Experiencia (mala) en Costa Deliziosa

Buenas tardes a todos, nosotros acabamos de llegar de una semana en el Costa Deliziosa por las islas Griegas y es exactamente lo mismo que lo que habíamos leído; Teníamos la esperanza de que al ser comentarios negativos de hace varios años atrás lo hubiesen mejorado, pero no es así. Por desgracia era la única empresa que hacía la ruta que queríamos en la fecha que podíamos, así que tuvimos que coger Costa.
Para empezar, un auténtico descontrol en el embarque en Venecia, más de tres horas esperando en una terminal sin asientos suficientes, ni nada para tomar aparte de una máquina de cafés a 2€. Luego en el barco apenas había personal de habla hispana y ninguna información, te embarcas y te buscas la vida para todo (tan sólo uno que te indicaba señalando al ascensor).
Continuando con la habitación, nada más llegar tuvimos que limpiar unos escupitajos secos (queremos pensar que era eso) en los cuadros y el escritorio; además que las baldas del espejo del baño estaban llenas de polvo (y así siguieron todo el viaje), y la bañera se inundaba cada vez que la usamos. Al tercer día se descolgó un aparato negro que había detrás de la TV, cuando la giré para ver si lo podía volver a colocar me encontré con dos dedos de polvo; llamé para que lo arreglaran y al rato lo hicieron mientras no estábamos. Pues a la mañana siguiente volvió a descolgarse, lo habían pegado con cinta americana y con el polvo no pegó (que allí seguía!).
Siguiendo con las cosas a bordo, TODO de pago: Packs de bebidas muy caros para la calidad de las mismas, refrescos de chorro mezclados con agua a 2.5€ el vaso, vaso de cerveza a 5€, cafés a 1.80 € el más barato, botella de agua de 1L a 3.49€ (y todas las consumiciones con un recargo del 15%, a pesar de cobrar 17€ por pareja cada día por cuota de servicio-propinas!), además que la cena es obligada en el restaurante, debiendo pagar sí o sí por la bebida (en el desayuno y la comida son buffet y el agua y los zumos son de chorro, gratis).
Continuamos con las comidas: desayunos repetitivos, bollería en general mala, café laxante, colas para coger las cosas y peleas por las mesas (la gente no respeta ni que dejes los cubiertos en la mesa o una chaqueta mientras coges la comida, cuando llegas ya está ocupada!) tuvimos que esperar uno sentado mientras el otro cogía la comida, y después hacer el relevo, por lo que al final comíamos todo frío.
Las comidas igual, muy repetitivas y casi siempre pasta y carnes -duras-, y muy poco pescado, de nuevo peleas y malas caras por todo.
Los salones del buffet son pequeños, por lo que hay dificultad para conseguir sitio. Además, es bastante desagradable tener que estar haciendo cola para coger la comida e ir cruzándote con gente sin camiseta, descalzos o sencillamente en bañador/bikini y mojados.
En cuanto a la cena, hay que hacerla en el restaurante porque el buffet está cerrado por las noches y por tanto, pagar la botella de agua como mínimo. Cogimos el segundo turno de cena a las 21h, pero los primeros platos los sirvieron rozando las 22h, por lo que estábamos cerca de una hora sentados sin comer nada (sólo había pan servido, sin mantequilla ni nada); los platos muy vacíos en general, y la ensalada cada noche de auténtica vergüenza, porque SOLO ponen cuatro hojas de lechuga (alguna noche venía con algo de zanahoria), el tomate, el atún o el maíz ni una sola vez! eso sí, la carta tenía para elegir unos quince platos y puedes pedir todos los que quieras.
Las únicas opciones aparte del restaurante es ir a otro de pago (25€ por persona y bebidas y recargo aparte) o, en la zona del buffet, que ponen manteles en algunas mesas, cierran la zona con cuerdas y sólo sirven pizzas (las mismas que en el buffet del mediodía) a 4€ por persona (bebidas aparte).
Las piscinas, pequeñas y masificadas de niños saltando y gritando; los jacuzzis muy pequeños también y siempre con niños, a pesar que lo tenían prohibidos a menores de 16 pero nadie decía nada. Viendo el plan, cogimos un pase para todo el viaje en el Spa, puestos a gastar dinero, lo recomiendo que sea ahí porque es el único sitio del barco donde relajarse realmente, con acceso a piscina hidromasaje, varias saunas y salas de té con camas tipo balinesas, además de una zona exclusiva en cubierta donde tomar el sol (en el resto del barco, casi imposible pillar una hamaca). El precio de este pase fue de 189€ por la pareja con acceso ilimitado durante el horario del Spa, algo menos que lo que cuesta un masaje de 50 minutos en pareja.
El gimnasio bastante bien, muchas máquinas y acceso a toallas y agua en todo momento; ahora sí, cualquier clase monitorizada, de pago (12€ por menos de una hora de spinning, y sólo tres clases durante todo el crucero).
Respecto a las excursiones, no hicimos ninguna pues los precios son realmente prohibitivos, las más baratas eran 40€ por persona, y en verdad a poco que busques por internet, te puedes organizar tus propias excursiones con los transportes públicos. Las escalas muy cortas, me fijé que en la mayoría de puertos a nuestra llegada, ya habían otros cruceros de MSC, Aída o Holland America y cuando zarpamos nosotros, aún seguían allí. El tema de los buses puestos por Costa para llegar al centro de Corfú, Bari o Dubrovnik, el precio medio eran de unos 16-20€ I/V para una pareja; pues bien, nosotros en Bari fuimos andando sin problema, en Corfú y Dubrovnik a la salida del puerto habían autobuses de línea que te dejan en el mismo sitio que los de Costa, por un precio de unos 6€ I/V la pareja. Otro dato que nos dijo la pareja con la que compartimos mesa en la cena, es que ellos compraron dos excursiones en la agencia de viaje, a la tercera parte del precio dado por Costa, pero que se sintieron excluidos en ambas, dejándolos siempre los últimos en el embarque y desembarque, y que cuando se quejaron, les dijeron que las hubieran comprado en Costa (como nosotros, no van a volver a Costa nunca más). La otra pareja compró la excursión con cena incluida en Mykonos, y cuando volvieron al barco tuvieron que cenar de nuevo puesto que se quedaron con hambre de lo escasa que fue.
Para el desembarco en Mykonos y Santorini hay que coger número porque se realiza en lanchas, te dicen un horario de reparto de números muy temprano el mismo día, y resulta que lo abren veinte minutos antes de lo dicho.
Otra cosa a tener en cuenta (no sé cómo será en otras compañías), es el tema sanitario. En caso de necesitar una consulta médica los precios por consulta oscilan entre 62€ y 108€, dependiendo del horario y de si vas a consulta o tienen que venir al camarote (medicinas aparte, claro).
Y otro detalle que me fijé, es que para los niños tienen una zona de juegos (club Squok), donde tienen un cartel que dice que en caso de que un niño se ponga malo, tengan indicios que pueda estar enfermo (un simple resfriado, p.e.) o haya pasado por una enfermedad de tipo contagioso, para que el niño pueda volver a entrar necesita un certificado del médico del barco (pagando, obviamente).
Por lo demás, entretenimiento enfocado para el personal italiano, mucho ruido en la zona de piscinas, la cubierta retráctil de la piscina estuvo todo el viaje cerrada (según me dijeron en información, era por el viento... pero tampoco la abrieron mientras estábamos en los puertos atracados!), eso sí, abrieron la mitad de la cubierta la mañana que desembarcamos...
Pasamos al apartado de las fotografías: 20€ cada una, los fotógrafos muuuuy pesados durante todo el viaje, sobretodo durante las cenas donde nos hacían levantarnos en mitad del plato para hacer una foto. Al final optamos por decirles que no nos hicieran las fotos.
El cine 4D, muy pocos pases y a 4.95€ la ¿película? de cuatro minutos, y 8.95€ la de doce minutos; el simulador de F1 a 12€ por tres vueltas al circuito, 5€ por media hora de billar, el ping-pong no estaba mal, pagas 1€ y te dejan las palas y una pelota durante el tiempo que quieras en ese día, el problema es que hay sólo tres mesas y siempre están ocupadas (nosotros sólo la usamos una vez y porque una pareja de austriacos nos dejaron jugar a dobles con ellos). Hacen un par de bingos, pero a 20€ el cartón, y las actividades nocturnas muy tarde, más aún sabiendo que hay que madrugar bastante al día siguiente; hay una noche de blanco (no lo sabíamos y no llevábamos ropa blanca), y otra noche "enmascarada" (te venden las máscaras durante todo el día, a 11€ cada una), y el resto de bailes y espectáculos en el teatro, una vez más, para los italianos... Por lo demás, poco más hay para hacer....

En resumen, más preocupados de vender que de dar un servicio agradable. Si nos preguntan lo tenemos muy claro: NO recomendamos Costa a nadie que vaya a hacer un crucero, prefiero gastar mi dinero en otras compañías a priori más lujosas (la decoración bastante pobre, tirando a hortera).
Como anécdotas con el servicio, un día en la comida pude ver cómo se cayó una chuleta de cerdo a la barra pasabandejas, y el cocinero la cogió con unas tenazas y la dejó de nuevo con el resto de la bandeja donde estaban las demás; y otra mañana durante el desayuno en el puerto de Bari, atracados frente a un Holland America junto a nosotros habían dos camareros hablando de ese barco en inglés, y al preguntarle uno al otro qué le parecía ese barco, le respondió “CUALQUIER COSA FUERA DE COSTA ES MEJOR OPCIÓN”.
Otros detalles, por ejemplo unas señoras hindúes metidas con ropa en el jacuzzi, o bastantes gestos de desgana y poco amables en muchos de la tripulación, aunque en general los camareros del restaurante y los encargados de las habitaciones bastante amables y simpáticos.
Y algo que al menos a nosotros nos llamó la atención, es que no vimos al capitán del barco en ningún momento durante todo el crucero, ni tan siquiera en las dos cenas de gala que se hicieron.
En ningún momento hemos tenido la sensación de estar recibiendo un servicio a la altura de lo que hemos pagado, desembarcamos bastante decepcionados y con la sensación de haber sido estafados.... Nos quedamos sobretodo con la ruta hecha, son puertos muy bonitos (aunque realmente Bari no fue de nuestro agrado, muy pocas cosas para visitar)
Esperamos con esto que sea de utilidad para aquell@s que anden pensando aún qué compañía elegir para sus vacaciones.
Un saludo, ANTONIO Y MARIBEL (camarote 4375)
Ruta Islas Griegas (Venecia-Bari-Corfú-Mykonos-Santorini-Dubrovnik-Venecia)
31/05/15 a 07/06/15.

Hombre la verdad es que a las doce y media no me entra comer en un bufet, y aparte que la mayoría de días tenías que apurar en tierra pq si no, no ves nada y claro, después toda la gente a comer a la vez!!
Por otro lado, hemos podido visitar tres barcos de MSC y, aunque desconozco el trato o el servicio de comidas y precios, lo que hemos visto en los barcos le da mil vueltas a Costa, pero repito que tuvimos que embarcar en éste por cuestiones de ruta. Por eso, aunque sean igual de caros en otros barcos, está claro que Costa da una sensación de menor calidad o "glamour".
La sensación que nos llevamos es la de haber estado viendo Mercedes y haber acabado comprando un Dacia (a precio de Mercedes, eso sí!)
La semana que viene mismo estaremos mirando rutas de MSC y Royal Caribbean!
Saludos

Antoniomelilla,
Lo primero, siento que la experiencia no haya sido satisfactoria. De todo lo que cuentas sólo coincido en que es intolerable la falta de limpieza del camarote y la manipulación de alimentos en el buffet, pero eso sería achacable a un trabajador concreto y no a la forma de trabajar de la naviera. Yo veo que un camarero recoge un alimento contaminado y lo devuelve a la bandeja y te aseguro que la que monto sería fina. Pero por lo demás, coincido con jean pierre, lo que cuentas (gastos extras, turnos para los tenders, coste de los transfers, etc.) es la tónica habitual en navieras de ese sector. Cuando pagas por un crucero de este tipo pagas sólo por el alojamiento y pensión completa con las bebidas que estipula cada compañía, lo cuál está más que especificado y además, comentado en los foros. Pero todo lo demás se paga aparte, no sólo en Costa, también en Royal,NCL, MSC.... Tema masificación: cada barco tiene un ratio de espacio-pasajero, si no quieres masificación, tendrás que optar por compañias de lujo como Silversea, Regent y demás joyas. O viajar con una naviera popular en temporada baja, cuando haya menos pasaje y menos niños. Yo también soy de las que en cuanto pone el pie en el barco va a contracorriente, modifico mis horarios y evito las horas punta en el buffet. Lo bueno de un crucero es que hay horarios muy amplios para comer, si no es un sitio es en otro. Yo dejo la rigidez a un lado y voy improvisando, no me empeño en horarios fijos, cada día es diferente.
Viendo lo que no te ha gustado del crucero, creo que has elegido mal, ya sé que la ruta influyó mucho en la elección. Pero después de esta experiencia, te iría mejor probar otro tipo de compañía.

Saludos

buenos días
nosotros también acabamos de regresar del Costa Deliziosa y tengo que decir que la Explicación tan explicita de Antoniomelilla es muy Personal ya que veo que eres bastante AntiCosta

por ejemplo como dice Jean Pierre nosotros por nuestra Comodidad , no por que sea nuestra costumbre vamos a comer a las 12,30 o al comedor, que al mediodía te sirven comidas y no te molesta tanto la gente ya que siempre te dan mesa , tengo que decir que hay bastante crucerista muy muy bruto y maleducado pero de eso no tiene la culpa Costa que las personas vayan de cualquier manera

lo de los precios de las cosas si que es personal la opinión pero ya se sabe que como ahora un crucero es en comparación de cuando nosotros hicimos el primero hace 10 años mas barato , pues en algo han de ganar.

tengo que decir que he viajado bastante con Costa y si tienes algún percance lo suyo es ir a recepción y quejarse que siempre hay alguien que te entiende y normalmente lo resuelven.

de todas formas nosotros vamos a un crucero a disfrutar no ha buscar defectos en todo , por lo tanto respeto tus observaciones , pero me parecen excesivas.

que conste que nosotros hemos hecho 8 cruceros con Costa y siempre hay algo revisable pero Pesa siempre mas lo que se disfruta que lo que no te gusta

también hemos viajado con MSC , ROYAL y PRINCCES y lo mismo digo siempre hay algo que no esta a tu gusto.

te deseo que el próximo crucero que hagas lo pasas mejor

saludos

aliyuyu escribió: buenos días
nosotros también acabamos de regresar del Costa Deliziosa y tengo que decir que la Explicación tan explicita de Antoniomelilla es muy Personal ya que veo que eres bastante AntiCosta

por ejemplo como dice Jean Pierre nosotros por nuestra Comodidad , no por que sea nuestra costumbre vamos a comer a las 12,30 o al comedor, que al mediodía te sirven comidas y no te molesta tanto la gente ya que siempre te dan mesa , tengo que decir que hay bastante crucerista muy muy bruto y maleducado pero de eso no tiene la culpa Costa que las personas vayan de cualquier manera

lo de los precios de las cosas si que es personal la opinión pero ya se sabe que como ahora un crucero es en comparación de cuando nosotros hicimos el primero hace 10 años mas barato , pues en algo han de ganar.

tengo que decir que he viajado bastante con Costa y si tienes algún percance lo suyo es ir a recepción y quejarse que siempre hay alguien que te entiende y normalmente lo resuelven.

de todas formas nosotros vamos a un crucero a disfrutar no ha buscar defectos en todo , por lo tanto respeto tus observaciones , pero me parecen excesivas.

que conste que nosotros hemos hecho 8 cruceros con Costa y siempre hay algo revisable pero Pesa siempre mas lo que se disfruta que lo que no te gusta

también hemos viajado con MSC , ROYAL y PRINCCES y lo mismo digo siempre hay algo que no esta a tu gusto.

te deseo que el próximo crucero que hagas lo pasas mejor

saludos

Estoy de acuerdo tanto contigo con com Mar, cuando se va a un crucero hay que saber donde se va.
Lo único que últimamente me sienta mal de Costa que es no abran el Reataurante a mediosdia todos los días. Pero lo se y me adapto como bien decís a comer cuando menos gente hay. Incluso después de que este cerrado el buffet siempre queda abierto el

Pues no sé... Será entonces que después de haber visitado los tres barcos de MSC me esperaba algo más, y que también tanto mi suegra y cuñados fueron en 2010 en este mismo barco, y otros amigos en otro de costa hace tres años y me contaron tantas cosas buenas que no las hemos visto...

Hola Antoniomelilla

Lamento tu decepción con costa, por supuesto no comparto " CUALQUIER COSA FUERA DE COSTA ES MEJOR OPCIÓN" pero respeto tu comentario y tus observaciones y para esto esta este foro.
Con respecto a mi crucero con el deliziosa, casi todo fue perfecto, pero tuve algún problemilla,llevábamos 3 días de crucero y el balcón no lo habían fregado ni vaciaban el cenicero, y el cambio de toallas no se hacía regularmente. Fui a quejarme a recepción y me comentaron que lo tenía que haber dicho el primer día, para que no me pasara más. Al cabo de 1 h. de mi queja, el camarote y el balcón estaban impecables, y cada día me llamaban un par de veces de recepción y el director de crucero, para ver si estaba todo correcto.El servicio de bares(teníamos el T.I)fue excepcional, cada día nos servían el cortado con una sonrisa dibujada en el mismo.
El primer día fui a mirar la mesa que me habían asignado en el restaurante, como no me gustaba la ubicación me dirigí al maitre para que me la cambiara, le pedí una mesa para 2 en la planta de abajo, nos acompañó y elegimos la mesa (era una mesa de 4, pero nos la dió para nosotros solos).
El servicio en el restaurante fue excelente.
En el buffet, al medio día, como ha dicho algún compañero del foro, lo mejor es no ir en horas puntas, hay que ir un poco antes o después, pero eso no sólo pasa en Costa sino en casi todas las naviera, por no decir todas las standar.

Puedo asegurar que costa cruceros se preocupa por sus clientes, la semana pasada me llamo costa cruceros para preguntarme como me fue el crucero y que le diera mi opinión y estuve al teléfono sobre tres cuartos de hora.

sobre la charla que tuve destacaría entre otras cosas son las siguientes:

a la hora de embarcar tardé mucho, teniendo el embarque privilegiado y que habían dado muchos núneros 1 de lo normal y que habían clientes que no lo pertenecía y me contestó que no me preocupara, que de todo lo que habíamos hablado pasarían un informe a Génova y que no me preocupara que no pasaría mas.

también me quejé del nuevo café illy que es peor en mi oipnión que lavazza, me contestó que era mejor café y le dije que hay que mejorar.

que todas las excursiones de costa fueron excelentes menos la excursión a Mistra que el autocar estaba sucio y que costa tenia que supervisar los autocares y me dijo que no me preocupara que intentarían que no pasara mas y me insistió sobre el Neoromantica, para saber cual era mi valoración,le dije que un 10 y me preguntó si estaba seguro que le daba un 10, por esos pequeños inconvenientes que le había comentado, yo le dije que sí, porque no tenían tanta importancia.Me comentó que pasaría el informe a Génova.

Puedo constatar que con la nueva dirección de costa lo que pretende es mejorar y si no, no tendría sentido pedir mi opinión sobre último crucero y que esta conversación era exclusivamente para saber donde tenia que mejorar costa cruceros y por supuesto les di mi opinión.

Y como se puede comprobar soy un cliente fiel a costa crociere pero a la vez muy critico.

Un saludo a todos

Antoniomelilla escribió: Pues no sé... Será entonces que después de haber visitado los tres barcos de MSC me esperaba algo más, y que también tanto mi suegra y cuñados fueron en 2010 en este mismo barco, y otros amigos en otro de costa hace tres años y me contaron tantas cosas buenas que no las hemos visto...

Mi experiencia fue altamente positiva en MSC Magnifica y terriblemente mala en Costa Pacifica.
Según dicen esta bajando mucho la calidad especialmente en la comida de los Costa