AFECTADOS PACIFIC DREAM

anamar112 escribió:

PUERTO DE MÁLAGA
Pullmantur ofrece alternativas a los cruceristas que no pudieron embarcar
La avería de un crucero que debía partir este domingo desde el Puerto de Málaga ha dejado a mil quinientos viajeros en tierra. El barco se desplaza en estos momentos desde Lisboa a la capital andaluza con uno de sus motores averiados.
15/08/2010
Más de mil quinientos pasajeros de un barco de Pullmantur se han quedado esperándolo en Málaga. Algunos de ellos se han enterado al llegar al puerto. El barco que debían coger este domingo en el Puerto de Málaga está averiado. El 'PacificDream' de 208 metros de eslora y capacidad para 1.830 pasajeros sufrió la avería en la madrugada del viernes, hizo escala en Lisboa y de allí navegó con un solo motor hasta Málaga saltándose la escala de Gibraltar. Ahora partirá a Marsella para ser reparado.

El problema es para los viajeros que iban a embarcar para iniciar su viaje de vacaciones. La compañía ofrece a los clientes que iban a embarcar el pasado 13 de agosto en la capital portuguesa el crucero 'Escapadas del Atlántico', de una categoría similar a la contratada y les regala además doscientos euros para su disfrute en el barco; una semana de hotel de categoría cinco estrellas en Tenerife en régimen de 'todo incluido' o el reembolso de las cantidades pagadas por el crucero cancelado.

Durante este mes de agosto en el Puerto de Málaga se producirán 27 escalas de buques, cinco de estos barcos llegarán durante la semana de feria. Hoy ha llegado el primero de ellos, el Adventure of the Seas de Royal Caribbean, que utiliza Málaga como puerto base.

buenas noches.

nosotros tambien nos unimos a todos vosotros.

un saludo, aun seguimos tirados por españa por culpa del pacific dream.

He añadido un comentario a la noticia que os adjunte cuyo enlace repito
¿que tal os parece como indemnización?
¿no os parece lo mas justo pensando en nuestros hijos?
Cobrar ahora el dinero de este crucero y que pullmantur, repita nuestro viaje, el viaje de los afectados en las mismas fechas el año que viene

es.globedia.com/pullmantur-deja-vacaciones-1800-viajeros

Creo que si planteamos nuestra reivindicación bajo esta perspectiva, le estariamos dando a pullmantur una manera de lavar su imagen y al menos asegurariamos entre comillas las vacaciones del año que viene. Eso si, los gastos de este crucero tendrian que reembolsarlos YAAA.

A los afectados y afectadas os mando mi apoyo, lo siento mucho

vamos haber una cosa mariposa, me he leido el post de arriba a abajo de la primera pagina a la ultima y esto es indignante, frustante... el llanto de un niño no se paga con nada, no son mis hijos y de leer se me ponen los pelos de punta... no voy a llevar un orden, con forme me acuerdo pongo... unos amigos mios afortunadamente para ellos han viajado en el bote este, me ha dicho que vaya tela todo el cruceros mareados, que se meneava bastante, el dia D, no los dejamaban subir al barco, al final los dejaron pero no les decian nada, hasta que al final le comunicaron que esta averiado de un motor, y que iban a ir muy despacios 7 nudos, que viene siendo casi parados, en barco parado se menea aun mas..., , aqui como casi siempre el que tiene que perder es el cliente.. y eso de que no dan hoja de reclamacion pq no son cliente, eso se lo creen ellos, yo he pagado un viaje con ellos para salida ese dia y a una hora por lo que desde esa hora soy cliente de ellos, pq el crucero no empieza dentro del barco, empieza con el ckec in, etc... asi que no vengan con tonterias.. hay estan demostrando que los clientes que tienen no son personas son €, y si empezamos asi, malamente... bueno me despido, deseando a todos aquellos que no han echo el crucero que solucionen sus problemas y si pueden sacarles a pullmantur las tripas pues mejor, y a los que todavia estais a la espera, tambien suerte...

Hola, no me habia enterado de nada¡¡¡¡ Os relato brevemente lo que nos paso a nosotros hace 4 veranos. Era la inaguracion la ( 1ªsalida)del Sky Wonder, saliamos desde Madrid en avion, nosotros teniamos que desplazarnos desde Sevilla.Al llegar al aeropuerto nos dijeron que el barco por problemas no estaba en el puerto en este caso en Atenas...se armó un follón de padre....Bueno la solución nos dieron un 2x1, y nos pagaron los gastos de hotel y del desplazamiento, con facturas. A otras gente que venian de fuera de España les ofrecieron ir a Cuba o similar....Ah tardaron algun tiempo en hacer la devolucion
SUERTE
lOL@

Hola a tod@s.
Primero deciros que siento mucho lo que os ha pasado, la verdad dan ganas de llorar.
Animo a todos y a por ellos

Eso, eso, es buena opción, al año que viene totalmente gratis el mismo crucero, porque a cuanto he pagado yo mis nuevas vacaciones, sin poder compararlas con un crucero?????????? pues ni venta anticipada, ni nada de nada, en fin, las emprendo con ilusión, pensando

La cancelación del PACIFIC DREAM
Juan Carlos Cilveti Puche15 de Agosto de 2010 a las 21:15
Pasadas las nueve de la mañana de hoy (15 de agosto de 2010), procedente de Lisboa y habiéndose saltado su escala prevista en Gibraltar, atracaba en el muelle Norte de la Estación Marítima de Levante el buque de crucero PACIFIC DREAM. Como todos los domingos desde el pasado 4 de Julio, este barco llegaba al puerto malagueño para desembarcar a la totalidad de su pasaje, embarcar a nuevos turistas, e iniciar desde aquí un crucero de ocho días y siete noches denominado “Joyas del Atlántico” (Málaga, Casablanca, Agadir, Lanzarote, día de navegación, Lisboa, Gibraltar, Málaga).

Pero la jornada de hoy, no ha transcurrido con la habitual normalidad de la de las pasadas semanas. El PACIFIC DREAM, que según parece, sufría una avería en su máquina el pasado viernes 13, llegaba, desembarcaba al pasaje y a la una de la tarde se marchaba con destino a Marsella para reparar; y así, el crucero que hoy, a las 16:00 horas debía comenzar desde el puerto de Málaga, quedaba anulado, y los pasajeros que ya estaban listos para embarcar en tierra.



PACIFIC DREAM atracado hoy (15 de agosto de 2010) en el muelle Norte de la Estación Marítima de Levante.

Y aunque eventualidades como estas pueden ocurrir, y ocurren en todos los barcos (desde el más moderno y lujoso de los buques turísticos al más modesto de los barcos de carga), en el caso de un buque de crucero, una avería y una cancelación de este tipo provoca una verdadera catástrofe. Las planificaciones para posteriores viajes se alteran, y sobre todo, se alteran y mucho, los ánimos de los pasajeros que no han podido realizar su viaje.

Y ante situaciones como estas ¿qué es lo que habitualmente pasa?

Pues las opciones son muchas y muy variadas; en la industria crucerística todo está pensado y estudiado al milímetro.

Lo normal, como en este caso, es que la compañía propietaria del buque reembolse el dinero u ofrezca un nuevo viaje con el añadido de algún incentivo económico; algún dinerillo para el libre consumo de cualquier producto a bordo del barco. Además, por norma general, los gastos de alojamiento y transporte de los viajeros también suelen ser cubiertos, aunque en algunos casos, no en su totalidad.

Con todo esto, Pullmantur, en estos momentos, además de la preocupación por la avería de su barco, deberá afrontar las muchas protestas de los que se han quedado en tierra, amén de pensar qué hará para resolver los próximos viajes del PACIFIC DREAM; el cual, el próximo domingo 22 debería iniciar un nuevo itinerario crucerístico desde el puerto de Málaga.

Si para ese día la cosa no se soluciona, se volverá a repetir la historia, y los pasajeros que han pagado por su viaje protestarán, y se volverá a generar una nueva complicación; una complicación que como la de hoy, saltará a los muchos foros de usuarios de cruceros que existen en la red, y que son los verdaderos enemigos de la mayoría de las compañías dedicadas a los viajes turísticos por mar.

Una circunstancia, la cancelación de un viaje como este, que independientemente de todas estas historias, además de afectar/fastidiar directamente a los pasajeros que se han quedado en tierra (trayectos de desplazamiento, hoteles, tiempo de vacaciones, o incluso la simple ilusión por realizar el viaje), afecta y mucho al nombre de una compañía dedicada a los cruceros.