RECIEN LLEGA DA DEL EMPRESS

¡Hola terebe!

Claro, concreto y conciso.
¡Cuanto siento que la sensación a vuestro regreso sea de tanta decepción!
Espero, que según vayan pasando las semanas, la organización vaya mejorando y no tengamos que recurrir a las quejas y reclamaciones. []
A pesar de ser ahora una filial de Royal, sigue sin notarse en absoluto. Continuan en la misma línea... Extraordinario servicio, por parte del personal de hostelería, camareros, cabinistas etc... PÉSIMO o INEXISTENTE, servicio de "Atención al Cliente", no tienen la más mínima idea de gestionar eficazmente, peticiones, quejas, o cualquier cosa que se le parezca, por parte del pasaje o si lo hacen, es de la manera más desafortunada posible....[]
Desaparecen, nunca hay nadie dando la cara o siquiera, informando con veracidad, al cliente, en definitiva, el que paga.
Después de 4 años sigo sin entender esta actitud o política de empresa.[:0][:0][:0]

¡¡¡Bienvenida a casa, terebe!!! No te desanimes, quizá el próximo sea mejor.[]
Muchos bsos [][][]


Saludos desde Madrid-NGR
<font color="blue">- Empress 28/06/2008 Capitales Bálticas</font id="blue">
- Pacific 2007 "Fantasia..."
- Sky Wonder 2006 "Rondó..."
- Oceanic 2005 "Brisas..."

Esto pasa porque como no hay otra naviera que tenga la golosina de "Todo Incluido"[]

Brisas del Mediterraneo: Oceanic 16-07-07
Capitales Balticas: Empress 12-07-08

No capto que tiene que ver el todo incluido con lo que están contando.

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- Grand Voyager 2005 (Atenas a Venecia)
- Grand Mistral 2006
- Voyager of the Seas 2007
- Proyecto 2008: Mar Báltico (19/07)

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Buenas noches a todos los foreros,hemos regresado el sábado de las Capitales Bálticas en el Empress, y todavía no quería escribir en el foro, para no hacerlo en caliente, espero sosegarme un poco y contároslo todo más tranquilamente.

NGR, espero que como tú dices modifiquen la mala organización, para salidas posteriores, pero cuando alguien es PREPOTENTE, y dice que lo que a PULLMANTUR le sobran son pasajeros, porque tienen todos los pasajes vendidos hasta final de temporada, creo que NO TIENEN PROPOSITO DE ENMIENDA, (van sobrados).

Por nuestra parte, las hojas de reclamaciones ( que al principio nos negaron, diciéndonos que un buque no tiene porque tenerlas) ya las hemos presentado, tanto en nuestra agencia de viajes, como en la oficina del consumidor, y en ambos casos han sido han sido admitidas nuestras reclamaciones.

Espero que tengáis mejor suerte que nosotros.

Solo deciros para que os hagáis una idea que se presentaron más de 200 reclamaciones en el mismo barco.

2000 Cayo levantado
2003 Rondo veneciano R5
2004 Ruta Faraones Alkahila.
2005 Mediterraneo Atlantic.
2006 Caribe Holiday.
2007 Rondo veneciano Zenith.
2008 Baltico Empress.


No lloreis porque terminó, sonreid porque sucedió.

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por solmar 50
.... NGR, espero que como tú dices modifiquen la mala organización, para salidas posteriores, pero cuando alguien es PREPOTENTE, y dice que lo que a PULLMANTUR le sobran son pasajeros, porque tienen todos los pasajes vendidos hasta final de temporada, creo que NO TIENEN PROPOSITO DE ENMIENDA, (van sobrados).
......
Espero que tengáis mejor suerte que nosotros.<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

Absolutamente de acuerdo contigo. No espero, después de seguir sus problemas, desde hace 4 temporadas, no confío en su "PROPOSITO DE ENMIENDA" en cuanto organzación y trato al cliente...Confío en el "rodaje", en que al final la profesionalidad de algunos miembros de la tripulación, consiguen que los problemas se suavicen, en que tomen la medida a las escalas, etc, etc.
No en que si hay algún problema lo resuelvan a mi gusto y con un trato adecuado y correcto.[]
Quizá es que pedimos demasiado! [:0][:0]

Y ojalá si tengamos más suerte! [xx(]

[][][]


Saludos desde Madrid-NGR
<font color="blue">- Empress 28/06/2008 Capitales Bálticas</font id="blue">
- Pacific 2007 "Fantasia..."
- Sky Wonder 2006 "Rondó..."
- Oceanic 2005 "Brisas..."

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por Yojanbe
<br />No capto que tiene que ver el todo incluido con lo que están contando.

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- Grand Voyager 2005 (Atenas a Venecia)
- Grand Mistral 2006
- Voyager of the Seas 2007
- Proyecto 2008: Mar Báltico (19/07)

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<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Simplemente que se valen de eso, para que cada año piquemos algunos, si las demas navieras lo tuvieran, llaveriamos cuantos ibamos con Pullmantur.
Brisas del Mediterraneo: Oceanic 16-07-07
Capitales Balticas: Empress 12-07-08

Hola terebe, siento que hayais traido tan mal recurdo del crucero, espero que se vayan solucionando los problemas para los que vamos a continuación. Me gustaria que me dijeras si se puede dejar en el barco el ultimo dia el bolso de mano y paquetes que no quieres facturar, ya que sino la visita a la ultima ciudad sería muy incomoda y me uno a los demás solcitandote un resumen de las excursiones libres o contratadas. Un saludo.

Hola, yo tengo una pregunta, es verdad que los enchufes son de clavija plana, que tenemos que llevar adaptadores?
También me gustaría saber qué tal han funcionado las excursiones.
Gracias. Saludos.

20/9/2008. AL BÁLTICO.

mazazo, aclarado el tema. Gracias.

Por cierto, yo tengo otra pregunta... ¿había nevera en los camarotes?. Ya lo he preguntado en otros hilos, pero como no responden...[][]

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- Grand Voyager 2005 (Atenas a Venecia)
- Grand Mistral 2006
- Voyager of the Seas 2007
- Proyecto 2008: Mar Báltico (19/07)

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Hola Yojanbe:

No hay nevera en los camarotes, solo en la ROYAL SUITE CON TERRAZA y en las SUITES DE LUJO CON TERRAZAm ni siquiera en las JUNIOR SUITE CON TERRAZA.
Espero haberte aclarado el tema.
Un saludo a todos