Segunda y ultima oportunidad dada a Costa...

Yo estuve en abril en el Costa Pacífica y además de tener un anfitrión encantador que hablaba español, gran cantidad del personal también hablaba español. Hasta nos encontramos con un alemán en atención al cliente sin nada de acento que hablaba español mucho mejor que muchos españoles.

Lo que sí diré es que acabé un poco disgustada con Costa porque habíamos cogido el crucero de CUna de las Civilizaciones que tenía varias paradas en Israel y Egipto y aprovecharon para anular esas paradas por el tema de los disturbios que hubo a principios de año en Egipto. Cuando fue nuestro crucero ya estaba todo solucionado pero prefirieron parar en Chipre y en otros puertos de Turquía que no tenían nada especial, solo porque el amarre era más barato y porque había menor gasto de combustible.

Los pasajeros acabamos muy enfadados sobre todo porque muchos llegaron de América y partes muy lejanas de Europa y se enteraron al embarcar en el buque, no avisaron antes. Más de uno, si lo llega a saber con antelación, seguro que no habría hecho ese crucero.

Quitando la mala decisión ejecutiva, el trato del personal a bordo del Costa Pacífica fue excepcional.

Perdón, el anfitrión no es que hablara español, sino que era español. Además, pese a que en el barco no llegábamos a ser ni 40 personas de habla hispana, los mensajes por los altavoces los daban en inglés, alemán, italiano, francés y español.

myr2011 escribió: Yo estuve en abril en el Costa Pacífica y además de tener un anfitrión encantador que hablaba español, gran cantidad del personal también hablaba español. Hasta nos encontramos con un alemán en atención al cliente sin nada de acento que hablaba español mucho mejor que muchos españoles.

Lo que sí diré es que acabé un poco disgustada con Costa porque habíamos cogido el crucero de CUna de las Civilizaciones que tenía varias paradas en Israel y Egipto y aprovecharon para anular esas paradas por el tema de los disturbios que hubo a principios de año en Egipto. Cuando fue nuestro crucero ya estaba todo solucionado pero prefirieron parar en Chipre y en otros puertos de Turquía que no tenían nada especial, solo porque el amarre era más barato y porque había menor gasto de combustible.

Los pasajeros acabamos muy enfadados sobre todo porque muchos llegaron de América y partes muy lejanas de Europa y se enteraron al embarcar en el buque, no avisaron antes. Más de uno, si lo llega a saber con antelación, seguro que no habría hecho ese crucero.

Quitando la mala decisión ejecutiva, el trato del personal a bordo del Costa Pacífica fue excepcional.

Hola!!

sabes que por comunicaros el itinerario en el propio barco y no daros alternativas podéis ir a consumo a pedir un arbitraje no? Lo digo porque a mi me pasó con Pullmantur, nos comunicaron que cambiaban el itinerario en el último crucero que hicieron que supuestamente iba Cuba y nos desviaron a Méjico sin ofrecer alternativas de volver a casa ni nada. Finalmente nos devolvieron la mitad del crucero que habíamos pagado.

En cuanto al tema de Costa y su predilección por los pasajeros italianos... pues yo creo que depende del itinerario que se esté haciendo.

Yo he viajado muchas veces con ellos y cada viaje fue distinto... por el Mediterráneo mucho italiano, por Canadá mucho francés y por Asia mucho español!! y según eso hacían las excursiones en italiano, en francés o en español. Eso sí, el tema italinini lo llevan muy dentro y está claro que todo es hacer la pelota a los italianos, pero es que también se trata de una naviera italiana no?

Muy buen comentario-nosotros acabamos de regresar de llevar el COSTA FAVOLOSA a las aguas del Golfo Persico--y estamos totalmente de acuerdo con lo comentado--sobre el tema de la piscina por las fechas no habia practicamente niños en el buque. pero no se sabe por que extraña razon el agua no esta climatizada de una modo adecuado. vamos que nos perdimos un monton de chapuzones del tobogan por falta de temperatura, sobre el cloro nos destiñeron dos prendas de baño la primera la tenemos reclamada y la segunda como ocurrio ya en ABU DABI, no nos hemos percatado hasta nuestra vuelta, sobre las cenas, bufet animación ,espectaculos se ha notado mucho que se estaban preparando para los cruceros de temporada en el golfo, mucha improvisación y falta de equipo con experiencia de trabajar juntos, sobre el cambio de los camareros de un lado a otro del buque continuamente habria que hacer un estudio--no dudo que tendra su logica pero para los viajeros con limitaciones de comunicacion en ingles ha sido todo un suplicio.. nos veiamos obligados a cambiar nuestros lugares habituales en función de donde les habian ubicado, aprovecho este hilo para indicar que en nuestra opinión el crucero lo han salvado el esfuerzo de la tripulación, el buque(no su decoración no mezclemos temas) y el itinerario que ha sido magnifico asi como el resto del pasage que ha estado de sobra muy por encima de las circunstancias que un crucero de tanto dias requiere..y si efectivamente se nota demasiado la tendencia ITALIANA aunque en nuestro caso YA ERAMOS CONOCEDORES DE DICHA SITUACION...y como tuvimos la suerte de entablar una muy buena relación con pasageros de dicha nacionalidad os puedo indicar que no es a petición suya ya que como es facil de entender en estas fechas viajan personas con una gran cantidad de cruceros a sus espaldas y lo que menos les apetece es que les rodeen con platos y animaciones que ya tienen en su pais de origen,, como anecdota los dias del bufet MEXICANO y EL ESPAÑOL,, acabaron faltando ciertas especialidades..

Parece preocupante que incluso en barcos diferentes no tengan en cuenta las condiciones de las piscinas... pensé que sería algo puntual del concordia... pero ya veo que hay experiencias tambien con el reciente favolosa...

Nosotros tambien eramos conocedores de dicha actitud por parte de Costa (en nuestro primer crucero en el 2008) y después de ir en Royal una vez y en NCL dos, pensamos que quizá con el paso de los años, las empresas van cogiendo mas y mas experiencia (costa tiene de sobra...) e intentarian aprender de los cientos de comentarios qeu se les dejan en los cuestionarios del fin del crucero, pero parece que la crisis ha estirado aun mas, si cabe, el afan recaudatorio de algunas compañias en detrimento de la satisfaccion de los huespedes.

besh escribió:

myr2011 escribió: Yo estuve en abril en el Costa Pacífica y además de tener un anfitrión encantador que hablaba español, gran cantidad del personal también hablaba español. Hasta nos encontramos con un alemán en atención al cliente sin nada de acento que hablaba español mucho mejor que muchos españoles.

Lo que sí diré es que acabé un poco disgustada con Costa porque habíamos cogido el crucero de CUna de las Civilizaciones que tenía varias paradas en Israel y Egipto y aprovecharon para anular esas paradas por el tema de los disturbios que hubo a principios de año en Egipto. Cuando fue nuestro crucero ya estaba todo solucionado pero prefirieron parar en Chipre y en otros puertos de Turquía que no tenían nada especial, solo porque el amarre era más barato y porque había menor gasto de combustible.

Los pasajeros acabamos muy enfadados sobre todo porque muchos llegaron de América y partes muy lejanas de Europa y se enteraron al embarcar en el buque, no avisaron antes. Más de uno, si lo llega a saber con antelación, seguro que no habría hecho ese crucero.

Quitando la mala decisión ejecutiva, el trato del personal a bordo del Costa Pacífica fue excepcional.

Hola!!

sabes que por comunicaros el itinerario en el propio barco y no daros alternativas podéis ir a consumo a pedir un arbitraje no? Lo digo porque a mi me pasó con Pullmantur, nos comunicaron que cambiaban el itinerario en el último crucero que hicieron que supuestamente iba Cuba y nos desviaron a Méjico sin ofrecer alternativas de volver a casa ni nada. Finalmente nos devolvieron la mitad del crucero que habíamos pagado.

Muchas gracias, no tenía ni idea. Encima ni siquiera contestaron los emails que enviamos.

Veremos si puede hacerse algo.