urgente no dejaron embarcar a mi padre

Hola, a ver si alguien puede ayudarme con lo que me acaba de pasar... paso a explicar, mis padres estan residiendo en España, mi madre tiene la nacionalidad italiana y mi padre se vino con ella a pasar una larga temporada aqui para ayudarme con mis niñas, asi que mi padre entro como conyuge de un comunitario europeo, mi madre ya tiene la residencia española, y mi padre la tiene en tramite, ya tiene ss asociada a la de mi madre y le dieron el NIE pero aun no la tarjeta, porque no ha llegado, solo tiene le numero puesto en el papel del registro de extranjeros....
es una lata lo que cuento pero es para que entiendan el problema, ya han hecho viajes en avion con su pasaporte Argentino mi padre y mi madre con el italiano sin problemas por Europa, ellos estan aqui desde el mes de Octubre, pues aqui viene el problema, les regale un crucero con pullmantur por el mediterraneo, siempre pensando que no tendrian ningun prblema al viajar porque estan ambos legales, pues al parecer al momento del embarque quien le mira el pasaporte a mi padre le dice que no puede embarcar porque esta ilegal!!!! ya que desde que entro al pais han pasado mas de 3 meses, se le explica que el esta viajando con un comunitario europeo y tiene libre circulacion siempre que viaje con el mientras espera la tarjeta de residencia, se le dice que tiene ss y un NIE, pero como no es fisico, no es la tarjeta no lo dejan entrar porque siguen diciendo que no esta legal... yo no se por donde coger esto, nunca se me ocurrio explicar el tema de su pasaporte al contratar con el corte ingles el crucero y ahora nos dicen que tendriamos que denunciar a los agentes portuarios que ellos no tienen nada que ver ni el corte ingles ni pullmantur....
si alguien puede orientarme un poco por favor, porque el que no dejo embarcar a mi padre fue alguien del crucero, no un agente portuario que estaba en tierra sino que el que dijo eso se fue en el crucero... es asi tengo que denunciar al agente portuario como me dicen en pullmantur o a quien pido resposabilidad?
muchas gracias desde ya
carolina

Qué pena Carolina, creo que sus padres estaban ilusionados con el regalo y no subir en el barco por temas de extrangería debe tener sido una gran decepción tuya y de ellos. Lo siento mucho, no lo sé quien es el mayor responsable pero seguramente todos están implicados tanto la agencia El Corte Inglés que no te ha orientado de forma correcta a la hora de compra, Pullmantur y los agentes portuários que puseron problema donde no había porque el NIE aunque no sea físico es válido y una simples consulta en la web de extranjeria podria comprobarlo y ahorrar todo este problema. Pero una cosa es cierta buscate un abogado que te oriente porque eso no puede quedar impune.

Lo primero que tengo que decir es que no conozco las leyes al dedillo, no sé si lo que le ha ocurrido a tu padre es o no legal, pero la impresión que me llevo es que no. Para viajar es suficiente un pasaporte que esté en vigor, como mucho, te pueden reclamar que no caduque en los seis meses siguientes al crucero. No obstante, dada la situación particular de tu padre habría sido buena idea cerciorarse antes del viaje para evitar sobresaltos y sobre todo, para tener toda la información pertinente que hubiera permitido enfocar el conflicto de otra manera.
Si pudieras aclararlo rápido con la naviera quizás podrían embarcar en la siguiente escala. Yo centraría ahí los esfuerzos ahora mismo, y a la vuelta desde luego que pediría explicaciones o compensación si es que la ley está de vuestra parte.

Saludos

coincido con MAR-74, en principio con un pasaporte valido le tendrian que dejar embarcar , otra cosa es si lo presentó como documento en el embarque ó no