Viajes Marsans

Laura22 escribió:

Hola a todos,

Yo estoy en la misma situación que muchos de los que estais por aquí. En Noviembre reservé un crucero de Pullmantur, en el momento crucero, y dimos 1163 euros. El día 29 de abril firmamos el famoso papelito de las 72 horas y no nos han devuelto el dinero.

El viernes pasado, 14 de mayo, nos llamaron de la agencia para que fueramos porque iban a intentar devolvernos el dinero mediante la tarjeta. Como hacía más de 4 meses y no se podía hacer de manera inmediata por el TPV pues nos dijeron que nos hacían una "boleta manual" para que nos devolviera el dinero VISA.
Yo lo que quiero saber es si es lo mismo que hicisteis los que habeis ido al banco. Yo lo que tengo en mi poder es un papelito rosa (que es el que se queda el cliente) y pone que es una nota de abono de Visa y Mastercard y pone en grande DEVOLUCION. Lo único que yo no tuve que explicar ningun motivo por el que solicitaba la devolución del dinero. Desde la agencia lo han mandado a la Central de Marsans y ellos lo llevan al banco. Lo que me parece raro es que no lea por aquí a nadie que se lo hayan hecho tambien en la agencia.

Por favor a la gente que se lo han devuelto yendo al banco reclamandolo a VISA decirme por favor si es lo mismo que lo que hecho yo.

Mil gracias y haber si vamos saliendo de esta pesadilla.

laura, te explico,marsans por su parte inicio los tramites para la devolucion del dinero y al margen de lo que ellos hicieran,mi padre se fue a su banco, y pidio la devolucion a visa , y en 1 semana tenia el dinero ingresado.

asi que vete pa el banco y muevete tu, que de marsans no nos fiamos nadie

Hola Laura nosotros hoy acabamos de recibir 2000euros que dimos de reserva,tambien teníamos la boleta rosa,pero nos dijeron que tardarían12días en ingresarlo;han tardado 15 y ya lo dábamos por perdido.Ayer fuí al banco a solicitar el reembolso a Visa y hoy lo he anulado (el banco aun no lo había enviado).

Hola Laura. A mi tambien me dieron el papel rosa. No tuve que ir al banco ni nada. El sabado me devolvieron parte. A mi amiga le dieron lo mismo ( el papel rosa de devolucion) ayer se lo devolvieron todo.
Por lo que voy leyendo en diferentes foros, se ve que empezaron a devolver el dinero a los que pagaron con tarjeta el día 14 de mayo.

Los que vais cobrando podeis poner como pagasteis, quien os devuelve el dinero, cuanto tiempo hace desde la solicitud de devolución, es importante para los que aún no hemos cobrado.
Gracias.

Osea, que por lo que leo si que hay más gente que en la agencia les han hecho esta historia de la boleta manual, solicitar la devolución a Visa.

Anuskar, entonces te lo han devuelto después de 15 días? y tú no lo hiciste en el banco ¿no? te lo hicieron en la agencia y ¿hacía más de 4 meses de haber realizado el pago?

karmen, ¿y a tí cuando te dieron el papelito rosa? ¿cuanto han tardado en devolvertelo?

¿y a tí tarifa cuando te lo dieron?

Jueva, me dices que vaya yo al banco y solicite yo el dinero a Visa, pero es que como se supone que es lo mismo que ya ha hecho Marsans no sé si pasará algo de empezar ahora el trámite por otro lado al ya estar lo otro en marcha. No sé, mañana voy al banco y a ver si salgo de dudas y si no pasa nada por volver a hacerlo yo, lo hago.

Gracias a todos y seguimos en contacto.

Hola Laura!
yo estaba en tu misma situacion, me hicieron la boleta manual el dia 29 de abril, 120€. Este viernes pasado, dia 14 envié un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para exponerles el tema y le adjunté todos los justificantes de pago que tenia. el mensaje me fue devuelto 2 veces, supongo que estaban saturados, pero lo terminé enviando en 2 partes, la primera explicando todo y con los justificantes de entrega de dinero, y la segunda con las solicitudes de devolucion, la boleta de 120€ y otro papel de 78€ del seguro que pagué en metalico. Este lunes dia 17 he recibido los 120€, pero no reclamé a visa ni a nadie mas. De los 78€ no se nada aun.
Espero haberte ayudado!
Irune

Laura, la boleta rosa me la dieron el 29 de abril. Me lo ingresaron en el banco el 15 de mayo. Y a mi amiga se lo ingresaron el 17 de mayo.

Hola de nuevo Laura,nosotros la reserva la tenemos desde octubre,la devolución (boleta rosa) la solicitamos el 3 de mayo y hoy a sido el ingreso (15 días) en un principio me dijeron 12;pero no me dieron ningun papel en el decía lo de los 12 días, solamente el papel rosa.

Nosotros tambien hicimos la reserva en octubre.

Jolín no me lo puedo creer, yo tengo solicitada la devolución del dinero desde el día 29 de abril pero me dieron el papelito de las 72 horas para hacerme una transferencia, y hasta el 14 de mayo no me han hecho lo de la boleta rosa, y por lo que estoy viendo al haber pagado con tarjeta me deberían haber hecho lo de la boleta desde el principio.
Que rabia, de verdad, si me lo hubieran hecho el día 29 de abril ya me lo habrían ingresado.