Costa que decepcion 28/08/07

Ante todo que conste que no ha sido mi intención molestar a nadie, pero me parece irrisorio empezar un tema con una queja por el Cola-Cao []
En otros posts ya he comentado que las prisas es lo peor que podeis tener en un crucero. Nadie pasa hambre y si hay colas para entrar al restaurante o para los buffets, con volver 5 ó 10 minutos después estará solucionado[^]
También he comentado que ahora lo primero que hago después de escoger un crucero es ver si hay "niños gratis", sobre todo en Costa, pués a los adolescentes italianos, por desgracia la mayoría, no hay quien los soporte. Tendrán mayor poder adquisitivo, pero en temas de educación están muy por debajo de nosotros.

Por supuesto que NO valoro mi crucero en base a que me traigan o no el cola cao,al igual que ,supongo,la primera persona que lo mencionò en este post.
Es una mera anecdota que refleja la calidad del servicio.
En los cuestionarios de calidad de final de crucero ,siempre hago un inciso:NO se puede comparar la amabilidad y calidad de servicio en la cena con el resto del dia.
Supongo que en esto estareis de acuerdo la mayoria.No te atiende igual el camarero de cena,del que conoces su nombre y al que valoraras en el cuestionario ,que los otros con los que te cruzas alo largo del dia,de los cuales no conoces nada y a los que no te referirás para nada en el cuestionario de calidad.
Para el de la cena "tus deseos son ordenes",para el resto ,no.Y ello se traduce en que debido a su agotamiento por la gran cantidad de horas que trabajan(lo cual NO es mi problema), cuanto menos hago pues...mejor.Ello ,por supuesto se refleja en una deficiente atencion al pasajero.

Por supuesto que NO valoro mi crucero en base a que me traigan o no el cola cao,al igual que ,supongo,la primera persona que lo mencionò en este post.
Es una mera anecdota que refleja la calidad del servicio.
En los cuestionarios de calidad de final de crucero ,siempre hago un inciso:NO se puede comparar la amabilidad y calidad de servicio en la cena con el resto del dia.
Supongo que en esto estareis de acuerdo la mayoria.No te atiende igual el camarero de cena,del que conoces su nombre y al que valoraras en el cuestionario ,que los otros con los que te cruzas alo largo del dia,de los cuales no conoces nada y a los que no te referirás para nada en el cuestionario de calidad.
Para el de la cena "tus deseos son ordenes",para el resto ,no.Y ello se traduce en que debido a su agotamiento por la gran cantidad de horas que trabajan(lo cual NO es mi problema), cuanto menos hago pues...mejor.Ello ,por supuesto se refleja en una deficiente atencion al pasajero.

Manelet no te molestes en acerte entender con quien no esta aquí para entender a nadie sino para hacer chascarrilos.

Comparto todo lo que comentas, solo que en las cenas tambien han cambiado mucho con respecto a lo que yo conocia. En el primero que hice mi hijo tenia 2 años y en las cenas el camarero te ofrecia si queria que le hicieran algun pure o comida especial para el niño, cuando estaba cansado le cogia y entre plato y plato se le llevaba a dar una vuelta , yo alucinaba claro. Pero esque en el Clasica el camarero no tenía la mitad del trabajo que tenía el pobre que nos a tocado esta vez, que alguna vez el hombre se paraba a preguntarnos que tal nos habia ido el día y ya tenía a otro compañero diciendole que se mueva. Ahora mi hija de 2 años no podia cenar con nosotros porque yo le pedia un unico plato generalmente uno de los terceros platos de pescado o algo así y no lo podian traer hasta que no servian los terceros platos, hora a la que ya la niña habia estado comiendo pan porque no habia podido aguantar hasta que nosotros terminaramos los platos anteriores. Al final la tenia que dar de cenar en el buffet para que llevara " una dieta " adecuada.

Al final y puestos a minimizar todo "son tonterias", pero precisamnete estas tonterias son las que distinguen un buen servicio
de uno mediocre.

Gracias antoniorm por tus palabras.[][]

Manelet no te molestes en acerte entender con quien no esta aquí para entender a nadie sino para hacer chascarrilos.

Comparto todo lo que comentas, solo que en las cenas tambien han cambiado mucho con respecto a lo que yo conocia. En el primero que hice mi hijo tenia 2 años y en las cenas el camarero te ofrecia si queria que le hicieran algun pure o comida especial para el niño, cuando estaba cansado le cogia y entre plato y plato se le llevaba a dar una vuelta , yo alucinaba claro. Pero esque en el Clasica el camarero no tenía la mitad del trabajo que tenía el pobre que nos a tocado esta vez, que alguna vez el hombre se paraba a preguntarnos que tal nos habia ido el día y ya tenía a otro compañero diciendole que se mueva. Ahora mi hija de 2 años no podia cenar con nosotros porque yo le pedia un unico plato generalmente uno de los terceros platos de pescado o algo así y no lo podian traer hasta que no servian los terceros platos, hora a la que ya la niña habia estado comiendo pan porque no habia podido aguantar hasta que nosotros terminaramos los platos anteriores. Al final la tenia que dar de cenar en el buffet para que llevara " una dieta " adecuada.

Al final y puestos a minimizar todo "son tonterias", pero precisamnete estas tonterias son las que distinguen un buen servicio
de uno mediocre.

Gracias antoniorm por tus palabras.[][]

Os puedo contar ,que tambien hemos notado este bajon de calidad en relacion al año pasado;Era muchisimo mejor el servicio en el Costa Fortuna del 2006 que en el Mediterranea del 2007.El año pasado,incluso le dimos una propina adicional al camarero que nos atendio,debido a los multiples detalles que tuvo con nuestros hijos;Este año tambien tenemos un buen recuerdo pero ni se nos paso por la cabeza el entregarle una propina extra.

Excelente el análisis que ha hecho manelet en su penúltimo posts sobre el problema con los camareros en Costa. Sirve a los que vamos a embarcar para entender muchas cosas.

Excelente el análisis que ha hecho manelet en su penúltimo posts sobre el problema con los camareros en Costa. Sirve a los que vamos a embarcar para entender muchas cosas.

Una cosa importante de los horarios de los buffet para la gente que va a embarcar. A veces llegabas 15 o 20 minutos antes de que cerraran el buffet, y te encontrobas conque estaban recogiendo todo, nosotros una vez le preguntamos a uno de los camareros que porque cerraban ya si en el today señalaba el cierre 20 minutos despues, y este nos contesto que si no habia mucha gente les ordenaban cerrar.
Nos quedamos de piedra, osea, que nosotros de buen rollo evitando las horas punta para no tener atropellos, y resulta que o hay masa o te cierran. MUY BIEN COSTA !!!

Ya seguiré contando "más pequeñeces"

Una cosa importante de los horarios de los buffet para la gente que va a embarcar. A veces llegabas 15 o 20 minutos antes de que cerraran el buffet, y te encontrobas conque estaban recogiendo todo, nosotros una vez le preguntamos a uno de los camareros que porque cerraban ya si en el today señalaba el cierre 20 minutos despues, y este nos contesto que si no habia mucha gente les ordenaban cerrar.
Nos quedamos de piedra, osea, que nosotros de buen rollo evitando las horas punta para no tener atropellos, y resulta que o hay masa o te cierran. MUY BIEN COSTA !!!

Ya seguiré contando "más pequeñeces"