Mala experiencia con Costa

Hola cruceristas, voy a intentar relatar nuestra experiencia a bordo del Costa Favolosa esta pasada semana. Para empezar comentar que era nuestro tercer crucero (ya habíamos viajado con Royal y con Pullmantur) y que esta ha sido de largo la peor de las tres. Lo que más no ha llamado la atención es la diferencia del trato de la tripulación, caras largas y respuestas bordes en exceso (excepto Ramiro, nuestro cabinista, un fenómeno como profesional y como persona, encantador). Las colas del desayuno no las he vivido en ningún otro crucero, después de la cola cerca de media hora esperando a que lo sirvan. Eso si quieres desayunar en condiciones claro, si no, te vas al buffet y te pones ciego de bollería y embutido, porque no hay más (ni unos tristes huevos revueltos, que los tiene hasta el hotel más chungo). Lo del todo incluido es otra encerrona, resulta que no puedes pedirlo por persona para evitar la picaresca de que pidas para los dos (a priori se puede hasta entender aunque si tu acompañante no bebe ya estás jodido), lo tienes que hacer POR RESERVA!!, es decir, que si vais cinco parejas juntas, o todos o ninguno. Acojonante. Una noche, dos tipejos que se habían pasado siete u ocho pueblos bebiendo se dedicaron a aporrear puertas, mover manillas o patear maletas entre otras lindezas a eso de la una de la mañana, reacción de Costa? Cachetito en el culito y no lo volváis a hacer. De verdad que no dábamos crédito. No sigo porque no sé si me quedaré sin caracteres como en Twitter pero vamos, que alguna se me queda en el tintero. Y claro que tienen cosas buenas: el barco es espectacular, el café y el chocolate son tremendos, las escalas cunden bastante. Alguno pensará (lógicamente) que soy el típico quejica pero creedme que es la primera vez en mi vida que escribo algo así, jamás me he ido de unas vacaciones del tipo que sean con la sensación de estas, y tengo 42 años. Esto no pretende más que relatar nuestra experiencia, igual tuvimos mala suerte no lo sé pero una cosa está clara, no volvemos con estos ni gratis

PD: Una que se olvidaba! A una de las parejas con las que viajábamos les apuntaron nada más embarcar una botella de agua del camarote que no habían bebido (la había bebido la pareja anterior por lo visto el mismo día del desembarco) y al ir a reclamar el primer día les cuentan que ya está resuelto. Pues bien, llega la factura el último día y ahí sigue la botellita, bajan otra vez, y después de llamar casi hasta al capitán le dicen: "Ahora sí, está solucionado, ha sido un error del cabinista y se lo descontaremos del sueldo". ¿Se puede ser más miserable?

Siento tu malestar, pero, ¿de verdad no sabías que el TI lo han de contratar TODOS los que van en el mismo camarote o viajan juntos? Esa es la condición que establecen todas las navieras.

¿Te das de alta en el foro para criticar después y no para informarte previamente?

Pues no, no lo sabía, y no faltaba más que tuviera que entrar en foros para enterarme de eso, en todo caso me tendría que informar la empresa en cuestión o la agencia de viajes, aún así el desconocimiento de una norma no implica que no haya por donde cogerla. Si me he dado de alta ahora es por si mi información le puede servir a alguien (por cierto, buscando buscando he encontrado unas cuantas más sobre Costa Cruceros bastante similares)
Y por último, te aseguro que si ese hubiera sido mi único contratiempo no hubiera escrito absolutamente nada contra la compañía, o solo has leído hasta ahí?

Y te voy a decir más, en el barco hemos hablado con unos cuantos españoles y la sensación de la mayoría era bastante chunga. Yo tenía entendido que Costa era una buena compañía de cruceros pero o mucho ha cambiado o nos ha tocado el barco de Gila

La agencia de viajes debía de haberte informado de lo que comprabas; ya luego tú decides si te interesa o no. A los que son muy bebedores lo amortizan; a los que no lo somos tanto, no. Yo nunca he comprado el TI ni en MSC ni en Costa. No lo amortizo de ninguna manera.

Y por lo de las críticas a la naviera, hay que relativizar siempre. En el foro leerás de todo de todas las navieras. Lamentablemente, se entra antes a criticar que a alabar.

Las experiencias personales son eso, personales. Has tenido una mala experiencia con Costa con un solo crucero con ellos. Yo ya he hecho siete con ellos y aun teniendo algunos contratiempos y viendo cómo han cambiado las cosas en dieciséis años que llevo haciendo cruceros, seguiré viajando de esta manera y con la compañía que en cada caso oferte el itinerario que más me guste.

Espero que para el próximo crucero tengas mejor suerte.

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Siento mucho vuestra mala experiencia. Las vacaciones siempre se organizan con muchísima ilusión y cuando uno no queda satisfecho debe ser terrible. Y digo debe ser porque hasta la fecha y toquemos madera nunca me he encontrado con algo así.

Bien es cierto que antes de programar un viaje me asesoro personalmente de todo, tanto en la agencia como en todos los foros que puedo y en este caso creo que quien os ha fallado es vuestro agente de viajes Para la próxima seguro que buscaréis más información.

Guste o no la normativa del TI en la web de Costa se especifica claramente.

El tema de colas para el desayuno es algo habitual cuando uno navega con mucha gente de su mismo país ¡hacemos todos los mismos horarios! Jejeje Pero eso tiene fácil solución modificando un poco los horarios o desayunando en el comedor principal.

El tema de la botella de agua discúlpame pero me parece anecdótico, si me cobran una botella de agua de más en un crucero de 7 días ni la reclamo. Vale más 1h de mi tiempo que una botella de agua, así que para nosotros eso es un mal menor

Espero que las escalas si os gustaran y disfrutarais mucho de lo que visitasteis y aprovechando que ahora si te has dado de alta en el foro te animo a que ayudes a futuros cruceristas y expliques que hicisteis, etc... ¡Que no se quede tu bienvenida solo en una queja!

Para terminar decirte que hay comentarios de esta compañía negativos, pero también muy positivos, sin ir más lejos los míos.

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/co...una-de-miel-perfecta

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/co...las-ciudades-del-sol

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/co...ordos-noruegos-y-mas

Un saludo y bienvenid@ al foro

Insisto que es el tercer crucero y puedo hablar al menos por comparación, no creo que Royal o Pullmantur sean compañías de lujo. Estoy seguro de que habrá gente con experiencias buenísimas con Costa pero parece que las malas no se pueden contar y esta ha sido lamentable en muchos aspectos (de verdad que lo del TI es lo de menos)

El tema de colas para el desayuno es algo habitual cuando uno navega con mucha gente de su mismo país ¡hacemos todos los mismos horarios!

Españoles eramos 160 de 3000, en Pullmantur TODOS

El tema de la botella de agua discúlpame pero me parece anecdótico, si me cobran una botella de agua de más en un crucero de 7 días ni la reclamo. Vale más 1h de mi tiempo que una botella de agua, así que para nosotros eso es un mal menor

Después de como nos habían tratado ni diez céntimos, y lo de cobrársela al cabinista bien, no?

Hola coroccota bienvenido al foro y al "club de los incomprendidos con las malas experiencias con Costa" mira, yo te agradezco enormemente tu comentario, me parece que has explicado muy bien tu malestar con la compañia y la mala experiencia vivida, con total educación y sin ofender a nadie, vamos que el que se sienta ofendido tiene un problema, yo vivi algo parecido hace unos años con la compañia y decidi que no volveria a viajar con ellos, creo que cuando uno ha hecho cruceros con otras compañias se da cuenta que a pesar de que en todas se pueden encontrar fallos, lo de Costa es para no volver, bastante cuesta ahorrar para poder irse de crucero y que te roben la ilusión. No te preocupes que no eres el unico desencantado con ellos, lo que pasa es que si uno decide no volver a viajar con ellos, pues es dificil que vuelva a ser un asiduo de los foros de Costa. Vamos que leyendo tu queja creo que son ganas de querer rebatir la veracidad de tu opinion si nos centramos en una queja por el TI o por una botella de agua. Que hay gente a la que le va bien en su crucero con Costa, genial, pero el porcentaje de desencantados es bastante alto, vamos que la probabilidad de que te toque el mal crucero es alta como para arriesgarse, asi por lo menos lo veo yo, a tenor de tantas y tantas opiniones negativas. Suerte de los foros donde podemos contarlo libremente y advertir a otros antes de que inviertan dinero e ilusión, porque, y te lo digo por experiencia, las quejas directas a la compañia no sirven de mucho, y al final uno se siente impotente.
Lo dicho, muchas gracias y a seguir disfrutando de los cruceros y de las maravillosas escalas que otras compañias hacen con el añadido de un buen servicio en el barco tambien, por lo menos yo al igual que tu no tengo quejas de los cruceros que hice con las otras dos compañias que mencionas.

Un saludo

Nadie dice que no puedas contar tu experiencia. Pero cuéntala toda. Describes solo unos cuantos aspectos negativos y pasas de puntillas por los positivos. Si lo malo es demasiado malo desde tu punto de vista reclama a la agencia de viajes o ponlo en comunicación de Costa. Supongo que así lo harías en el cuestionario de satisfacción.

De las cosas malas hemos de aprender todos. Pero lo que cuentas son hechos muy anecdóticos. No creo que cada semana haya un cabinista que se equivoque al facturar una botella de agua ni unos impresentables aporreando puertas de camarotes. Lo de las colas, ya te lo ha dicho Trinity, ocurre en todas las navieras. Solo hay que cambiar un poco ciertas costumbres. Habéis tenido una mala experiencia, sí, pero es algo puntual y muy personal.

Esos detalles no interesan demasiado a los foreros. Sí, en cambio, otro tipo de consejos y recomendaciones: escalas, excursiones, visitas, dónde comer, dónde comprar. Así es como realmente ayudas a otros. La mayoría de los que participamos en el foro buscamos esta información.

Piénsalo, el resorte que te ha movido no ha sido otro que lo negativo. Piensa en positivo siempre. Relativiza lo sucedido y disfruta de tus viajes sin tanto agobio.

Saludos