ATRACO DE TUITALIA LEERLOOOOOOOO..... (mensaje falso)

.

Hola!
Nosotras también somos de Murcia y vamos a embarcarnos ahora en el SOVEREING.
Afortunadamente por ahora sólo hemos contratado una excursión con Shore2Shore, las otras seguramente las haremos por nuestra cuenta.
Pero mucha gente sí las tiene con Tuitalia.
Espero que no tengan ningún problema y GRACIAS POR EL AVISO !!

Pues yo solo tengo motivos para hablar bien de TUITALIA: En el mes de Abril hicimos un crucero en el Grand Mistral los cuatro miembros de mi familia, contratando con ellos la excursión de Roma y la de Porto Torres.
La de Roma fue perfecta, al menos tan buena como las que organizó el barco y con una guía argentina extraordinaria. Pagamos en Roma esta excursión y la del día siguiente en Cerdeña.
Llegando a Porto Torres, el barco se dio la vuelta sin atracar, por las malas condiciones meteorológicas y esa misma tarde, sin todavía haberme puesto en contacto con ellos, recibí un email de TUITALIA avisándome de que me iban a devolver el dinero tan pronto les enviase los datos bancarios, a pesar de no estar contemplado en el contrato. A los pocos días recibí una transferencia bancaria por la totalidad del importe de las excursiones de las cuatro personas de mi familia.
Por último, tras haber experimentado la extraordinaria organización, información y honradez de TUITALIA, no me creo lo del atraco que cuentan Fran y Elisa y yo repetiré con ellos el próximo año.
Miguel Sánchez, Logroño.

recajo no te crees nuestra historia por que trabajareis para ellos,nosotros sabemos lo que hemos pasado y no vosotros y no pongo los email y escaneo la carta por que mi abogado no lo ve prudente,es muy bueno opinar sin saber lo que nos ha pasado realmente,ademas esa empresa es un pez gordo al lado de dos usuarios como mi mujer y yo,habreis que estareis contentos y lo respeto,pero como no es mi caso hay que respetarme tambien,en cuanto todo esto haya pasado escaneare la carta y prublicare los emails para acallar a la gente que opina tan libremente sin saber de la misa a la mitad.

Y TE APUNTO¡¡¡¡ DATOS BANCARIOS????.... ESOS QUE NO LES VOY A PRONUNCIAR POR NO DARLES PUBLICIDAD TRABAJAN CON TARGETAS DE CREDITO.....

TU TIENES TU OPINION Y YO LA MIA RESPETA Y NO JUZGES LO QUE NO SEPAS.

En primer lugar, yo no trabajo para Tuitalia ni tengo nada que ver con ellos. En segundo lugar, sigo sin creerme vuestro dañino panfleto; es muy fácil tirar piedras contra la competencia o contra la gente que no te gusta. Suerte con vuestro abogado y olvidadme.
Recajo.

jajajaja no voy a entrar en vuestro juego...

La aceptación de la reserva se considera cerrada por el cliente en el momento de completar la solicitud de la reserva con la consiguiente aceptación del contrato por parte del cliente.
El consumidor puede rescindir el contrato sin pagar ninguna penal en los siguientes casos:
- Dentro del plazo de 24 horas a partir de la aceptación del contrato por parte del cliente.
- En el caso que TU Italia no haya enviado , la confirmación , una semana antes de la salida del crucero.

La renuncia al viaje por parte del consumidor comporta que la TU Italia S.r.l. podrá prelevar de su tarjeta de crédito el importe indicado a continuación:
30% de la cuota de participación hasta 15 días antes de la fecha de salida del crucero;

80% de la cuota de participación hasta el día de la salida;

No se hará ningún reembolso en caso de renuncia tras la salida del crucero.

5) RESCISIÓN POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
TU Italia tendrá que devolver el dinero según las siguientes condiciones:

Rembolso del 70% de la cuota de participación hasta 30 días antes de la fecha de salida;

Rembolso del 30% de la cuota de participación hasta 10 días antes de la fecha de salida;

No se hará ningún reembolso en caso de renuncia a partir de 9 dias antes de la salida.

Hola a todos,
especialmente a los que estáis partiendo una lanza por esta compañia.
En el comentario anterior os expuse un resumen de las clausulas de su contrato.
según las cuales el cliente se compromete en el momento de solicitar la reseva...
Pero la compañía puede decir una semana antes de zarpar que no hará la excusion y no le pasa nada.
Según estas mismas clausulas.
Si el cliente rescinde o cancela el contrato antes de un mes pierde el 30%
Si cancela antes de 10 días pierde el 70%
Ustedes creen que hay justa correspondencia?
Yo No!

tarteso escribió: Hola a todos,
especialmente a los que estáis partiendo una lanza por esta compañia.
En el comentario anterior os expuse un resumen de las clausulas de su contrato.
según las cuales el cliente se compromete en el momento de solicitar la reseva...
Pero la compañía puede decir una semana antes de zarpar que no hará la excusion y no le pasa nada.
Según estas mismas clausulas.
Si el cliente rescinde o cancela el contrato antes de un mes pierde el 30%
Si cancela antes de 10 días pierde el 70%
Ustedes creen que hay justa correspondencia?
Yo No!

Sea justa o injusta, si tu firmas algo, estas aceptando todas y cada una de las clausulas que pone en el contrato, que acabas de firmar

El problema que tiene muchísima gente es que no lee lo que firma, y luego vienen los disgustos y reclamaciones.

De todas maneras entiendo que te carguen el 80% si anulas con unos días antes de la salida, puesto que esas plazas prácticamente la empresa las pierde seguramente.

Leyendo las clausulas Tuitalia lo deja bastante claro:

5) RESCISIÓN POR PARTE DEL CONSUMIDOR.

El consumidor puede rescindir el contrato sin pagar ninguna penal en los siguientes casos:

- aumento del precio según lo indicado en el art.4 si es superior al 10%;

- cambio en modo significativo de uno o más elementos del contrato objetivamente configurables como fundamentales a la hora de la fruición del paquete turístico complesivamente considerado y propuesto por la TU Italia S.r.l., tras la conclusión del contrato pero antes del inicio del viaje y no aceptado por el consumidor.

- Dentro del plazo de 24 horas a partir de la aceptación del contrato por parte del cliente.

- En el caso que TU Italia S.r.l. no haya enviado a traves de correo electronico, la confirmación o la anulación de almeno una excursión entre las excursiones contratadas, una semana antes de la salida del crucero.

En estos casos enumerados el consumidor tiene alternativamente derecho:

- a usufruir de un paquete turístico alternativo;

- a poder rescindir el contrato sin ninguna penal. Por tanto, no tendrá que pagar ninguna compensación a la TU Italia S.r.l. y esta última no podrá prelevar ningún importe de la tarjeta de crédito del viajero.

El consumidor tendrá que comunicar la propia decisión (en caso de cambios, aceptar el cambio o rescindir el contrato) antes de dos días laborables desde el momento en que recibe el aviso de aumento o cambio. Si durante del período indicado el consumidor no comunica su decisión se entenderá que acepta la propuesta formulada por la TU Italia S.r.l.

La renuncia al viaje por parte del consumidor comporta que la TU Italia S.r.l. podrá prelevar de su tarjeta de crédito el importe indicado a continuación, en relación al importe total de la cuota de participación:

30% de la cuota de participación hasta 15 días antes de la fecha de salida del crucero;

80% de la cuota de participación hasta el día de la salida;

No se hará ningún reembolso en caso de renuncia tras la salida del crucero.

Por ‘salida’ se entiende el día en que zarpa la nave.