Empress. Rondo veneciano 31 de agosto 2009

¡Hola Anvar!

Hemos recibido tu correo, pero no sabemos por qué razóm nos da error al contestar, así que te agradecemos tus palabras y esperamos poder saludarnos en el comedor... ¡sois geniales!

Saludos,

Hola , jajjajaaj ya tan sòlo queda 2 dìas para el gran viaje tan esperado para todos y con tanta ilusión como tenemos de este crucero, seguro que lo pasaremos super bíen ,jaja los recién casados que creo que son varios , los de la boda de Plata que sé que por lo menos van una pareja y jaja bueno este crucero sera el de las bodas pues yo hago las bodas de Perlas ja jaj y sin dejar atras a todos los demás que han estado en este foro ,nos vemos el Lunes en MADRID y a otros en Venecia un saludo y hasta pronto.

P.D.;Los que se casan mañana que tengais un día muy bonito que lo difruteis y que seais muy felices .

Hola a todos

Nosotros hacemos el Rondo Veneciando del 31 de Agosto desde Venecia.
Somos un matrimonio con dos niños de 14 y 11 años y aunque es un poco tarde e imagino que estaresi todos con los preparativos, agradecería si alguien me enviara las guías de los sitios de las que hablais por aquí.

Nos han aconsejado ir por libre en las excursiones, excepto en Atenas y quizá Venecia, asique intento recopilar información.

Un saludo a todos y nos vemos en breve!!!

Mi correo es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

A todos los que iniciais el crucero el próximo día 31 Venecia-Atenas, que os lo paséis por lo menos como lo teneis pensado y no olvidarse (por favor) de recoger toda la documentción posible, como diarios de abordo y demás. Gracias anticipadas.

¡Hola a todas y todos!

La verdad que ha sido un placer el realizar el crucero Rondó Veneciano el pasado 31 de agosto. También poder conocer y disfrutar de la compañía de ANVAR y COCOLISA, y sentimos no haber podido conocer al resto de los foreros y foreras que han compartido el crucero con nosostros, ya que nos hubiera gustado.

El crucero ha sido estupendo, nos ha gustado mucho el buque, las actividades, las actuaciones, el grupo de animación, los camareros tanto de restaurantes y bares como de habitaciones, pero teníamos una duda que os comentamos en nuestra primera intervención y que era respecto a la alimentación sin gltuen en el crucero, y hace un momento acabamos de enviar este correo a Pullmantur:

Nos dirigimos a Uds. como crucerístas en el buque Empress durante el último Róndo Veneciano con salida desde el puerto de Venecia el pasado día 31 de Agosto, con el fin de informarles de la muy decepcionante alimentación que en ese crucero tienen para las personas que como en nuestro caso padecemos la enfermedad celíaca, ya que además de no tener casi variedad de alimentos, nos han demostrado un total desconocimiento de lo que significa una alimentación libre de gluten, sobre todo por parte de la cocina y los maîtres, que o no sabían nada de nada, o la mezclaban con la intolerancia a la lactosa o simplemente pensaban que con no comer harina servía.

Al realizar el contrato, a través de Barceló viajes, a los que como siempre les estamos agradecidos por su gestión, por su magnífico trato y buena información, confirmaron a Pullmantur nuestra necesidad de seguir una alimentación sin gluten, como figura en el cupón de control terminal de salida donde se especifica claramente: CARACTERÍSTICAS: CELÍACO, pero este ha sido el resultado:

:eek:Nuestra primera sorpresa fue en el avión, al comprobar que en su vuelo PLM 1009 no disponían de ningún alimento sin gluten, dentro de los productos que se podían adquirir, y solo se podía tomar agua, refresco o zumo.

:eek:Nuestra segunda sorpresa fue ya en el barco, al llegar a Venecia e intentar tomar algo en el buffet, y después de hablar con el maître, comprobar que el único alimento que podíamos comer era ensalada y pan sin gluten. El maître, con muy buenas palabras no indico que en los próximos días eso cambiaría.

:confused:En el desayuno del día 1 en el restaurante Miramar, pudimos comer pan sin gluten, pastas, mermelada y fruta. Pero al preguntar al mismo maître de la noche anterior si existía posibilidad de tomar yogur, y después de preguntar a la cocina, nos indico: “Sí, pueden tomar yogur y también muesli” ¡muesli!... Pero señor, si el muesli tiene cereales con gluten, lo que confirmo que no tenían ni idea de la alimentación sin gluten.

:DLa primera comida en el restaurante Miramar, fue algo así como: “Ud. no puede elegir, nosotros le pondremos lo que queramos”… ¡lamentable!. Pero al final tuvimos que tomar lo que ellos querían, sin poder elegir nada.

:mad:El resto de las comidas y cenas en el restaurante Miramar, y después de quejarnos al maître, fueron igual de lamentables, con errores sobre la alimentación sin gluten como poner unos espárragos a la plancha con una salsa espesada con harina. Tener que comer durante la comida y cena como entrante siempre ensalada, ya que no sabían que poner. Y aunque de un día para otro hablábamos con el camarero para ver que se podía comer, algunos días no existía la posibilidad de tomar nada, y llego un día en que de primero solamente se pudo tomar unos quesos que figuraban como postre. Los segundos platos casi todos los días pollo o pavo, excepto la noche de gala que nos pudieron servir un solomillo. E incluso un día, y dado que el tema de trazabilidad o contaminación cruzada brilla por su ausencia, al tomar una ensalada de arroz que debía estar contaminada, nuestro organismo se resintió.

:mad:De los buffet, ni hablamos, ya que no se podía comer nada, incluido el buffet fantástico, y además de no existir ningún etiquetado en el que se indicará si era apto para celíacos o no, o como existe en la carta “recomendado para vegetarianos”, los maîtres desconocían totalmente las necesidades de alimentación de un celiaco, por lo que el viaje ha sido jugar a la ruleta rusa con nuestra salud.

:mad:Como pueden comprobar, nuestra experiencia ha sido lamentable, y no entendemos como su Compañía publicita que en sus cruceros se puede comer sin gluten, cuando la realidad es muy distinta, llegando al límite del desconocimiento absoluto sobre la alimentación sin gluten. Esto mismo lo hemos expuesto en el documento de satisfacción que nos entregaron en el crucero.

:confused:Esperando que tomen en consideración nuestra reclamación y la tengan en cuenta, para instruir al personal sobre lo que es un menú sin gluten, y dispongan de una buena variedad de alimentos, para que los celíacos dejemos de ser en su buque Empress, y por tanto entendemos que en resto de su flota, un “crucerísta de tercera” respecto al resto de los crucerístas, y también, y espera de esto, nuestra Asociación de Celiacos de Madrid, no publicite que su Compañía puede alimentar a un celíaco en sus cruceros, ya que eso no es cierto y es claramente una publicidad engañosa, que perjudica todos los asociados y celiacos en general.

:)Por otra parte, tenemos que decirles que el trato de todos los camareros de restaurante, habitaciones, bares, cafeterías, así como el grupo de animación, es excelente, así como todas las actividades, excursiones, y en general todo, por lo que es aún más lamentable que la falta de conocimiento y seriedad respecto a la celiaquía de los responsables de cocina y restaurantes oscurezca lo que podría haber sido un magnífico crucero.

Reciban un saludo.

Ana y Víctor

www.caminarsingluten.com

Hola a tod@s, que tal?
VICTANA muy acertado vuestro correo a Pullmantur, haber si aprenden de los errores pues seguro que se encuentran conmás de un caso semejante. De verdad que ha sido un placer habernos conocido y pasar algunos momentos juntos. Que tal la excursión en Atenas? Nosotras tuvimos que madrugar un montón, el vuelo a Barcelona fue muy bien.Os he mandado un privado ¿lo habéis recibido?. He entrado en vuestra página es muy interesante

Besos

También quiero saludar a una parejas que conocimos por allí pero no se si han estado en el foro, una de Asturias, una de Cádiz(ella Verónica) y dos de Málaga, tod@s ell@s estupend@s y simpatiquísim@s, y a una familia majísima de Mallorca.

A COCOLISA y su pareja agradecer su amabilidad, su cariño y su compañía en las excursiones y en tantos buenos ratos que hemos pasado juntos.

Las mamis os recuerdan con mucho cariño

ABRAZOS Y BESOS

anvar wrote:

Hola a tod@s, que tal?
VICTANA muy acertado vuestro correo a Pullmantur, haber si aprenden de los errores pues seguro que se encuentran conmás de un caso semejante. De verdad que ha sido un placer habernos conocido y pasar algunos momentos juntos. Que tal la excursión en Atenas? Nosotras tuvimos que madrugar un montón, el vuelo a Barcelona fue muy bien.Os he mandado un privado ¿lo habéis recibido?. He entrado en vuestra página es muy interesante

¡Hola ANVAR!

Te agradecemos que te parezca "muy acertado vuestro correo a Pullmantur", pero aún no sabemos lo que le ha parecido a ellos, ya que no han contestado. Y sí, hemos encontrado otras personas que han realizado este crucero en el Empress y que han padecido un trato similar.

Para nosotros, si que ha sido un placer conoceros, tanto a vosotras, como a Cocolisa y pareja. Pasar algunos momentos en vuestra compañía, aunque nos hubiera gustado haber disfrutado de la misma desde el inicio del crucero.

También aprovechamos para saludar a ese grupo de andaluces que se habían casado el 29 de agosto. A las parejas de Madrid, Villa del Prado, Fuenlabrada y Cantabria con las que compartimos mesa, y muy buenos momentos en su compañía..

Respecto a la excursión por Atenas, fue rápida y cortita, ya que para nosotros comenzó a las 10:30 y finalizo a las 16:30, ya que nuestro avión salía a las 19:00 h. Pero la verdad, es que la guia nos enseñó bastante bien toda la Acrópolis, y en la escasa hora que nos dejo para comer, tuvimos la suerte de encotrar frente al Parlamento un restaurante con comida típica griega, donde nos atendieron a las mil marvillas y pudimos degustar cuatro platos exentos de gluten, ricos y sanos. La pena es que nu tivimos tiempo de tomar unos postres. Esto, aún demuestra que "querer es poder", ya que en un restaurante en el que ni nos conocen y saben que posiblemente nos volveremos nuca (¿quien saben?), se toman en serio el tema de la celiaquía, y en un cruecero donde vivimos una semana, pasan casi por completo del tema.

Llevamos varios días intentando enviarte las fotografías, pero no conocemos los motivos por los que no te llegan los correos, así que por favor escribemos y danos si te es posible otra dirección de correo a la que enviarte las fotos, y si tienes la de Cocolisa también te agradecemos que nos la des.

Recibid muchos besotes y abrazos.

Ana y Víctor.

www.caminarsingluten.com