¿Por que no habla Pullmantur?

No pueden conprender que si afrontan un problema con seriedad y profesionalidad se les respetara mucho mas que si hacen la callada por respuesta

Su poca profesionalidad no les deja comprender que lo único que no soporta el cliente es la falta de información. Estoy de acuerdo con Soleriz, si hubieran dado la cara, dejando que la gente de desahogue, calmando, tranquilizando, la gente no estaría tan descontenta -por decir algo- con esta compañía. Normalmamente se comprende todo si hay comunicación.

Su poca profesionalidad no les deja comprender que lo único que no soporta el cliente es la falta de información. Estoy de acuerdo con Soleriz, si hubieran dado la cara, dejando que la gente de desahogue, calmando, tranquilizando, la gente no estaría tan descontenta -por decir algo- con esta compañía. Normalmamente se comprende todo si hay comunicación.

¡Hola...![]

Desde mi punto de vista de ciudadana de a pie, profana absolutamente en temas de gestión de empresas, imagen, marketing, turismo, en fin con todo lo que tenga que ver con lo que nos ocupa. Sinceramente creo, que Pullmantur se merece un cero patatero, en todos estos epigrafes.
Si el único "valor" de la empresa es la profesionalidad de las tripulaciones y ahora también esta habiendo quejas sobre el desarrollo de algunos cruceros...., ¿que es lo que les va ha quedar?

Los clientes de Pullmantur llevamos demandando información del SKY WONDER muchos meses, sobre todo desde la avería que sufrió a primeros de marzo....y cual ha sido la respuesta de Pullmantur.....ninguna, la callada.
Seguramente porque no tenemos ningún derecho a ella......al fin y al cabo somos los que pagamos.
Es un grave error. Las personas corrientes, somos capaces de comprender casi todo, mucho más de lo que algunos responsables de antención al cliente creen.
Cuando nos explican algo con claridad y trasparencia y nos informan de una situación difícil o complicada, solemos entender y ser comprensivos..... y más si te avisan con la suficiente antelación que permita buscar soluciones.
Pero si no te dan explicaciones.... y de esa manera, con el equipaje facturado, a través de una nota escrita...., bueno lo que ya todos sabemos.
En primer término es una falta de respeto hacia todas las personas que han depositado su confianza en ellos y lo que es peor, están generando sólo malestar, desconfianza, indignación y miles de especulaciones que lo único que hacen es enredar aun más la pelota.

Deseo fervientemente que el SKY pueda zarpar el próximo día 19, por todos los que tienen que salir ese día, por los que esperamos zarpar en las siguientes fechas y por la propia compañia, aunque no lo merezca.
Si llegase a cancelarse esa crucero, la situación puede tomar unos tintes bastante oscuros, para todos, pero sobre todo para Pullmantur...al menos eso es lo que yo creo.

Siento haberme extendido tanto.
Mucho ánimo a todos los afectados [][][]


Saludos desde Madrid-NGR
- Sky Wonder 28/08/2006 y - Oceanic 05/09/2005

¡Hola...![]

Desde mi punto de vista de ciudadana de a pie, profana absolutamente en temas de gestión de empresas, imagen, marketing, turismo, en fin con todo lo que tenga que ver con lo que nos ocupa. Sinceramente creo, que Pullmantur se merece un cero patatero, en todos estos epigrafes.
Si el único "valor" de la empresa es la profesionalidad de las tripulaciones y ahora también esta habiendo quejas sobre el desarrollo de algunos cruceros...., ¿que es lo que les va ha quedar?

Los clientes de Pullmantur llevamos demandando información del SKY WONDER muchos meses, sobre todo desde la avería que sufrió a primeros de marzo....y cual ha sido la respuesta de Pullmantur.....ninguna, la callada.
Seguramente porque no tenemos ningún derecho a ella......al fin y al cabo somos los que pagamos.
Es un grave error. Las personas corrientes, somos capaces de comprender casi todo, mucho más de lo que algunos responsables de antención al cliente creen.
Cuando nos explican algo con claridad y trasparencia y nos informan de una situación difícil o complicada, solemos entender y ser comprensivos..... y más si te avisan con la suficiente antelación que permita buscar soluciones.
Pero si no te dan explicaciones.... y de esa manera, con el equipaje facturado, a través de una nota escrita...., bueno lo que ya todos sabemos.
En primer término es una falta de respeto hacia todas las personas que han depositado su confianza en ellos y lo que es peor, están generando sólo malestar, desconfianza, indignación y miles de especulaciones que lo único que hacen es enredar aun más la pelota.

Deseo fervientemente que el SKY pueda zarpar el próximo día 19, por todos los que tienen que salir ese día, por los que esperamos zarpar en las siguientes fechas y por la propia compañia, aunque no lo merezca.
Si llegase a cancelarse esa crucero, la situación puede tomar unos tintes bastante oscuros, para todos, pero sobre todo para Pullmantur...al menos eso es lo que yo creo.

Siento haberme extendido tanto.
Mucho ánimo a todos los afectados [][][]


Saludos desde Madrid-NGR
- Sky Wonder 28/08/2006 y - Oceanic 05/09/2005

Yo comprendo que habra ciertos temas internos de cada empresa que no deben o pueden salir a la luz, pero eso no implica esa falta de comunicacion total hacia sus clientes.
Creo que por la alta participacion que hay en este foro y todos los post abiertos se palpa que existe un gran interes sobre este tema, tengo que decirles a estos señores de Pullmantur que no solo menoscaban la confianza de los clientes a los cuales les ha tocado vivir esta triste y penosa experiencia sino a todos los posibles clientes que en el futuro piensen en ellos para realizar no solo un crucero sino a cualquier actividad a la que se dediquen.
He de decir que realice varios cruceros con ellos y uno solo con una empresa americana y la verdad que me pensare mucho el volver a contratarlos.
Un saludo.

Yo comprendo que habra ciertos temas internos de cada empresa que no deben o pueden salir a la luz, pero eso no implica esa falta de comunicacion total hacia sus clientes.
Creo que por la alta participacion que hay en este foro y todos los post abiertos se palpa que existe un gran interes sobre este tema, tengo que decirles a estos señores de Pullmantur que no solo menoscaban la confianza de los clientes a los cuales les ha tocado vivir esta triste y penosa experiencia sino a todos los posibles clientes que en el futuro piensen en ellos para realizar no solo un crucero sino a cualquier actividad a la que se dediquen.
He de decir que realice varios cruceros con ellos y uno solo con una empresa americana y la verdad que me pensare mucho el volver a contratarlos.
Un saludo.

ayer estuve en marsnans en barcelona poniendo mi queja sobre lo q nos ocurrio en el holiday y la chica me dijo q lo del sky wonder las agencias lo sabian desde el viernes, q eran las agencias las q tenian q llamar a sus clientes para q no pasara lo q pasó.

Yo solo digo lo q ella me dijo, pero igualmente me parece una pasada, lo q se merecen es q nadie vuelva a contrar sus servicios, por poco profesionales.

ayer estuve en marsnans en barcelona poniendo mi queja sobre lo q nos ocurrio en el holiday y la chica me dijo q lo del sky wonder las agencias lo sabian desde el viernes, q eran las agencias las q tenian q llamar a sus clientes para q no pasara lo q pasó.

Yo solo digo lo q ella me dijo, pero igualmente me parece una pasada, lo q se merecen es q nadie vuelva a contrar sus servicios, por poco profesionales.

A mi me gustaria que si alguien conoce y puede conocer el tema, sin especulaciones, de cual es la situacion real del sky wonder nos la dijera, no si estara en la mano de nuestro querido administrador [], tener ese tipo de informacion