MOVIDO: ADVENTURE OF THE SEA 14/05/2011 (MALAGA)

cura2 escribió: Hola de.nuevo patroklo lo de.pagar antes tampoco me hace mucha gracia a mi porque no se sabe lo que pueda pasar, intentaré llamarles mañana por si hay otra posibilidad sino se puede barajar otra decisión por parte de todos. Ya te.cintaré, un saludo

ok a ver te te comentan
Saludos:)

hola de nuevo Patroklo, me puse en contacto con excursionesparacruceros.com mediante correo, lo copio
De: miguel angel benavente ruiz [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
Enviado el: jueves, 07 de abril de 2011 17:35
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Asunto: excursión cruceros



Hola, el motivo de ponerme en contacto con ustedes es porque una vez hecha la pre-reserva yo y algunos más de los cruceristas que viajamos desde Málaga en el Royal Caribbean el 14/05/2011, hemos recibido de ustedes un correo donde se nos informa que se va ha hacer un grupo y que ya se pondrán en contacto con nosotros con los detalles y de cuanto dinero deberíamos de ingresar, la cosa es que estamos formando un grupo en infocruceros, y otro de los cruceristas está formando un grupo también en otro foro (los viajeros), este último es con shore2shore y el dinero tendríamos que darlo en el bus el día de la excursión, mientras que ustedes nos lo pedís con antelación, eso hace que se decanten más por la otra opción antes que por la vuestra, el temor es que si por algún motivo suspendemos alguno de nosotros el crucero por algún que otro motivo, no perdemos el dinero de la excursión ya que lo abonaríamos allí, no así con ustedes , si hay alguna po-
sibilidad de que pueda ser en los mismos terminos que ellos me gustaría me lo hicieraís saber cuanto antes para así ponerlo en el foro.Un saludo.

Respuesta de excursionesparacruceros.com:
Buenas tardes Miguel:

En primer lugar muchas gracias por ser tan sincero y hacernos participes de todo lo que se comenta en los foros en los que estas registrado. Por otro lado, somos conscientes de la manera y forma que tienen algunas empresas a la hora de contratar las excursiones pero lamento comunicarte que por nuestra parte no podemos operar de otra forma que no sea el cobro por anticipado de todas las excursiones. Esta forma de operar es debida a varios motivos pero el primero y principal es por vuestra propia seguridad. Te cuento los porqués de nuestra forma de proceder:

· Somos una agencia de viajes que no podemos ni queremos eludir los compromisos fiscales que conlleva la contratación de excursiones. Es decir, que cumplimos con la normativa vigente en cuanto a impuestos y si cobráramos allí sería de muy difícil explicación financiera el pagar una serie de facturas no tener ningún tipo de ingresos en España, cobrando en efectivo en el destino. Si te fijas, no hay ninguna agencia que en otro tipo de viajes, los clientes paguen en destino. Por algo será.

· Por otro lado no nos parece serio que el precio de las excursiones varíe dependiendo de si a las excursiones van o dejan de ir determinadas personas que en el último momento no les apetezca ir a la misma, por las razones que sean. En ese caso, ¿quién paga las plazas que han quedado vacantes? ¿Se prorratean entre los que sí que han cumplido con el compromiso adquirido?

· Otro factor importantísimo es que las navieras tienen totalmente prohibido este tipo de prácticas tanto dentro como fuera del barco. A nosotros nos gusta que todos nuestros clientes lleven todo contratado desde el lugar de origen con sus respectivos billetes, documentación, seguros previamente contratados y sobretodo que nada ni nadie pueda variar el precio final de las excursiones, o mejor dicho una vez que nosotros damos un precio CERRADO Y DEFINITIVO, este no pueda ser variado y sea inamovible.

· Como último punto y no por ello menos importante, si alguien paga previamente, y a posteriori, surge cualquier tipo de problema, por nuestra experiencia sabemos que es mucho más fácil poder poner cualquier tipo de reclamación con algo que ya está pagado y documentado y de lo cual tienes recibos que lo pueden demostrar en cualquier tipo de organismo en los que se deseen poner las reclamaciones (consumo, ocu, etc.) en definitiva que nuestros clientes afrontan todas las excursiones con unas garantías totales de servicio.

· Con respecto a lo que nos comentas en tu correo de que si alguien no puede ir al crucero perdería el dinero de las excursiones, te comentaré que eso es de todo punto imposible pues ya nos ha ocurrido en varias ocasiones y siempre hemos hecho la devolución del importe total de las excursiones. Es más, y ahondando un poco en este tema, te diré que en más de una ocasión no pudiéndose realizar alguna determinada excursión por diferentes motivos como mal estado climatológico, imposibilidad de atraque en los puertos acordados, enfermedad de cualquiera de nuestros clientes, etc. Siempre hemos devuelto el importe de dichas excursiones pues no es nuestro estilo lucrarnos de algo que no se ha podido realizar.



Espero haber aclarado tus dudas del porqué en EXCURSIONES PARA CRUCEROS siempre se cobra por adelantado cualquier excursión que se vaya a realizar. También quiero decirte que en el caso de que las personas que quieran y decidan ir con otra agencia comprendemos perfectamente lo motivos y que si tú decides finalmente hacerlas con nosotros, estaremos encantados de poner todo nuestro trabajo y esfuerzo en que al menos tus excursiones sean un rotundo éxito y que lo pases genial en todas. Por supuesto recibiendo el trato más exquisito que sea posible por nuestra parte.

Si tienes cualquier otra consulta que realizarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte en todo lo que sea posible. También comunicarte que si crees que este tipo de asuntos se hablarían mejor por teléfono, mi móvil está abierto casi las 24 horas del día y es el 687587652.

Un saludo, José Olalla.



José Olalla - Enter Travel
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www.excursionesparacruceros.com

Tel:+34 687587652
C/ Bravo Murillo 82
28003 Madrid
Tel:+34 91 579 28 00

pues si es asín yo por mi parte lo hago con con los otros pienso que es mejor pagar allí

Buenos dias: estoy leyendo el foro y me gustaria deciros que hay una compañia que es estupenda para las excursiones es www.enromatransfers.com/excursiones.htm la lleva Emiliano, os da a elelgir varios itinerarios en Roma y pagais el dia de la excursion en el autobus, no pagais nada para reservar, lo unico es que teneis que hacer el grupo vosotros aqui en el foro, el año pasado lo hizo mi hermana y llenaron 3 autobuses . sin problemas.

hola, nosotros vamos seis en el adventure, soy fernanda, aqui Monica 14, ya os he escrito algunos particularmente, queremos unirnos a las excursiones, contestarme si hay plaza.
Yo estube el año pasado y fui de excursion con enroma, fué muy bien todo, pagamos antes a una cuenta que nos dio Olalla, El barco de ensueño, espectaculos formidables, atenciones las mejores, musica a todas horas, comidas fenomenales, ropa un dia de Gala por la noche, trajes largos si lo quieres para las señoras traje para caballero, el resto de las noches si vas al comedor, la verdad que gusta ir bien vestido. es un autentico gustazo. espero contestación algunos ya sabeis mi correo, forfer67. saluditos a tosos, por fin me pude meter aquí.

Hola, mis padres van en este barco y les estoy mirando excursiones porque ellos prefieren llevarlas contratadas desde aquí. He estado mirando varias paginas sobre excursiones y he encontrado la página www.bitacoratravel.com. He visto que hacen excursiones en Roma, Ajaccio y Livorno. ¿Alguien me puede aconsejar algo?. Es la primera vez que mis padres van a hacer un crucero y quieren llevarlo todo atado.
Agradezco cualquier consejo. Gracias.

hola Mónica 14 y xixonfer 1 estamos haciendo un grupo en www.excursionesparacruceros.com os recomiendo que hagáis hay la prereserva sin compromiso a los.pocos dias se pondrán en contacto con.ustedes por correo y cuando ya seamos suficientes para el bus nos dirán precio aprox. 27 euros cada uno creo que ya somos un buen grupo, animales pronto para que no os quedéis sin sitio, estaremos en contacto, el grupo lo organizan ellos. un saludo que ya mismo nos vamos.

hola buenas tardes;

Somos dos chicas que vamos en el barco el 14 de Mayo, la verdad que las excursiones habíamos decidido hacerlas completamente por nuestra cuenta, en plan coger mapas y dejadnos llevar, pero aún así viendo el precio lo mismo decidimos hacerlas en grupo, pero nos surge una pregunta¿las entradas para los sitios las incluyen? o solo incluye que te den vueltas en un autobus, porque a mi lo que más me gusta de los viajes es ir viendo las cosas andando.

Un saludete.

Hola, somos un matrimonio de Ceuta que sale el dia 14 de mayo desde Malaga, nos gustaria unirnos si hay algun grupo en contruccion para las excursiones de Roma y Livorno(Pisa). Os agradeceria que me explicarais como va eso de la reserva y si hay algun@ encargado de organizar el grupo. Un cordial saludo y muchas gracias.