Carta abierta a PULLMANTUR

En mi caso, ya me han cambiado el vuelo en tres ocasiones...

1990 - Oceanos - "Islas Griegas"
1992 - M/S Osiris - "Tierra de Faraones"
2001 - Costa Riviera - "Perfumes del Mediterraneo"
2005 - Costa Atlantica - "La Tierra de los Vikingos"
2006 - Costa Mediterranea - "Panoramas de Oriente"
2008 - Moon Empress - "Capitales Balticas"

abderitano habla con la agencia de viajes, y pregunta el motivo, yo ya te digo que tengo reservado vuelo desde Enero y no me lo han movido . Haber si como tu no protestas en la agencia para quedar bien con otros clientes a ti te lo mueven.

SALUDOS
JAVIER FERRERO
Oceanic 7-junio-2004
Oceanic 9-julio-2007
Sky Wonder 22-Junio-2008

Te puedo asegurar, que llamo todos los lunes... debo ser la pesadilla de la agencia.
Además, he visto la comunicación de Pullmantur cambiando los vuelos.

1990 - Oceanos - "Islas Griegas"
1992 - M/S Osiris - "Tierra de Faraones"
2001 - Costa Riviera - "Perfumes del Mediterraneo"
2005 - Costa Atlantica - "La Tierra de los Vikingos"
2006 - Costa Mediterranea - "Panoramas de Oriente"
2008 - Moon Empress - "Capitales Balticas"

FERRERO YO HABIA IDO VARIAS VECES Y ME DACIAN QUE ESTABA TODO IGUAL, PERO LES DIJE A LOS DE LA AGENCIA QUE LLAMARAN A PULLMANTUR, Y !OH,SORPRESA ! VAMOS EN 3 VUELOS DISTINTOS , TIENE COJ.... LA COSA , O NO? HICIMOS LA RESERVA EN OCTUBRE




ese duque....

Cuento mi caso en particular:
En los 4 cruceros que he realizado, el proceso ha sido el siguiente. Como tres meses antes me presento en mi agencia, le digo lo que deseo, llama a Pullmantur y en 10 minutos tengo; nº de camarote, horario de cena, nº de vuelo y horario. Al recoger definitivamente la documentación del crucero, está tal y como me lo dieron el día de la reserva.
Siento lo que os pasa a algunos de vosotros y la verdad no sé que argumentos os pueden dar para justificar tal desbarajuste.
Por cierto, hasta ahora siempre daban los papeles en una especie de chequera de la que arrancaban una hoja para cada cosa, 1º vuelo, crucero, 2º vuelo, parking, etc. pero en esta ocasión solo me han dado dos hojas. Una con todos los detalles del crucero y los vuelos, y otra como factura. Me dicen los de la agencia que eso es lo que ahora hace Pullmantur.
Saludos

Buenos dias a tod@s.
Yo, al igual que <font color="blue">Milamar</font id="blue">, viajo a los Bálticos el 19 de Julio, pero a fecha de hoy todavía no sé los horarios de los vuelos. He llamado varias veces a la agencia pero la respuesta es que todavía había un vuelo pendiente de asignar horario (el mio), y eso que tengo el viaje contratado desde Diciembre.
No sé si el tema es de la agencia o de la naviera, pero en ambos casos deberían ponerse las pilas para mejorar los servicios. A mi no se me permite demorar el pago del 40% (ni por supuesto el resto)sin importar mis motivos.

En cuanto a las reclamaciones, creo que todo el mundo que esté descontento debería hacerla, pero no creo que surta efecto. En mi crucero anterior, nos retrasaron el vuelo de ida 6 horas y nos adelantaron la vuelta 3 (pase un vuelo, pero los dos.....y a peor...) lo que significa que perdimos casi un día. Hicimos la consiguiente reclamación tanto en Pullmantur como en la agencia de viajes como responsable. A fecha de hoy nadie me ha contestado.

Se intenta ser optimista, pero realmente algunas cosa son sangrantes, como el caso del coaañero al que han separado a la familia en tres vuelos


- "Rondó Veneciano" SKY WONDER Agosto 2006
- En proyecto "Capitales Bálticas" EMPRESS Julio 2008

Hola a todos.
Yo reservé en Octubre en el Oceanic un camarote económico clase J y centrado, por lo del mareo. Hace una semana me llaman y me dicen que hubo un error en la clasificación de mi camarote y que no me pueden dar el que me habían adjudicado. Para compensar me dan uno 6 categorías por encima (320 € más por persona). Pero mirando en el foro veo que está en una punta y al lado de los motores y que es imposible dormir. Reclamo a mi agencia mi camarote original y me dicen que no pueden hacer nada, que está todo lleno.
No sé de quien es la culpa, si de la agencia o de Pullmantur. Sólo espero y deseo no tener ningún problema. Y si algo sale mal me tendré que conformar con no volver a usar sus servicios nunca más (los de la agencia y los de la naviera).
Saludos.

JOREMAIV1

Yo no quiero ponerme de parte ni de las agencias ni de las compañias, pero yo voy hacer el tercer crucero con pullmantur y con la misma agencia de viajes y deciros que cuando he reservado camarote y vuelo me lo han dado en el momento y ese ha sido el definitivo. Yo con la persona de la agencia tengo mucha confianza y le hablado de estos temas por si a mi me pasaba lo mismo y me dicen que si habeis elegido el pasaje en el mismo momento os tiene que dar vuelo y poder elejir entre lo que queden y deseeis, pero que Pulmantur prohibe vender pasaje del barco sin su vuelo asignado por que van unidos y en los catalogos ponen con vuelo incluido. Tambien me dicen que ella lleva trabajando en agencia de viajes 7 años y nunca pullmantur a cambiado un vuelo a clientes suyos despues de elejirlos, lo unico que ha podido pasar es que el vuelo salga con retraso.
JOREMAIV1 creo que tu problema no es de la naviera es de la persona que tiene la agencia que es una incompetente

SALUDOS
JAVIER FERRERO
Oceanic 7-junio-2004
Oceanic 9-julio-2007
Sky Wonder 22-Junio-2008

Buenas a todos:
OS he leído y he llamado a mi agencia y efectivamente nos han cambiado el vuelo de salida de las 11:15 a las 13:10.
Mi gran preocupación y a ver si alguien que haya viajado más o tenga mñas experiencia me puede ayudar. Le hemos advertido a Pullmantur que viajamos con una persona que va en silla de ruedas y nos han dicho que el traslado del aeropuerto al barco, el autobus no está adaptado y tendran que subirlo como puedan.
Será el primer minusválido que viaje con esta compañía?
Por favor si conoceis alguna situación similar hacedmelo saber
Gracias
Momika


Costa Playa Caribe Sept 1997
Costa Concordia Nov 2006
Moon Empress Junio 2008

FERRERO TU VAS CON UN GRUPO ?

REALMENTE A MI NO ME HAN MODIFICADO NADA TENGO MI CAMAROTE Y MI VUELO , PERO COMO YA HE DICHO A LOS DE MI GRUPO SI,ASI QUE BUENO SI YO HUBIESE IDO SOLA CON MI MARIDO , DIRIA LO MISMO QUE TU.




ese duque....