PACIFIC DREAM DESDE MALAGA 29 DE AGOSTO 2010

COMIDA

Yo diferenciaría claramente las comidas del restaurante y las del buffet.

En el restaurante la carta ha sufrido un recorte drástico, han desaparecido aquellos platos vegeterianos y aquellos que siempre se mantenían en la carta por si a alguien no le gustaba lo que ese día hubiese en el menú.

La primera cena que realizamos tuvo una calidad pésima, si bien, el resto de los días comimos bastante bien en el restaurante.

El buffet es demasiado pequeño y sólo hay uno, con lo cual, conseguir un sitio para sentarse, a veces resulta complicado.

Las diferentes bandejas con comida están separadas en dos zonas, con lo cual, para recorrer todas las bandejas necesitas realizar dos colas diferentes.

La calidad y variedad del buffet deja mucho que desear.

CALIDAD DEL TODO INCLUIDO

Las bebidas del todo incluido están bastante bien conseguidas.

Los refrescos son de grifo, lo cual es un inconveniente, especialmente si se trata de tomar un combinado.

La solución que tomaban algunos pasajeros era pedir refresco de lata (que hay que abonarlo aparte).

Si pides un combinado te ponen siempre una marca desconocida, por eso, solo hay que tener la precaución de indicar siempre al camarero cual de las marcas que incluye el todo incluido deseas en tu copa.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA PROMOCIÓN


Algunos de nosotros nos acogimos a la promoción que hubo la última semana de Mayo y la primera de Junio donde, si contratabas en esa fecha, tenías un cheque regalo de 200 euros para gastar en tiendas.

Con esta promoción también ha habido problemas, muchos de nosotros no teníamos asignada esa promoción aún habiéndonos acogido a ella. En la mayoría de los casos, se solucionó el problema pero ha habido clientes que tendrán que reclamar a sus agencias porque el descuento no se les ha aplicado.

Por otro lado ha habido clientes que, no sujetos a ninguna promoción, se les ha aplicado un descuento de unos 130 euros y no sabemos bien el concepto. Nos encontramos a la salida del barco un pasajero en esta situación y le preguntamos el porqué, el pasajero nos dijo que, posiblemente fuese por el cambio de barco, pero no estaba seguro.

Si alguno de vosotros tiene información al respecto, me gustaría que lo comentase en el foro o que me enviase un privado.

Tuga escribió:

Hola Amigos Cruceristas,

Acabo de compartir un par de horas con nuestros amigos GOLLO, ATOCHA, y MGONZALES en Lisboa que estan a bordo del Atlantic Star. Les digo um par de horas porque el barquito llegou a Lisboa con 4 Horas y media de retrazo. O sea deveria ter llegado a las 8:00 de la mañana y llegó a las 12:30 y solo les dejaron bajar del barco as 13:30. El barco esta averiado y estuve ayer parado en alta mar por 4 horas frente a Casablanca hasta que lo areglaron Dios sabera como..... Ya imaginais el follon. Bueno, nuestros amigos estan destrozados com el barco y el crucero. Les conto solamente algunas de las cosas que nos han contado pues el restante les contaran ellos el domingo quando lleguen a Málaga (si llegaren....)

Asy que el barco esta muy mal de conservacion, en algunas zonas y cabinas el aire acondicionado no funciona, ya imaginais el calor... Algunos de los pasillos tienen un olor malo, malo de podre, la piscina nadie se baña en ella, tiene agua verde y esta tan sucia que mal se ve el fondo, ademas que tanpoco se parece con una piscina de tan pequeña que es, las hamacas estan negras por el humo y polvo negro que sale de la chiminea, hay gente de las suites que tiene que usar los servicios del pasillo porque en la suite no funcionan. Hay cabinas que la agua sucia sube y sale al piso. La comida en el restaurante que estuve malissima los dos primeros dias tendo mejorado un poquito despues, pero han retirado muchas cosas del menu. El bufett muy pobrecito com muy poca variedad. La animacion mala, es que los mismos que hacen los shows, son los mismos que cantan en los salones..... y por los vistos..... mal. No hay ágico, no hay humorista... Bueno, mas uno verdadero TIMO de Pullmantur. Atencion a los fumadores que NO se puede fumar en el barco, solo a fuera en la cubierta.
No quiero sustar a nadie pero.... ellos les contaran despues de Domingo.

Saludos a todos y bueno crucero para quien tenga corajen de irse.


Tuga

Gracias Tuga por tu resumen, en efecto has plasmado perfectamente lo que nosotros te pedimos que pusieses en los foros.

Muchas personas estaban pendientes de nuestros comentarios y tú has reflejado fielmente nuestros comentarios ya que a nosotros nos era complicado acceder a los foros.

Muchas gracias.

estafapullmantur escribió:

Hola a todos. Soy nuevo en el foro. He decidido registrarme porque acabo de volver del crucero con el Atlantic Star y tengo que decir que ha sido una experiencia NEFASTA.
Para que os hagáis una idea En la hoja de reclamaciones no tenía espacio suficiente para tantos incidentes (tuvieron que darme un folio adicional) Enumeraré los incidentes (excluyo algunos porque aún siendo importantes no son de la importancia de los que expongo)Estábamos alojados en lo que ellos llamaban "suite" sin balcón (no era la que habíamos pagado)

- Inodoro del camarote (suite) atascado!! (también el de algunas zonas comunes)
- mal olor por todo el barco
- personal del barco ¡¡pintando y reparando desperfectos delante de los pasajeros durante la travesía!!
- descoordinación absoluta entre los diferentes departamentos
- la piscina ( mejor la llamaría depósito de agua)pequeñísima y con el agua de color verde.
- la bebida de muy mala calidad (refrescos que sabían a agua con azúcar y colorante)
- llegamos con más de cuatro horas de retraso a Lisboa!! (apenas tuvimos tiempo para nada...)
- esta mañana nos han tenido una hora y media esperando para desembarcar (nos citaron a las 8:00 y han venido a recogernos a las 9:25
- moqueta de todo el barco sucia
- no era posible fumar en el camarote (en la página web de Pullmantur dice que sí se puede fumar en los camarotes de todos sus barcos)

etc.

Pero lo que realmente me ha hecho entrar en este blog es comentar el peor incidente que sufrimos a bordo: al tercer día de navegación comenzamos a tener goteras de color anaranjado en el camarote. En un principio era sólo una, pero al poco tiempo se extendieron por todo el camarote (incluso en la puerta de acceso al camarote). Pero lo peor de todo es que no nos daban ninguna explicación!!! Nos tuvieron más de tres horas dentro del camarote para decirnos que pasaba y que solución iban a dar) Al final nos dieron otro camarote que estaba en unas condiciones penosas (la ducha, por ejemplo, tenía una grieta en la pared)

Tengo que decir que he viajado mucho y ésta ha sido la peor experiencia que he tenido.

Entiendo perfectamente tu enojo.

Cuando una persona contrata una suite, dice mucho de lo que espera de ese viaje y de lo que espera de las instalaciones; de ahí que los innumerables desperfectos te afecten de forma importante.

Yo he realizado varios cruceros y éste, junto al que realicé en el mismo barco en 2006 han sido los peores.

carreruchi escribió:

Hola estafapullmantur...

Una pregunta ¿sólo llegasteis tarde a Lisboa???... nosotros hicimos el crucero de capitales Bálticas el año pasado y llegamos tarde (2-3 horas) a todos los destinos...pusimos una reclamación y nos dieron un descuento del 15% para el próximo crucero con Pullmantur...no íbamos a arriesgarnos, pero el itinerario de Joyas del Atlántico nos gustaba y decidimos aprovechar el descuento que teníamos...¡¡¡madre mia!!! salimos el día 24 de Septiembre desde Lisboa y no sabemos si anular el viaje por todo lo que contáis...

saludos

laura

Está claro que Pullmantur nunca pierde, osea, que si quieres obtener alguna compensación, estás obligado a viajar de nuevo con ellos.

¿No sería más fácil que te devolviesen el 15% del crucero en el que tuvistes el problema?.

Con esa solución ¿desean compensar al clente o asegurarse las siguientes ocupaciones?.

Irenesiana escribió:

Bueno, estaba deseando escuchar noticias vuestras, aunque Tuga ya nos adelantó algo... Lo siento muchísimo por vosotros, se veía venir, pero se que muchos no teníais opción de cancelar.xxxxxx. Me alegro de haberlo anulado, pero me genera mucha tristeza que no hayáis tenido las vacaciones merecidas. Después de lo que Tuga escribió en todos los enlaces del Pacific Dream, me sorprendió cómo muchos de los viajeros que partían hoy desde Málaga llegaron a acusarle de mentir y de "inventarse todo eso para fastidiarles las vacaciones", decían que "era un infiltrado" (¿infiltrado de qué? por dios!) y que todo estaría bien ya que ellos eran el mejor grupo. Seguro que se lo pasan bien a pesar de todo, pero a veces la negación no es buena compañera. Lamento mucho el crucero que os han dado y espero que os lo puedan recompensar. Seguiré pendiente de los comentarios de los demás, según vayan escribiendo.

Gracias Irenesiana.

Estoy deseando llegar a ver los insultos vertidos a Tuga.

Este ha sido un mero mensajero de nuestras impresiones y de infiltrado, nada de nada.

Él no viajó con nosotros, hizo de transmisor de nuestras impresiones.

Llamar infiltrado a una persona que lleva más de catorce cruceros a sus espaldas y que lleva participando de forma habitual en los foros desde hace un montón de años solo demuestra la ignorancia de quien realiza ese tipo de acusaciones.

ttarasbulba escribió:

Pues que añadir a todo lo reflejado anteriormente... nada, que todo es cierto unos con mas suerte (nosotros) realojados en otro camarote después de tener problemas con la ducha y el lavabo (4 dedos de agua en la ducha y si abrías el lavabo subía mas el atasco de la ducha).
Pero en el nuevo camarote el aire acondicionado era inexistente y problemas con el retrete a diario no tragaba y ya podéis imaginar...
Pero bueno con los amigos hechos los buenos ratos pasados con ellos y la amabilidad del personal se ha pasado la semana... como digo de vez en cuando... Esto es como la mili solo te acuerdas de lo bueno.
Lo de la avería en alta mar cierto, carbonilla en las cubiertas proveniente de la chimenea cierto, gimnasio muy justito y con dos o tres aparatos averiados también etc etc etc.
Si hay alguien que pueda cambiar el destino, compañía o vacaciones, que lo haga...
EL QUE AVISA...
Saludos a todos y mirar otras opciones.
Saludos a todos y en particular a todos los miembros de LOS BUSEROS

Hola Ttharasbulba, coincido contigo que lo mejor del crucero ha sido el personal del barco y haber tenido la oportunidad de haberos conocido a todos los compañeros que habíamos contactado en los foros y a otros que se unieron durante el crucero (los de Los Palacios).

Un abrazote y besazos para Angel y para el peque.

mar2010 escribió:

Todo lo que se comenta es cierto. Yo he realizado el mismo crucero y estuve en este barco en el 2008 (el buque estaba viejo, pero no había goteras por todos los sitios, las moquetas estaban limpias y los pasillos no olían a mierda, el aire acondicionado funcionaba... nada que ver). He salido muy decepcionada pq estuvimos tres días con el wc averiado y con hedor(sólo funcionaba alguna hora) y la solución que nos daban es que fueramos a los wc comunes que estaban super sucios o averiados. Pullmantur se ha pasado, menuda mierda. La tripulación majísimas, y saben perfectamente lo que sucede (los responsables de mantenimiento pasaban al baño del camarote tapandose la nariz y los camareros de camarotes echaban ambientador a todas horas para disimular el olor...).
Suerte las próximas semanas.

La necesitan...

Mudeni escribió:

Muy buenas noches a todos; yo también he vuelto hoy del crucero y os cuento mi opinión.
Afortunadamente nosotros (por cierto alojados en la cubierta D) no hemos tenido problemas ni con el aire del camarote, ni con el wc,...... con lo cual lo hemos llevado todo un poco mejor.
Que os voy a decir del barco que no hayan dicho ya, es un barco viejo y ya se sabían muchas de las cosas que han ido pasando, para los que no cancelen y decidan seuir con el crucero decirles que para mí también ha habido algunas cosas buenas:
-La navegación; solo de Casablanca a Agadir se movió el barco pero con una biodramina fué suficiente; después y a pesar de que el mar algun dia estuvo " picado" no se movió apenas.
-La comida; a pesar de que ha bajado la calidad y han quitado algunas cosas de las cartas, bien cocinado casi todo y os aseguro que no se pasa hambre.
-El personal; sin palabras......
-Los amigos; si,si esos que sólo se hacen en los cruceros...Gollo, Atocha, Mgonzalez, Toopabajo y Slowest....... y más.
Ha sido maravilloso compartir estos días con vosotros a pesar del barquito que ha dado mucho que hablar......
-El salón Horizón; en la proa del barco, muy bien cuidado, acogedor, tiene algo especial.

Así que si vais a hacer el crucero finalmente, poned al mal tiempo buena cara y sobre todo disfrutad de los buenos amigos que se hacen en estos viajes.
SALUDOS A TODOS

PD. Si quereis preguntarme algo os intentaré responder lo más objetivamente posible.

Sólo puedo decir lo mismo que tú respecto a lo bueno que ha sido conocernos y seguro que esto solo será el comienzo de una larga amistad.

Un abrazote para el de la camisa.