el fiasco de pullmantur

Pues yo he hecho 5 cruceros con Pullmantur y haré el sexto en septiembre y siempre muy bien.. solo en uno se anuló una excursion porque se corría riesgo por como estaba el mar, pero nada más, todo excelente.

Cruceros Realizados:
**Oceanic 25/06/07*
**Oceanic 25/09/06*
**R6-Rondó veneciano 04/10/05*
**Oceanic 27/09/04*
**Oceanic 17/09/07*
Mi space: diana1990vigo.spaces.live.com/

Hice el crucero por el caribe en octubre de 2006 con pullmantur y fue un desastre. El barco tenía que ir a Cuba y el día de antes de llegar nos dejaron una nota bajo la puerta diciendo que se cambiaba la ruta: no íbamos a Cuba, no había motivos, sólo la orden del capitán. Los pasajeros nos indignamos y lo pagamos con el pobre personal que aguantó los insultos de forma estoica.Al final conseguimos que nos dieran una carta sellada por la compañía donde se nos devolvería el 50% del importe del cucrero, todo gracias a un compañero que era abogado y que se encargó de las negociaciones con el segundo de abordo (el capitán nunca dio la cara). Un consejo, bueno, dos. Coged otra compañía y poned al mal tiempo buena cara, que nadie os arruine las vacaciones. Al final mi marido y yo disfrutamos de la luna de miel y con los 1000 € que nos devolvieron hicimos otro viaje, pero no con pullmantur.
qué hacer en un caso parecido:
1. Elegir a un representante de los pasajeros, a poder ser una persona entendida en leyes, si todos se ponen a gritar y a actuar por su cuenta, nadie os tomará en serio.
2. Dejar que el representante se encargue de negociar con el segundo de abordo, el capitán jamás dará la cara.
3. Pedir una indemnización asequible: entre el 50 y el 100% del precio del viaje, según la variación del itinerario.
4. Exigir que el acuerdo sea puesto por escrito con el sello de la compañía y la firma y el DNI de las personas que lo han pactado.
5. Asegurarse que cada pasajero recibe de manera individual una carta con lo pactado para poder reclamarlo a la agencia de viajes donde contrató el crucero.
Espero que nunca tengáis que utilizar mis consejos. Saludos.

Vamos a ver Mut, cuando los cambios de escalas o anulaciones de las mismas son debidas a causas climatológicas creo que no procede la devolución de nada pues está estipulado en las leyes o normas para este tipo de viajes.

micrucero.iespana.es
pitupet.iespana.es

Es cierto que por causas meteorológicas se puede alterar el programa.
Pero también es cierto que si la compañía no brinda un servicio debe de presentar Alternativas al cliente, cosa que No hicieron. Ese es al motivo del Incumplimiento del Contrato que lo estipula en uno de sus apartados. esa es la denuncia.

Hola Juanpe, yo no quiero polemizar ni mucho menos, bastante tenéis lo que lo habéis pasado, pero veo que hay entre los mismos pasajeros versiones contrapuestas.

Lo que dices de las alternativas, me imagino que será así, pero si como decís en vuestros posts el tempòral estaba en bastantes sitios, pues no se que alternativa puede haber, fijate que aquí en Alicante tambien ha habido lo suyo y estamos bastante lejos de donde habéis estado vosotros.

En fin creo que el que crea que tiene razón y con las pertinentes pruebas pues que vaya al "sitio" lo malo de todo esto como dijo una vez el Admin, es que se forma revuelo y despues nadie denuncia.

Otra cosa, creo que al exponer el tema en un foro de discusión os arriesgáis a que la gente tome partido en una u otra dirección y no debéis de molestaros por ello.

Un saludo []

micrucero.iespana.es
pitupet.iespana.es

Hola a tod@s, yo estuve en el Holliday Dreans con extensión a mexico en el kantenat hace dos años de luna de miel, yo contrate y pagué asientos confort class en el avión y para ir sin ningún problema pero, al volver nos sentaron a asientos normales de turista, no querian darnos hojas de reclamación con el cambio horario en España estaba todo cerrado, al subir al avión las personas que nos sentiamos estafadas fuimos menazados por el comandante del avión de que en breves instanstes si no nos callabamos ibamos a ser asaltados por la policia mexicana. La explicación tonta que nos dieron era que habían cambiado de nave y era lo que había nos gustase o nó. Pero la realidad era que en aduana había un señor de esa casa que estaba cobrando dólares por dejar sentarse a personas que tenían asientos de turista por cambiarlos a confort class(mis asientos). Esta es la clase de compañia con la que estáis tratando.

Puedo entender perfectamente que no se pueda realizar una escala por causas meterologicas ! lo primero es la seguridad! Pero en nuestro caso nos cambiaron el itinerario el día que llegamos a bordo. En el diario de a bordo que nos encontramos al llegar al Holiday dream nos habian quitado la escala de Mayreau y habian cambiado las escalas. No nos enteramos digo hasta que entramos en el barco y leimos el diario de a bordo. Tampoco podiamos imaginar que el ser el último trayecto que realizaba el Holiday Dream implicaba que habia menos tripulación y parte de la que habia estaban totalmente desanimados porque no sabian que iba a pasar con ellos al terminar el viaje y comenzar el empress. Los problemas con la falta de abestecimiento y la tardanza en la atención fueron continuos. Por si fuera poco no realizo la escala en barbados por loq ue tuvimos mas de 48 horas de navegación, no buscaron ninguna alternativa y la propia tripulación nos decia que no sabian lo que estaba ocurriendo, que lo sentian pero que ese barco ya dejaba de hacer la ruta y pasaba a otra naviera. Asi todo no se nos descontó absolutamente nada del precio que al ser semana santa era mucho más caro.

Hombre, meterse en un crucero por el mediterraneo en estas fechas tiene es riesgo, el mal tiempo. Meterse en el mediterraneo en estas fechas y con un barco de este tipo, pués mas riesgo. Pero meterse en el mediterraneo con ese barco y con Pullmantur, con los antecedentes que tiene en sus itinerarios de caribe, es una temeridad.

Costa Victoria 2000
European Vision 2001
Carnival Triump 2001
Costa Atlantica 2003
Splendour of The seas 04
R-6 2005
Costa Victoria DEC 06
Costa Serena 21-25 may 07

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por JUANJO091
<br />Hombre, meterse en un crucero por el mediterraneo en estas fechas tiene es riesgo, el mal tiempo. Meterse en el mediterraneo en estas fechas y con un barco de este tipo, pués mas riesgo. Pero meterse en el mediterraneo con ese barco y con Pullmantur, con los antecedentes que tiene en sus itinerarios de caribe, es una temeridad.

Costa Victoria 2000
European Vision 2001
Carnival Triump 2001
Costa Atlantica 2003

por lo que veo no has hecho ningun crucero con Pulmantur ¿como puedes opinas de un barco y una compañia que no has probado?
Splendour of The seas 04
R-6 2005
Costa Victoria DEC 06
Costa Serena 21-25 may 07
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<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por rosi y ester
<br /><blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por JUANJO091
<br />Hombre, meterse en un crucero por el mediterraneo en estas fechas tiene es riesgo, el mal tiempo. Meterse en el mediterraneo en estas fechas y con un barco de este tipo, pués mas riesgo. Pero meterse en el mediterraneo con ese barco y con Pullmantur, con los antecedentes que tiene en sus itinerarios de caribe, es una temeridad.

Costa Victoria 2000
European Vision 2001
Carnival Triump 2001
Costa Atlantica 2003

por lo que veo no has hecho ningun crucero con Pulmantur ¿como puedes opinas de un barco y una compañia que no has probado?
Splendour of The seas 04
R-6 2005
Costa Victoria DEC 06
Costa Serena 21-25 may 07
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Las fuentes del conocimiento rosy y ester, las fuentes del conocimiento. De ahí se saca.

Ninguno de los foreros que andamos por aquí tuvimos el placer de conocer personalmente a Isabel II y sin embargo la mayoría sabemos que se trajinaba a Godoy.

Pues eso le pasa a juanjo091, que sabe y por eso nunca le han pillado los de Pullmantur.

A mí, desde luego, no me vuelven a pillar, pero claro, ya es tarde...