Marsans y Pullmantur

Si te enteras de algo silose, por favor mámdame un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Yo lo veo bastante negro la situación. Ellos dicen que los pagos los están haciendo a última hora, pero el viernes no habían pagado todavía nuestros billetes que los tenemos pagados desde marzo. Yo también estaré en contacto con Pullmantur, pero no puedo pagar dos cruceros, así que tendré que esperar a ver como se resuelve todo esto. Un saludo.

hola gracias por tu informacion amigo podrias decirnos desde que aencia marsanns en que ciudad para que asi todos nos acojamos alo mismo desde luego te felicito que suerte amigo ok

Hola buenas tardes. Los billetes los compré en la agencia Marsans del centro comercial Atalayas en Murcia, donde está el Carrefour. Me gustaría contactar con gente que está pasando por el mismo agobio que yo, para ver que podemos hacer.

Nickless75 escribió:

Buenos días, el viernes estuve en la agencia marsan donde contratamos el crucero. Les solicité la devolución del dinero abonado, que en mi caso es el viaje completo y querían que firmara un documento que me impedía realizar cualquier reclamación legal después de eso. Cosa que me negué en redondo. No me garantizaban que me lo devolviesen y si cancelaba el crucero me penalizaban con el 67 % de lo pagado. Yo de ti leía ese documento antes de firmarlo.

He leido el documento y efectivamente habla de cancelacion, aunque no van a cancelar nada a la Naviera, lo traspasan a una agencia asociada. Tambien pone que te lo ddevuleven en un plazo de 72 horas por transferencias. Hay gente que ya lo ha recibido unas en ese tiempo y otras han tardado mas. det todas formas si no te devuelven el dinero en 72 horas como dicen en su impreso ya puedes poner una reclamacacion cpor incumplimiento.

>Yo tambien vere que me hago mañana cuando vuelva a hablar con la agencia

Mugar, a nosotros nos dijeron que no era posible el traspasarnos a otra agencia y en cuanto a lo de la devolución del dinero, lo dudo. Una chica del foro lo solicitó un lunes y el viernes todavía no había cobrado nada. Por este foro, alguien ha comentado que están obligados a traspasarte de agencia si el cliente así lo solicita, pues no se si será un derecho del cliente o una obligación de la agencia, pero la nuestra se negó en redondo y nos dijo que eso no era posible.

mugar escribió:

Nickless75 escribió:

Buenos días, el viernes estuve en la agencia marsan donde contratamos el crucero. Les solicité la devolución del dinero abonado, que en mi caso es el viaje completo y querían que firmara un documento que me impedía realizar cualquier reclamación legal después de eso. Cosa que me negué en redondo. No me garantizaban que me lo devolviesen y si cancelaba el crucero me penalizaban con el 67 % de lo pagado. Yo de ti leía ese documento antes de firmarlo.

He leido el documento y efectivamente habla de cancelacion, aunque no van a cancelar nada a la Naviera, lo traspasan a una agencia asociada. Tambien pone que te lo ddevuleven en un plazo de 72 horas por transferencias. Hay gente que ya lo ha recibido unas en ese tiempo y otras han tardado mas. det todas formas si no te devuelven el dinero en 72 horas como dicen en su impreso ya puedes poner una reclamacacion cpor incumplimiento.

>Yo tambien vere que me hago mañana cuando vuelva a hablar con la agencia

Sería bueno para todos los que estamos en marsans vayamos posteando cualquier cosa que nos pueda ayudar en este embrollo,ojala que no pero cualquier dia de estos nos encontramos con las oficinas de marsns cerradas, yo mañana voy a llamar a pull a ver que me dicen.Con lo que sea ya mañna lo pondré aquói en este foro.

Mi novia va a llamar también a Pullmantur mañana, pero me huelo que el cierre de las oficinas está próximo. Un día de estos se declaran en quiebra y todas nuestras ilusiones se las llevan esos sinvergüenzas. Lo gracioso de todo esto es que a estos chorizos profesionales, como alguien los ha llamado, nos roban descaradamente y nos les pasa nada. No hay castigo para ellos y los siempre a pagar el pato y si queremos tener viaje de novios pagar otra vez por lo que ya está pagado.

Hola nosotros teníamos contratado con Marsans, hecha la reserva del crucero. Primero cuando fuimos nos dieron la opción de transferir la reserva a una agencia de viajes asociada a ellos, pero sinceramente esto no me dió ninguna confianza.
Fuimos al Corte Ingles y preguntamos,la opción de transferir la reserva a la agencia de El Corte Inglés.
En El Corte Ingles nos dijeron que la agencia nos tenía que hacer un documento en el que tenían que indicar que traspasaban la reserva a otra agencia de viajes ( en este caso El Corte Ingles ). En este documento que debía de ir sellado y firmado por ellos tenía que aparecer :
* El numero de reserva ( localizador )
* El nombre de la persona que hace la reserva
* El nombre de la agente de Marsans
Cuando fuí a la agencia, la chica me dijo que el procedimiento que ellos siguen es mandar un correo electronico a la mayorista ( Pullmantur ) pidiendoles que traspasen las reservas ( Indicando los numeros de localizador ) a la agencia que yo les he pedido.
A partir de aqui hice la reserva en El Corte Ingles , pagando lo que ellos me pidieron por que el viaje aqui es mas caro...
Luego fuí de nuevo a la agencia de Marsans en la que firmé un documento para que me hiciesen una transferencia al numero de cuenta que yo les indiqué.
Ahora estoy esperando que la Srta de El Corte Inglés me llame el lunes para confirmarme la transferencia de la reserva a su agencia y que el miercoles reciba en mi cuenta la transferencia que Marsans me tiene que hacer el lunes.
En El Corte Ingles me aseguraron que no iba a haber ningun problema, de hecho la reserva está pagada.

Mi fecha de salida es el 26-6-10.

Espero haberos ayudado.

Marilu22 escribió:

Hola nosotros teníamos contratado con Marsans, hecha la reserva del crucero. Primero cuando fuimos nos dieron la opción de transferir la reserva a una agencia de viajes asociada a ellos, pero sinceramente esto no me dió ninguna confianza.
Fuimos al Corte Ingles y preguntamos,la opción de transferir la reserva a la agencia de El Corte Inglés.
En El Corte Ingles nos dijeron que la agencia nos tenía que hacer un documento en el que tenían que indicar que traspasaban la reserva a otra agencia de viajes ( en este caso El Corte Ingles ). En este documento que debía de ir sellado y firmado por ellos tenía que aparecer :
* El numero de reserva ( localizador )
* El nombre de la persona que hace la reserva
* El nombre de la agente de Marsans
Cuando fuí a la agencia, la chica me dijo que el procedimiento que ellos siguen es mandar un correo electronico a la mayorista ( Pullmantur ) pidiendoles que traspasen las reservas ( Indicando los numeros de localizador ) a la agencia que yo les he pedido.
A partir de aqui hice la reserva en El Corte Ingles , pagando lo que ellos me pidieron por que el viaje aqui es mas caro...
Luego fuí de nuevo a la agencia de Marsans en la que firmé un documento para que me hiciesen una transferencia al numero de cuenta que yo les indiqué.
Ahora estoy esperando que la Srta de El Corte Inglés me llame el lunes para confirmarme la transferencia de la reserva a su agencia y que el miercoles reciba en mi cuenta la transferencia que Marsans me tiene que hacer el lunes.
En El Corte Ingles me aseguraron que no iba a haber ningun problema, de hecho la reserva está pagada.

Mi fecha de salida es el 26-6-10.

Espero haberos ayudado.

Todo lo que se aporte es bueno gracias x la info a ver en los próximos dias ya que ayer estuve leyendo no recuerdo donde que les dijeron que en 72 horas le ingresarian el dinero en la cuenta pero que todavia estaban esperando logicamente marsans (ojala me equivoque) no va a devolver ese dinero ya que no tiene un duro , a mi lo que me preocupa ya no es quedarme sin dinero (que tambien claro) pero encima quedarme sin crucero.Me temo que lo que comentas va a ser la solución pero pediendo el dineo dado a cuenta a marsans, ya nos contarás,como dije antes mañana lunes llamaré a pull y me iré a una agencia de el C.I. a ver que me dicen.Con lo que sea ya lo postearé aquí.

acabo de leer esta noticia, creo que mañana vamos a seguir en la misma situacion, es decir sin saber nada de nada, por lo menos los empleados estan cobrando y eso nos da algo de esperanza.

www.hosteltur.com/noticias/68085_gabinet...m_content=2010-05-03