Tiron de orejas a pullmantur

Cuando te toca no sabeis lo mal que se pasa, son dias de tus vacaciones que ya no te los devuelve nadie.
Veo criticas que yo nunca se me hubiera ocurrido criticar, como las colas, comida, megafonia etc. Y claro despues de lo que nos paso a nosotros y visto lo visto me he decidido a contaros mi esperiencia, conste que se que los barcos de pullmantur no son de lujo.
El 27 de julio enbarcamos en el Ocean Dream, mis dos hijos, mi marido, mi hermana, mi sobrina y yo. Teniamos dos habitaciones, en la planta de recepción, empezamos nuestro crucero perfecto, pero al siguiente dia se nos atoró el water y el sistema hidraulico dejo de funcionar.Los tecnicos vinieron y al poco rato ya lo habian arreglado, nos arreglamos para la noche de gala y cuando nos ibamos, el water volvió a averiarse, llamamos otra vez a los tecnicos y los dejamos trabajando porque decian que no tenia importancia y que lo arreglarian en un momento. Eran las dos de la mañana cuando volviamos a la habitación super cansados, y vimos que todavia no se habia solucionado la averia, imaginaros que cara se nos quedó. El jefe de ellos nos dijo que estarian trabajando toda la noche, que pasaramos por rececpción por que nos darian una habitación para pasar la noche, ( cojer cosas de aseo, pijamas, otra ropa porque la que teniamos era la de gala y no era plan, etc). Parece una tontería pero eramos cuatro.
Al día sigiente mi hermana me comenta que la puerta está cerrada pero están trabajando dentro, me voy a recepción para que me dijeran mas o menos cuando se solucionaria, pero la chica ( creo que era la persona mas antipatica de todo el barco) me dijo que no tenia constancia de que estuviera arreglada todavia, entoces le comenté que si me avisaban por megafonía cuando se resolviera, pero me dice que no, que ya me llamarian por telefono, yo le comento que en la habitación no voy ha estar con los hombres allí y el olor claro. La señorita me dice que por carta pero no se donde y me dice que la mandan a la habitación,y me decia que cuando volviera de Tunez ya estaria lista,le comenté que yo no me bajaba y ella insistia en lo de Tunez, total que no nos entendiamos y me fuí, porque me estaba poniendo un poco:mad:. Al rato fué mi marido ha preguntar y la chica estaba empecinada en que bajaramos a Tunez !!que pesada!!!.:confused:
Bueno al fin se solucionó y por fin a disfrutar y a relajarnos en el jacuzzi Uf¡¡¡.
Al siguiente dia se vuelve a averiar, pero gracias a Dios se solucionó enseguida.:o
Todo no acaba aquí porque al otro día estaba tan tranquila en la hamaca cuando viene mi hija que fué ha ducharse diciendo que del desague de la ducha está saliendo agua negra, cual es nuestro asombro cuando miramos la ducha, !!que asco¡¡, salia y salia y no tragaba,. Otra vez en recepción a decir lo que pasaba, vinieron los tecnicos y desatoraron, nos comentaron que estaba arreglado y mi hijo se metió a ducharse, se tuvo que salir rapido porque no es que no tragara, es que no paraba de salir agua negra. No daban con la avería y no habia manera de que se solucionara.
Entonces como en recepción nadie sabia nada ni nos daban solución, quisimos hablar con un superior y la respuesta era que no se encontraba en ese momento, a lo que yo comenté que si se habia ido a nado. Pedimos una habitación , pero nos dijerón que el barco estaba lleno porque en Malta habian subido gente. Entonces queriamos que nos cambiaran el turno de cena porque eran las siete y media y nosotros cenabamos a las ocho y estabamos en bañador,tampoco podia ser. Mi marido se puso ya un poco:mad:
y decidió hacer fotos de la ducha, y se fué a ver si veia a algun superior, como el Capitan estaba merendando, esperó que terminara le enseñó las fotos y le comento lo que nos ocurria, el señor super amable le dijo que el solo mandaba en la nave, pero que fuera a recepción y dijera que de parte del Capitan que le pasaran con el director de hotel. Cual fué nuestra sorpresa que en una hora nos atendería, en seguida nos dieron la habitación y nos cambiarón el turno de cena,al rato se solucionó la avería !!por fin¡¡. De todas maneras hablamos con el director de hotel para darle nuestras quejas y nos comentó que ese era un defecto del barco y que estaba pasando, que las tuberias eran muy viejas y no sabian como solucionarlo.
La pena de esto es que perdimos tres dias de vacaciones que despues de la ilusión solo se quedarón en cuatro, pero os puedo asegurar que esos dias lo aprobechamos al maximo.
Tengo que decir que intentarón por todos los medios que los dias que nos quedaban fueran lo mas agradable posible, nos regalarón albornos, champan en la habitación con fresas con chocolate, al siguiente dia frutas, y una invitación que no esperabamos y es que el Capitan nos invitó a cenar en su mesa, estaba su señora con el y la verdad que será inolvidable para nosotros.
En cuanto a lo demas todo muy bien, personal, animación, comida......

De todas formas pusimos la reclamación , por esos tres días tan desagradables.

Oceanic- julio- 07
Ocean Dream- julio 08

A veces la configuración de los barcos cambia, pues recuerdo que el Zenith, tenia como una Barbacoa al lado del Buffette Libre y eso añadia más gama de comida a la del buffette, yo no he notado cambio entre el Zenith y el Empress, es más siempre esta el Restaurante como alternativa, pero el buffette es más rapido y si la gente se queda en las mesas despues de comer de charla, eso no es problema de la compañia si no educación de la gente, en la salida que yo estuve eso no pasaba, la gente acababa de comer y dejaba la mesa, de hecho nosotros no cogiamos comida hasta tener mes.

hola Monterrey.
¿Que numero de habitacion era?? Quiero hacer el proximo crucero en el Ocean y entonce ya saber un ahabitacion que no hay que elgir

Hola Jaimy,

Espero que no te pase y puedas disfrutar de tu crucero, pero esto es como la loteria ya sabes.

Mi habitación era la 5055.

señores recuerden que a pullmantur cruceros desde el año 2004.año de inauguracion del holday dream.en brcelona en abril...solo le ha importado ganar a costa de sus clientes y muchas veces no dan respuestas a problemas que pudieran ser solucionados con tiempo y empeño........eso si,la explotacion a sus tripulantes..el maltrato moral y la mala forma abunda en esos barco.preguntenle al director de hotel jean lou rodo o al capitan mexicano ancona,que estaba en el holiday dream en diciembre del 2005......eso lo sufri en carne propia.

Completamente de acuerdo contigo TOKI...

Nosotros sufrimos lo mismo en el HOILIDAY DREAM en el caribe, Antillas y Granadinas, en el pasado mes de Enero 2008...

Salu2 a tod@s...