos han denegado el embarque, nos han obligado a volver a pagar la reserva para poder continuar con ella. ¿ En qué situación nos encontramos ?
    ¿ Nos podrán devolver el dinero que hemos pagado con anterioridad ?


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