AFECTADOS Y ENGAÑADOS DEL "ATLANTIC STAR" POR PULL....TUR

Y A LOS QUE SE QUEDARON EN LANZAROTE EN UN HOTEL Y SALIDA DE LANZAROTE EL DOMINGO TAMBIEN LE VAN A DEVOLVER EL DINERO O UNA COSA POR OTRA. PORQUE SI TAMBIEN LE DEVUELVEN EL DINERO NOS LO TENIAN QUE HABER COMUNICADO ESTA OPCION Y ALGUNOS NOS HUBIESEMOS QUEDADO.

¡Hola a todos!
Esta tarde he ido al Corte Inglés y he presentado la factura del hotel donde nos alojamos en Malaga y el comunicado que nos dieron en el barco para que nos devuelvan el dinero.
Nos dijo la chica del corte Inglés que si reclamamos de manera individual sacaremos mucho mas porque estudiarian los casos uno por uno.
Ya os contaré, cuando me lo devuelvan.

Saxa

merchi escribió:

Aquí podéis verlo. Una vergüenza en lo que se está convirtiendo Royal Caribean International.

www.rtve.es/alacarta/todos/abecedario/G.html#872698

vaya pena, tanta ilusion para ir de crucero y luego esto

El dinero si se lo han devuelto. Lo que no es seguro es que le paguen los hoteles. Al igual que todos los que os habeis quedado en malaga. Lo estan reclamando pero por lo menos una noche le pagaran igual que en Malaga. Pero les dieron vuelos regulares no un vuelo charter como al resto

Buenas a todos
Es la primera vez que escribo en el foro, a si que si algo no esta bien del todo,espero lo tengáis en cuenta y lo procurare ir arreglando.
También soy afectado de 05-09-2010 y tengo los mismos problemas que estamos teniendo muchos, Pullmantur se lavas las manos y te remite tu agencia, en esta ocasión Muchoviaje, estos ni te atienden al teléfono, ni contestan a los Email y solamente me dicen que les envié el comunicado de Pullmantur, que lo he mandado mas de cinco veces.
Pullmantur no es que no me devuelve el dinero,que me carga 200€ mas los gastos del barco, en mi Visa.
De la reclamación del hotel de Málaga, no hay manera de poder hacer que me nombren nada.
El año pasado tuve una cancelación de una salida con el Costa Serena el 12-02 2009 y la agencia fue Logitravel y esto es comparar el cielo y el infierno
De todas formas esto servirá para saber con quien nos gastamos nuestro dinero.

Efectivamente con Muchoviaje no vuelvo a contratar ni un solo viaje mas,cuando hay problemas se desentienden y no dan la cara, te dicen que les envies un email y que te responderan en 30 días. La verdad es que en los momentos dificiles es cuando se ve a las empresas en las que puedes confiar y esa no es muchoviaje.com.

Por cierto alguien se ha enterado si la reclamación hay que hacerla contra Pull o la agencia de viajes?

Gracias a todos y un saludo

En la agencia dónde yo reservé han dicho que están recibiendo respuesta a los afectados por el 15 de Agosto, y la contestación de Pullmantur es devolución del dinero y disculpas. A los que se quedaron tirados en Málaga dice , por lo visto, el comunicado que al ser un caso de fuerza mayor no costean los viajes hasta Málaga. Que como el barco salía de Málaga......

Yo no lo he visionado, me lo han dicho.

¿ Qué os parece ? Es indignante. Y la que da la cara es la agencia ante el cliente. Sin tener culpa alguna.

car_mar escribió:

Efectivamente con Muchoviaje no vuelvo a contratar ni un solo viaje mas,cuando hay problemas se desentienden y no dan la cara, te dicen que les envies un email y que te responderan en 30 días. La verdad es que en los momentos dificiles es cuando se ve a las empresas en las que puedes confiar y esa no es muchoviaje.com.

Por cierto alguien se ha enterado si la reclamación hay que hacerla contra Pull o la agencia de viajes?

Gracias a todos y un saludo

Según creo la reclamación hay que hacerla a Pullmantur a través de la agencia . En tu caso, si estás descontento con la agencia, podrás pensarte si reclamar también a la agencia .

Gracias Fleck por tu advertencia.

Nosotros hemos contratado algunas veces con Logi y, hasta la hora, no hemos tenido el menor problema.

Bién está que pongais en el conocimiento de todos cómo funcionan otras agencias para que lo tengamos presente a la hora de contratar algún viaje.

atocha escribió:

En la agencia dónde yo reservé han dicho que están recibiendo respuesta a los afectados por el 15 de Agosto, y la contestación de Pullmantur es devolución del dinero y disculpas. A los que se quedaron tirados en Málaga dice , por lo visto, el comunicado que al ser un caso de fuerza mayor no costean los viajes hasta Málaga. Que como el barco salía de Málaga......

Yo no lo he visionado, me lo han dicho.

¿ Qué os parece ? Es indignante. Y la que da la cara es la agencia ante el cliente. Sin tener culpa alguna.

Voy a ampliar un poco lo dicho por Atocha, para que veáis como contesta pullmantur y como mira por sus clientes, mira también las reclamaciones de sus clientes que a 4 de 8 clientes de esta agencia con la que yo contrato y hablo de cancelación del pacific, les comunica lo ya dicho por Atocha y ademas les comunicas , como la cancelación ha sido por fuerza mayor y teniendo en cuenta que el crucero salia de Málaga, las conexiones con otras ciudades corría a cargo de ellos. COÑO, QUE CONEXIONES VAN A COGER SI SON DE MALAGA, el autobús de san fernando, un rato a pie y otro andando. Estos han hecho un modelo y les contesta a todos igual, ajo y agua,
esta agencia tiene 4 sucursales, no es la mas grande de Málaga pero la orden es no recomendar a pullmantur.