Quien responde?

Una pregunta:
Quien responde ante el usuario final, la compañia mayorista, o la minorista (agencia de viajes)?
Al fin y al cabo es a quien yo le he comprado el producto?
Si compro unos levi's y se rompen al segundo dia, voy a quejarme a la tienda donde he comprado, no a la fabrica de pantalones.
Lo digo porque si no cambio de opinion me voy en el holiday el 18 de septiembre, y quiero estar preparado ante cualquier problema.[V]

<font face="Verdana"><font size="2"><font color="maroon">...pero cuál es tu problema...</font id="maroon"></font id="size2"></font id="Verdana">[?]

<font face="Verdana"><font size="2"><font color="maroon">...pero cuál es tu problema...</font id="maroon"></font id="size2"></font id="Verdana">[?]

Si el problema lo tienes allí, tendrás que reclamar a Pullmantur que son los que tienen presencia allí. También depende de que tipo de problema tengas. Si por ejemplo te pasa como a nosotros, que tuvimos un problema con la habitación en la extensión, la solución te la da el hotel directamente.

Si el problema lo tienes allí, tendrás que reclamar a Pullmantur que son los que tienen presencia allí. También depende de que tipo de problema tengas. Si por ejemplo te pasa como a nosotros, que tuvimos un problema con la habitación en la extensión, la solución te la da el hotel directamente.

Por ahora ninguno.
Ahora bien imaginate que me pasa como a los de hoy, que se han quedado en tierra.
Las reclamaciones han de ir a pullmantur, a la agencia de viajes, o a los dos?
Esa es mi pregunta.
Yo personalmente pienso que lo normal seria reclamar a quien te ha vendido el viaje. Y te deberia indemnizar la agencia. Luego que se peleen ellos con pullmantur (o la mayorista que sea).
Supongo que la respuesta a mi pregunta estara en la ley de viajes combinados, pero si algun alma caritativa sabe lo que pregunto, mejor. Asi no me leo ese toston.
Gracias

Por ahora ninguno.
Ahora bien imaginate que me pasa como a los de hoy, que se han quedado en tierra.
Las reclamaciones han de ir a pullmantur, a la agencia de viajes, o a los dos?
Esa es mi pregunta.
Yo personalmente pienso que lo normal seria reclamar a quien te ha vendido el viaje. Y te deberia indemnizar la agencia. Luego que se peleen ellos con pullmantur (o la mayorista que sea).
Supongo que la respuesta a mi pregunta estara en la ley de viajes combinados, pero si algun alma caritativa sabe lo que pregunto, mejor. Asi no me leo ese toston.
Gracias

<font color="maroon"><font size="2"><font face="Verdana">pues sí, en principio tendrías que reclamar a la agencia de viajes donde hayas contratado el servicio, aunque supongo que también se podrá tomar acciones con la empresa mayorista y ambos tendrán que solucionarle la papeleta al consumidor.</font id="Verdana"></font id="size2"></font id="maroon">

<font color="maroon"><font size="2"><font face="Verdana">pues sí, en principio tendrías que reclamar a la agencia de viajes donde hayas contratado el servicio, aunque supongo que también se podrá tomar acciones con la empresa mayorista y ambos tendrán que solucionarle la papeleta al consumidor.</font id="Verdana"></font id="size2"></font id="maroon">

Esta claro que pulmmantur no se comporta como debiera. Si todos nos quejasemos en las agencias, problema arreglado, puesto que éstas hartas de tanta reclamación dejarian de trabajar con dicha mayorista. Y asunto arreglado. Ya veras como así pullmantur se lo plantea de otra manera. []