Marsans y Pullmantur

El problema que tiene Marsans para venderse a "otros" es que se ha quedado sin cartera de clientes y tenían muchos y muy buenos, así que el que compre la empresa se encuentra que tiene que empezar de 0, por eso se está retrasando tanto, no hay compradores interesados.

A los que no os quieren derivar la reserva a otra agencia, asociada o no, id y montadla en la agencia porque de la misma manera que habrá directores que os asesorarán y ayudarán, los habrá que no muevan un dedo y, desgraciadamente, hay que liar alguna para que te hagan caso.

Yo, en su día, tuve un problemilla con MArsans y unos billetes y hasta que no nos presentamos en la agencia montandola y amenazando con llamar a la guardia civil no nos hicieron caso (llevávamos 3 meses reclamando la devolución de unos billetes), el reembolso llegó en 24horas.

De la misma manera que hay gente con empatía y te intenta ayudar otra pasa del tema.

Animo a todos los afectados.

Si os puede servir para algo, os dire que esta mañana he hablado directamente con Pullmantur y después he hablado con la agencia asociada a marsans con la cual he contratado el crucero.
Pullmantur ha comprobado mi reserva y me ha dicho que todo estaba correcto y además que con las agencias asociadas no hay ningun problema porque todas van economicamente separadas de marsans.
Luego he hablado con la agencia y he podido comprobar que lo que me dice pullmantur es también lo que me dice la agencia, que ellos son agencias independientes y que el anagrama de marsans era porque así son más conocidos pero que todas van por separado y luego marsans se lleva una pequeña comisión con la mayorista dependiendo del volumen total de ventas. Que me quede tranquilo, que todo va normal, y si pasase algo con marsans ellos son agencias independientes.
Espero haberos ayudado.

Hola a todos,

Pues nosotros estamos en la misma situación que la gran mayoría pero nuestro crucero es este sábado día 8 de mayo y todavía ni rastro de los billetes. La agencia de Marsans donde hemos comprado los billetes dice que ellos no pueden hacer nada, que pasarán nota a su central. Para postres con el número de localizador hemos llamado a Pullmantur y nos han dicho que la reserva está hecha pero que Marsans no les ha pagado el viaje y eso que nosotros pagamos el 100% en noviembre de 2009.
Así que, Pullmantur no piensa emitir los billetes hasta que Marsans les pague aunque nos ha dicho que de momento nadie se ha quedado en tierra, que lo hacen todo efectivo 1 o 2 días antes...Pero claro, los que tenemos que estar padeciendo somos nosotros y sin saber si nos vamos a quedar sin crucero o no!!

Espero que todos tengamos suerte!!!

Un saludo

rubenycris escribió:

Hola a todos,

Pues nosotros estamos en la misma situación que la gran mayoría pero nuestro crucero es este sábado día 8 de mayo y todavía ni rastro de los billetes. La agencia de Marsans donde hemos comprado los billetes dice que ellos no pueden hacer nada, que pasarán nota a su central. Para postres con el número de localizador hemos llamado a Pullmantur y nos han dicho que la reserva está hecha pero que Marsans no les ha pagado el viaje y eso que nosotros pagamos el 100% en noviembre de 2009.
Así que, Pullmantur no piensa emitir los billetes hasta que Marsans les pague aunque nos ha dicho que de momento nadie se ha quedado en tierra, que lo hacen todo efectivo 1 o 2 días antes...Pero claro, los que tenemos que estar padeciendo somos nosotros y sin saber si nos vamos a quedar sin crucero o no!!

Espero que todos tengamos suerte!!!

Un saludo

Cancela lo antes posible y reserva directamente con Pullmantur para poder dormir. Sinceramente, creo que hay un cero por ciento de posibilidades de que tu dinero llegue a la naviera

La verdad es que no sabemos qué hacer!!
Como ya he dicho Pullmantur dice que Marsans les paga 1 o 2 días antes pero tal y como está la cosa...en cualquier momento cierran todas las agencias y nos quedamos sin nada!!
Y seguro que ahora intentamos cancelar el viaje y nos ponen mil y un problemas para no devolvernos el dinero claro está.
Hay alguien que le haya pasado algo así en el crucero del 1 de mayo y le hayan dado los billetes??

Un saludo.

Buenas tardes Rubenycris, nosotros tenemos el crucero para el 10 de mayo y nos dicen los mismo que a ti. El viernes estuve en la agencia y querían que firmase un documento que indicaba la cancelación del crucero, eso implicaba que no podía realizar ninguna reclamación legal después de eso y si cancelaba el crucero, que era lo que ponía el documento, me penalizaban con tener que pagar el 67 % de lo pagado, que en mi caso es la totalidad del crucero.

Hola.
Os pongo una página que se a creado en facebook,es una plataforma de empleados de Marsans,están dando información de todo lo que acontece.
www.facebook.com/?ref=home#!/group.php?g...3048318733932&v=wall
Por si os parece interesante.
Charo

A mi me han dicho los mismo en pull,vamos que a cruzar los dedos.

hola a todos, nosotros tenemos la reserva para el 26 de junio y hoy me han llamado de pullmantur para saber como estaba mi situacion ( si habia pagado todo el crucero poarte) me han dicho que o pase a otra agencia los expedientes o que lo haga con ellos directamente y que se hacen cargo del importe de la reserva, en nuestro caso el 30% del crucero. La verdad es que me he quedado mas tranquila, hoy he ido a la agencia de Marsans y mañana empezare los tramites para traspasarlo a otra agencia, no me han puesto ninguna pega. Animo que nos vamos todos de crucero.

Bueno.... noticias... a medias...

Yo soy la que tenia el viaje de novios en septiembre con el sovereign (si.... tenia)... el pasado jueves fuimos para hacer el cambio de agencia y el señor dependiente creo q no estaba muy por la labor..... total.. casi 5 horas de llamadas y de negociaciones.... porque Pullmantur a nosotros nos decian una cosa y a ellos otra... o eso nos dijeron... cosas como "me teneis que dar el 30% del importe total en metálico para yo poder daros lo que me pagasteis a mi..."..... cosas sin pies ni cabeza....

En definitiva.... anulamos del todo el crucero, vamos que nos quedamos sin viaje de novios... nos devolvieron en el acto parte del dinero y nos cobrarán 100eurs de cancelación, ahora llevamos desde el jueves esperando a que nos devuelvan los otros 300eur... xq claro... la famosa promoción del jamón está dada de alta (yo el jamón ni lo he olido...) y si central no me la quita el dinero está retenido.... total.... cada dia llamando por teléfono solo espero que antes de que terminen las negociaciones que están teniendo ahora no vayan a quiebra y pierda mis casi 300 eur... pero bueno... almenos conseguí la otra mitad....

Hoy hemos ido a Viajes ElC,Ing y hemos reservado desde cero con ellos, precio algo más económico y mucho más claros porq nos han dado el nº de camarote, localizador, fechas.... tooodooo!!! cosa q antes solo teniamos los recibos del pago.

Os cuento mi experiencia por si os sirve, para q sepais que devuelven el dinero y todo eso, y que según con quien dés... pues el cambio de agencia te lo hacen ellos amablemente o en mi caso.... te ves forzado a anularlo toooodoooo.