Bueno, bueno, bueno;
sorpresa, sorpresa; tenemos respuesta de Emiliano y la verdad es que sorprende; os la copio:
Buenas tardes, de antemano lo siento muchisimo por lo que ha pasado en Roma y sobretodo os doy las gracias por vuestro comentario, porque es importante que haya cruceristas que escriben indicando las cosas negativas, es la unica manera para mejorar nuestros servicios para los proximos grupos.
Por el tema de Florencia sè lo que ha pasado porque hubo un malentendido con Paolo, pero me llamaron y todo se resolviò, por eso estoy siempre a disposiciò telefonicamente durante las excursiònes, a veces pueden pasar esos tipos de problemas, es normal, lo importante es que se hayan resolvidos, y por el tema de la parada en Piazzale Michelangelo siempre es breve porque realmente solo sirve para hacer unas fotos panoramicas, siendo el tiempo de la excursiòn muy poco.
Por el tema de los auricolares en Roma las guias no pueden llevar el microfono que tenia la guia de Florencia, por eso aconsejamos auricolares, el unico problema es que hay que cogerles para todo el grupo, porque es un tipo de visita diferente la visita con auricolares respecto a la visita sin auricolares. Me parece que hemos tenido una conversaciòn telefonica y despues de esplicartelo me dijistes de no quererlos; puede ser que me estoy equivocando porque tenemos muchos grupos pero asi me parece.
De todas maneras por todo el resto lo unico que puedo decirte es que esta guia no trabajarà con nostros nunca màs, era su primera vez con nostros y tambien serà la ultima; el problema es que en el ultimo periodo el numero de servicios ha subido muchisimo y estamos buscando nuevos guias y acompañantes, siempre a travès de referencias, pero no siempre las referencias son suficientes como en el caso de Jimena.
De todas formas gracias para escribirme, seguramente nos habeis salvado de un fracaso màs y habeis ayudado los proximos grupos y nuevamente disculpa por el malservicio del guia en Roma.
Un cordial saludo desde Roma
E m i l i a n o B i a n c h e t t i
En lo único que no estoy de acuerdo es en lo de la conversación teléfonica en la que me dijo (claramente) que al final no habría problemas con sólo 24 auriculares para Roma, pero ya no se le puede hacer nada.
De todas formas creo que por lo menos ha dado la cara (cosa que no esperaba).
Se podía haber dejado caer con algo, cachis!!!