No recomiendo MSC

Por mi parte al escribir mis experiencias y repito "experiencias" que no es hablar por oídas sino por hechos acaecidos y vividos por mí, lo único que intento son dejar las cosas muy claritas además de informar al resto, de los futuros pasajeros, de las actitudes y formas de actuar de la compañía además de confiar en que alguien de MSC baje de su pedestal, aunque solo sea por unos momentos, y se den cuenta de las cosas que no funcionan y que podrían hacerlo si pusieran algo mas de interés en ello y recordarles que no hay mejor publicidad, positiva o negativa, que el boca a boca, además de tener algo mas de amabilidad con los clientes porque al fin y al cabo una empresa, sea de lo que sea vive de ellos.
Aunque yo, al igual que Cabmsc, también dudo que sean capaces de mejorar, porque no hay peor cosa que creerse perfecto (es lo que ellos demuestran con su actitud) dado que con ello lo único que se consigue es cometer muchos más errores.

Y reitero que MSC para mi es una compañía.....DESCARTADA.

Hola foreros¡¡
Ya que fui yo quien sacó el tema, no fue mi intención el desanimar a nadie pero si el avisar en que la gente que pone su opinión negativa en los foros lo hace a modo informativo, ya que yo agredecí mucho toda la información, muy valiosa por cierto,que yo saque de este foro, pero me arrepiento en no hacer caso a las opiniones negativas que en el se emitian con respecto al trato desfavorable q tenían con los españoles, yo creía bueno a mi no me tocará (que puede ser que no te toque, pues genial) pero es que a mi me tocó por desgracia, entonces indignada lo tengo que contar. No tuve ningún problema con el pasajero italiano, que cada uno es como es, por supuesto, pero si que me molestó el trato del personal "italiano" en el barco, que por supuesto me pareció arrogante, más que arrogante vamos a poner las cosas por su nombre CHULO, y VACILON, (que guapo soy y por supuesto te voy a vacilar y seguro que te ríes) lo siento no entiendo la diversión o la animación que propone el equipo de animación, ridiculizando.
Solo voy a poner una de las anecdotas que me ocurrieron:
Un día (de los pocos que hay animación nocturna en la piscina) la piscina estaba muy animada por la noche, había bailoteo con buena música para echar unos bailes, por fin podíamos bailar sin tener q ir a la disco (con música q era genial pero para mi hija de 15 años). Yo soy muy bailonga y mi marido también, así q estabamos bailando tan animadamente, cuando un animador cogió a una pasajera y se puso detrás de mi a bailar, no pasó nada hasta q reiteradamente me empujaba y una de las veces me tiró, mi marido (educadamente) le dijo que por favor tuviera cuidado, porque me había hecho daño. Cual fue mi sorpresa, que por supuesto en inglés se dirigió a mi marido (que gracias a dios no entiende ni papa de inglés, yo si) y le dijo: A ti lo q te ocurre es q lo que quieres es bailar conmigo, ja ja a lo que yo le respondo por supuesto en inglés que mi marido no quiere bailar con él, el me coge por la cintura y riendose me dice: ah¡ que quien quiere bailar conmigo eres tu. Ya mi marido se mosquea y le dice que por favor se vaya, y cual es mi asombro que (todo hay que decirlo borracho perdido) le pega un pequeño empujón en el hombro a mi marido y le dice en inglés: tu no sabes quien soy yo, yo estoy trabajando aquí y tu no me tienes que hechar. Estaba claro q buscaba bronca, yo asustada y pq estás con tus hijos, tus amigos y no quieres armarla (cosa q me arrepiento ahora) nos fuimos y así me amargó la única noche q había algo decente en la piscina. Tengo varias anecdotas q nos ocurrieron a mi y a mi amiga, que por supuesto no contamos a nuestros maridos hasta el final del crucero, que me parecieron bastante desagradables y q fueron unas "vaciladas" machistas, pero siempre y eso es lo que me fastidia provinientes del personal (tanto de recepción, como de las tiendas) no de los pasajeros italianos.
Tengo q decir que nuestro camarero era encantador y nos encontramos muy a gusto con él, y era italiano. No hay q generalizar, pero esto no me había pasado nunca. Tu eres el cliente y antetodo el personal tiene que hacer todo lo posible (porque ese es su trabajo) en hacerte el trayecto lo más ameno posible.
Perdón (pero es que ya me he encendido) y la pena es que mi idioma y la educación no me permitiera haber sido más "repelente" con aquellos q lo fueron conmigo.
De todas formas esto puede ser un caso aislado. Espero q no sea también el vuestro y que disfruteis de un crucero, que es una bonita forma de viajar.

Hola foreros¡¡
Ya que fui yo quien sacó el tema, no fue mi intención el desanimar a nadie pero si el avisar en que la gente que pone su opinión negativa en los foros lo hace a modo informativo, ya que yo agredecí mucho toda la información, muy valiosa por cierto,que yo saque de este foro, pero me arrepiento en no hacer caso a las opiniones negativas que en el se emitian con respecto al trato desfavorable q tenían con los españoles, yo creía bueno a mi no me tocará (que puede ser que no te toque, pues genial) pero es que a mi me tocó por desgracia, entonces indignada lo tengo que contar. No tuve ningún problema con el pasajero italiano, que cada uno es como es, por supuesto, pero si que me molestó el trato del personal "italiano" en el barco, que por supuesto me pareció arrogante, más que arrogante vamos a poner las cosas por su nombre CHULO, y VACILON, (que guapo soy y por supuesto te voy a vacilar y seguro que te ríes) lo siento no entiendo la diversión o la animación que propone el equipo de animación, ridiculizando.
Solo voy a poner una de las anecdotas que me ocurrieron:
Un día (de los pocos que hay animación nocturna en la piscina) la piscina estaba muy animada por la noche, había bailoteo con buena música para echar unos bailes, por fin podíamos bailar sin tener q ir a la disco (con música q era genial pero para mi hija de 15 años). Yo soy muy bailonga y mi marido también, así q estabamos bailando tan animadamente, cuando un animador cogió a una pasajera y se puso detrás de mi a bailar, no pasó nada hasta q reiteradamente me empujaba y una de las veces me tiró, mi marido (educadamente) le dijo que por favor tuviera cuidado, porque me había hecho daño. Cual fue mi sorpresa, que por supuesto en inglés se dirigió a mi marido (que gracias a dios no entiende ni papa de inglés, yo si) y le dijo: A ti lo q te ocurre es q lo que quieres es bailar conmigo, ja ja a lo que yo le respondo por supuesto en inglés que mi marido no quiere bailar con él, el me coge por la cintura y riendose me dice: ah¡ que quien quiere bailar conmigo eres tu. Ya mi marido se mosquea y le dice que por favor se vaya, y cual es mi asombro que (todo hay que decirlo borracho perdido) le pega un pequeño empujón en el hombro a mi marido y le dice en inglés: tu no sabes quien soy yo, yo estoy trabajando aquí y tu no me tienes que hechar. Estaba claro q buscaba bronca, yo asustada y pq estás con tus hijos, tus amigos y no quieres armarla (cosa q me arrepiento ahora) nos fuimos y así me amargó la única noche q había algo decente en la piscina. Tengo varias anecdotas q nos ocurrieron a mi y a mi amiga, que por supuesto no contamos a nuestros maridos hasta el final del crucero, que me parecieron bastante desagradables y q fueron unas "vaciladas" machistas, pero siempre y eso es lo que me fastidia provinientes del personal (tanto de recepción, como de las tiendas) no de los pasajeros italianos.
Tengo q decir que nuestro camarero era encantador y nos encontramos muy a gusto con él, y era italiano. No hay q generalizar, pero esto no me había pasado nunca. Tu eres el cliente y antetodo el personal tiene que hacer todo lo posible (porque ese es su trabajo) en hacerte el trayecto lo más ameno posible.
Perdón (pero es que ya me he encendido) y la pena es que mi idioma y la educación no me permitiera haber sido más "repelente" con aquellos q lo fueron conmigo.
De todas formas esto puede ser un caso aislado. Espero q no sea también el vuestro y que disfruteis de un crucero, que es una bonita forma de viajar.

Hola.

Yo sigo diciendo que esto debe ser cuestión de suerte, porque de verdad, que a mí ninguna persona de la tripulación me faltó en ningún momento al respeto. Como en todas partes, los había más o menos amables, pero siempre correctos.

Siento de verdad vuestras malas experiencias y entiendo que si os ha ido mal, no recomendéis MSC. Yo no defiendo nada, solo emito mi opinión, bajo mi experiencia, porque he estado con ellos recientemente y sé que por suerte, todo ha ido muy bien.

Hola.

Yo sigo diciendo que esto debe ser cuestión de suerte, porque de verdad, que a mí ninguna persona de la tripulación me faltó en ningún momento al respeto. Como en todas partes, los había más o menos amables, pero siempre correctos.

Siento de verdad vuestras malas experiencias y entiendo que si os ha ido mal, no recomendéis MSC. Yo no defiendo nada, solo emito mi opinión, bajo mi experiencia, porque he estado con ellos recientemente y sé que por suerte, todo ha ido muy bien.

Hola a tod@s [],

Realmente nikanora67 aplaudo tu buen ánimo [] ya que al principio de tu exposición indicas que "He vuelto del MSC Orchestra un poco desilusionada". Luego, cuando cuentas en detalle lo ocurrido, yo hubiera montado el pollo [] y hubiera vuelto "muy" desilusionada [].

Lamento enormemente lo ocurrido y, como tú bien dices, es cuestión de suerte, puede pasar o no, pero cuando pasa... []

Me alegra que la experiencia no te haya hecho desistir de los cruceros []... seguro que encuentras unas cuantas compañias en las que esto no te pasa y disfrutas como deberías haber disfrutado también de este. Por ello te recuerdo ¡disfruta de los cruceros! y de prepararlos y de compartirlos, y de... ¡disfruta! que sabes hacerlo muy bien... y, sobretodo, no te olvides de contárnoslo [][][] sea bueno o menos bueno []

[] Montse

Hola a tod@s [],

Realmente nikanora67 aplaudo tu buen ánimo [] ya que al principio de tu exposición indicas que "He vuelto del MSC Orchestra un poco desilusionada". Luego, cuando cuentas en detalle lo ocurrido, yo hubiera montado el pollo [] y hubiera vuelto "muy" desilusionada [].

Lamento enormemente lo ocurrido y, como tú bien dices, es cuestión de suerte, puede pasar o no, pero cuando pasa... []

Me alegra que la experiencia no te haya hecho desistir de los cruceros []... seguro que encuentras unas cuantas compañias en las que esto no te pasa y disfrutas como deberías haber disfrutado también de este. Por ello te recuerdo ¡disfruta de los cruceros! y de prepararlos y de compartirlos, y de... ¡disfruta! que sabes hacerlo muy bien... y, sobretodo, no te olvides de contárnoslo [][][] sea bueno o menos bueno []

[] Montse

Hola a todos:
No puedo estar mas de acuerdo con todo lo que se expresa en este post.

Y desde luego, las actitudes que han tenido, segun nos cuenta nikanora67, son como minimo despreciables (..y seguro que denunciable, al menos en españa..), y sobre todo aplaudir la paciencia y calma que han tenido (es muestra de la educacion de la que ellos carecen, aunque se merecieran un par de ....).

Se confirma, en mi opinion, que MSC trata a los pasajeros como contenedores (recordar en este punto que originalmente y aun en la actualidad, MSC posee un flote de barcos con transporte de contenedores..) con una seleccion de su personal en un nivel medio bajo, abundando niñatos y chulos de discoteca, que en vez de concebir este trabajo como un servicio profesional lo tratan como una forma de divertirse gratis a costa de los viajeros...y no es asi.

Tambien me gustaria aportar un comentario que nos hacen en el barco, (y que no he contrastado, y reconozco que no me he molestado en hacerlo), segun el cual el sueldo base en Napoles es de 1800 euros...¿puede alguien confirmarme este dato?..porque si asi fuera, ahora entiendo el comportamiento de una mayoria de pasajeros italianos.....(sin animo de menospreciar a nadie ya que la educacion no es cuestion economica...)... , que si fuera cierto el comentario anterior, casi (aunque no es justificable) se puede ver por donde andan los niveles de MSC.A nosotros el viaje nos ha salido por un pico, con un esfuerzo economico nada despreciable.

Ya en otra intervencion mia, comente que todas mis opiniones, y ojo tanto negativas (un buen monton de ellas), como las positivas (las menos) las he expresado en mi agencia de viajes (el corte ingles) asi como por correo electronico a Emiliano Gonzalez (Director Gral MSC Cruceros España) (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ) , en representacion de MSC ESpaña, y los cuales no han tenido ni la minima consideracion de responder con una minima disculpa (tampoco la esperaba)...
Os animo a todos a que sigais estas vias de protesta para que les conste a todos .(y sigo sin confiar en que les hagan el menor caso)...jeje.

Por cierto, Mayeya49, no estoy de acuerdo en que MSC este en un pedestal..como mucho en un pequeño promontorio muy por debajo de navieras Premium tipo Royal, Celebrity, (de acuerdo con RosaLibra), Holland......etc, que no solo sacando barcos grandes, nuevos y preciosos (que lo son), se gana uno el derecho de entrar en los primeros puestos de la grandes. La atencion, la satisfaccion del cliente (¿sabran lo que es? ...) y la imagen de que hacer un crucero es una forma "especial" de pasar las vacaciones, y por supuesto muy recomendable...nosotros lo seguiremos haciendo, pero no en MSC.


Un saludo

Hola a todos:
No puedo estar mas de acuerdo con todo lo que se expresa en este post.

Y desde luego, las actitudes que han tenido, segun nos cuenta nikanora67, son como minimo despreciables (..y seguro que denunciable, al menos en españa..), y sobre todo aplaudir la paciencia y calma que han tenido (es muestra de la educacion de la que ellos carecen, aunque se merecieran un par de ....).

Se confirma, en mi opinion, que MSC trata a los pasajeros como contenedores (recordar en este punto que originalmente y aun en la actualidad, MSC posee un flote de barcos con transporte de contenedores..) con una seleccion de su personal en un nivel medio bajo, abundando niñatos y chulos de discoteca, que en vez de concebir este trabajo como un servicio profesional lo tratan como una forma de divertirse gratis a costa de los viajeros...y no es asi.

Tambien me gustaria aportar un comentario que nos hacen en el barco, (y que no he contrastado, y reconozco que no me he molestado en hacerlo), segun el cual el sueldo base en Napoles es de 1800 euros...¿puede alguien confirmarme este dato?..porque si asi fuera, ahora entiendo el comportamiento de una mayoria de pasajeros italianos.....(sin animo de menospreciar a nadie ya que la educacion no es cuestion economica...)... , que si fuera cierto el comentario anterior, casi (aunque no es justificable) se puede ver por donde andan los niveles de MSC.A nosotros el viaje nos ha salido por un pico, con un esfuerzo economico nada despreciable.

Ya en otra intervencion mia, comente que todas mis opiniones, y ojo tanto negativas (un buen monton de ellas), como las positivas (las menos) las he expresado en mi agencia de viajes (el corte ingles) asi como por correo electronico a Emiliano Gonzalez (Director Gral MSC Cruceros España) (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ) , en representacion de MSC ESpaña, y los cuales no han tenido ni la minima consideracion de responder con una minima disculpa (tampoco la esperaba)...
Os animo a todos a que sigais estas vias de protesta para que les conste a todos .(y sigo sin confiar en que les hagan el menor caso)...jeje.

Por cierto, Mayeya49, no estoy de acuerdo en que MSC este en un pedestal..como mucho en un pequeño promontorio muy por debajo de navieras Premium tipo Royal, Celebrity, (de acuerdo con RosaLibra), Holland......etc, que no solo sacando barcos grandes, nuevos y preciosos (que lo son), se gana uno el derecho de entrar en los primeros puestos de la grandes. La atencion, la satisfaccion del cliente (¿sabran lo que es? ...) y la imagen de que hacer un crucero es una forma "especial" de pasar las vacaciones, y por supuesto muy recomendable...nosotros lo seguiremos haciendo, pero no en MSC.


Un saludo

Cabmsc, quizás, cuando dije que MSC esta en un pedestal, no me exprese bien, no me refería a que la compañía sea una de las mejores, sino a que los dirigentes están subidos a él , y me explico:

Es imposible acceder al departamento de atención al cliente de la compañía , que parece ser tiene la sede en Nápoles, siempre es necesario hacerlo a través de sus representantes aquí en Madrid y que parece están bien entrenados para hacer caso omiso a las reclamaciones, tanto la Srta. Cristina García (parece ser esta Srta. tiene un puesto de cierta responsabilidad en el departamento de Atención al cliente, aunque yo diría mas bien desatención) como la Srta. Igone Aldana, que siempre se escudan en las contestaciones recibidas desde la central es más cuando llamas por teléfono se ponen al mismo solo la primera vez el resto o están enfermas o no están en su puesto o están de reunión , el caso es que a partir de esa primera llamada no dan la cara y que yo al igual que tú animo a que todos envíen sus protestas.

También he de decir que a excepción del personal de administración del barco, que rebosaban chulería jactándose de saber hacer su trabajo (cosa que al menos conmigo y según parece con bastantes personas más no ha sido así), del resto no tengo ninguna queja en cuanto al trato recibido en mi viaje, pero sigo diciendo que esta compañía MSC para mí es como si hubiera dejado de operar, y al igual que tu no dejare de seguir haciendo mis vacaciones en un crucero pero.... no con MSC.