CRUCERO GONDOLAS VENECIANAS 16-07-2012

Llegó el día. ¡Buen viaje a todos!

NOS VEMOS EN VENECIAAAAAAAAAAAA

3emes y crucero12, os he enviado un privado.

Crucero12, 2 plazas ya son vuestras y, de momento, somos 22

Bueno...algunos ya deben de estar preparandose para ir a buscar en el Aeropuerto el Avión que les devolverá otra vez para sus respectivas ciudades de origen...
Seguramente que cuando esten dentro del mismo...se dirán "Que bien que nos lo hemos pasado"...
Por lo que esperamos y deseamos que tengan la amabilidad de pasar por este post de nuevo...y nos expliquen sus vivencias y experiencias...
Mientras tanto...os enviamos un fuerte abrazo.
Pere Nin y Mercè.

Hola !!!
Bueno ahora ya algunos-as estarán despertandose...y comprobando que no estan en su camarote...sino en la habitación de su casa...
Y que muy a pesar suyo lo bueno ya ha quedado atrás... Pero con la satisfacción de haberselo pasado muy bien...y pensando ya en el próximo Crucero...
Así que a partir de hoy esperaremos con impaciencia que alguién de los que por este post pasarón expliquen como les ha ido todo...y como no alguna foto...
Mientrás tanto os enviamos un fuerte abrazo.
Pere Nin y Mercè.

Hola Codice:

Lamento deciros, que de mis 4 cruceros, éste ha sido EL PEOR CON DIFERENCIA. No sé si es un problema de este barco en concreto o es que Iberocruceros ha bajado su calidad de manera bestial.
A la hora de elegir el crucero para este año, entre los múltiples itinerarios que se ofertan por las islas griegas, elegí éste porque era de los pocos en los que se hacía escala en Mykonos y Santorini, porque a pesar de conocer ya Venecia, me apetecía mucho verla de noche y porque de los dos que hice anteriormente en el Grand Mistral quedé muy satisfecha.
Cuando llegamos el lunes a Venecia, desde el vuelo de las 16'00 h. desde Madrid, nos tuvieron más de dos horas en la terminal del puerto, sin poder subir al barco, porque tenían un problema en un generador y no había, luz, ni agua, ni climatización, ni funcionaba el saneamiento. Al final, nos dejaron subir al barco, sin que las cosas estuviesen del todo arregladas porque ni siquiera nos hicieron la foto que registran para comprobar tu identidad cuando entras y sales del barco. Como no pudieron preparar la cena, anunciaron que dispondríamos de un bufet frío, que tuvimos que tomar tirados en unas tumbonas de la piscina porque no había sitio y además, al no funcionar la climatización, hacía un calor insoportable. Total, que se hizo tan tarde que ya no fuimos a Venecia.
Durante los siguientes días, el generador volvió a fallar en repetidas ocasiones, pero siempre estando atracados en puerto, por lo que cuando esto pasaba no había luz, no podías ni ducharte (cuando volvía el agua salía de color marrón), ni ir al baño y hacía un calor insoportable.
En lugar de hacer una reparación como es debido, porque el barco no tenía que haber salido de Venecia en ese estado, fueron parcheando el problema hasta que el día 20 el generador volvió a fallar durante la navegación, quedando a la deriva en, al menos, dos ocasiones. Ante esta situación y cuando faltaba muy poco para llegar a Santorini, el capitán anunció que se cambiaba de rumbo para realizar las reparaciones necesarias que debían ser realizadas en puerto, por lo que en vez de a Santorini nos llevaron a Heraklion (¡menudo cambio!) y claro se lió parda.
Se puede admitir que no se pueda realizar una escala por cuestiones climatológicas o por una avería que se produzca de repente, pero no porque se obvien los problemas y se decida partir con un barco que no estaba en condiciones para hacerlo. Luego nos enteramos, que en el crucero de la semana anterior ya habían tenido problemas, por lo que además de perdernos Santorini, que era la escala que más ilusión hacía a todo el mundo, se trató de un problema de inseguridad, que generó un estado de nervios y ansiedad entre muchos pasajeros.
Total, que mis principales motivos para hacer este crucero se han ido al garete. Los míos y los de los compañeros de viaje que firmamos en 37 folios que se adjuntan a una reclamación conjunta que se ha presentado, además de las que individualmente hemos hecho cada uno de nosotros y tramitaremos, además, en nuestras agencias de viajes y en la oficina del consumidor.

A parte de todos estos problemas, tengo que decir que el barco me ha decepcionado en gran medida. En los camarotes no tienes nevera; la climatización de los camarotes es pésima porque si lo pones a la potencia necesaria para no pasar calor, no hay quien duerma con el ruido que hace; la insonorización de los camarotes deja mucho que desear; el sistema de evacuación del saneamiento funciona fatal (a veces tienes que dar al botón hasta 2 y 3 veces); cuando va a atracar en puerto vibra de tal manera y hace tanto ruido que también es imposible dormir; en mi caso, la limpieza del camarote también dejaba mucho que desear (hubo gente que se quejó porque el primer día tenían sábanas con manchas amarillas).
Creo que ha disminuido bastante el personal y la calidad del servicio, en general, ha bajado bastante. También ha disminuido la calidad y variedad de la comida.
Otro detalle, que me parece denunciable (aunque al final no se realizara la escala), es que según el catálogo la escala de Santorini era desde las 14'00 h. hasta las 19'00 h. y es MENTIRA porque cuando te entregan el diario de a bordo el día anterior, te indican que a las 14'00 h. desembarcan las excursiones del barco, en el puerto de Athinios y el resto de pasajeros siguen hasta el otro puerto y no empieza a organizarse el desembarco hasta las 15,00 h, que hay que hacer el lanchas, así que te están ROBANDO una hora, del ya por sí escaso tiempo de esa escala.
Y por último, el día que finaliza el crucero, en la organización de los traslados al aeropuerto, está claro que solo piensan en su interés y que los pasajeros les importan un pimiento. No llevaron con 5 horas y media de antelación al aeropuerto, cuando se tarda una hora en llegar, sin importarles si había niños, bebés, personas mayores ...
En resumen, si me pierdo ... NO ME BUSQUÉIS EN EL GRAN CELEBRATION.

En cuanto a la excursión que teníamos organizada en Santorini, que tuvo tan buena acogida (teníamos lleno un autobús de 50 plazas), quiero dar las gracias a todos los que os habéis interesado por si había que cubrir algún tipo de gasto. Como ya les expliqué a los que me preguntaron, la agencia se ha portado muy bien, porque aunque el autobús y la guía estuviesen esperándonos allí, cuando hablé con el chico para decirle lo que había pasado, me dijo que estuviésemos tranquilos, que evidentemente no era culpa nuestra y que no teníamos que pagar nada.

Vaya Olga8 sentimos mucho lo que os ha pasado en este Crucero...la verdad es que nos has dejado de piedra al relatar lo que os ha sucedido...
Esperamos que podáis arreglar un poco con vuestras quejas este desaguisado...y que nunca más os vuelva a ocurrir...ya que como todos uno hace estos viajes para disfrutarlos y no para pasarlos de pena...
En fin...desearos que al menos halláis podido tener una muy buena relación con los que estuvistéis en contacto por este post...y que la próxima vez que volváis a embarcar os vaya super bien...
Recibir un fuerte abrazo.
Pere Nin y Mercè.

Olga, has relatado bastante bien todo lo que hemos tenido que soportar en la "Odisea" que hemos pasado en el Grand (jajaja) Celebration, pero quiero hacer hincapié en algo, en la actitud del Capitán del barco.

No tuvo la deferencia ni él ni nadie de rango inferior, de dar ninguna explicación desde el lunes que empezaron los problemas, averías o como queramos llarmarle, hasta el viernes cuando se produjo el fallo general navegando y nos quedamos a la deriva, y entonces la alocución que hizo fue y me acuerdo perfectamente "que estábamos en una posición de seguridad", me gustaría saber, pues yo solo tengo el título de Patrón de Navegación Básica, a que se refería con ésto, yo creo que será el cruzar los dedos para que no pase nada, o si es creyente ponerse de rodillas y rezar...

De verdad que luego cuando por la presión de todos tuvo que venir a dar explicaciones al Teatro, su actitud rozó la chulería, cuando lo que esperábamos de él eran explicaciones rotundas y que nos conveciese que las decisiones tomadas fueron las idóneas en todo momento, pero yo salí de allí pensando que no estábamos en manos profesionales gobernando un barco de esa magnitud.

Me costó convencer a mi mujer que ya iban a hacer una reparación en condiciones en Heraklion, pues ella quería coger un avión y volver a casa, pues estaba muy muy asustada.

Quiero proponer algo, y es que a ver si el representante de todos los que firmamos, pueda en nombre de todos, pedir que nos proporcionen los certificados tanto del puerto de Venecia como de Dubrovnik, de que el barco estaba en perfectas condiciones de navegar (si esto existe), o quizás la transcripción de las conversaciones desde el puente de mando con el puerto (algo así como la de un avión con la torre de control), pues considero que ésto debe grabarse.

Y para terminar, pues me estoy poniendo pesado, es deciros que la hoja que rellenamos, era de quejas y sugerencias y que no sirve para nada, yo personalmente la tengo sellado por el barco y la voy a adjuntar con la que voy a poner dentro de unos minutos en la OMIC de mi pueblo como en la que asimismo voy a hacer en la Agencia de Viajes donde contraté el crucero.

Un saludo para todos.

Totalmente de acuerdo, Cartel, la actitud del capitán no pudo ser más chulesca, con esa sonrisita en la cara como diciendo "decid lo que queráis que os va a dar los mismo".

Lo que dices de los certificados, no sé si será posible, pero yo también dudo de su existencia. No me entra en la cabeza que nadie pueda certificar que ese barco estaba para navegar.

En cuanto a la reclamación, yo esperaré a que podamos disponer de la reclamación conjunta para adjuntarla a la mía individual, tanto en la agencia de viajes como en la OMIC, para así sustentarla mejor.