Viajes Marsans

Hola he llegado aqui buscando información sobre Marsans.

Yo pague un 30% del crucero como adelanto pero he tenido suerte y me lo acaban de devolver, me dijeron lo de las 72 horas, no me fiaba casi nada pero al final si que me han reingresado el dinero, pagué con tarjeta.

Me iba a cambiar a viajes Iberia para que me siguiesen gestionando la reserva, porque se fueron las chicas de Marsans allí, pero he recibido una llamada de Pullmantur para decirme que puedo hacer la reserva con ellos directamente.

Me pillo currando y no podia hablar, luego he intentado comunicarme con ellos pero el telefono esta petado y no cogen ni en 20 min.

No se que hacer, seguramente lo seguiré haciendo con viajes Iberia, pero tengo la duda de lo que me cobraría Pullmantur.

Un saludo.

klim8 escribió:

Hola he llegado aqui buscando información sobre Marsans.

Yo pague un 30% del crucero como adelanto pero he tenido suerte y me lo acaban de devolver, me dijeron lo de las 72 horas, no me fiaba casi nada pero al final si que me han reingresado el dinero, pagué con tarjeta.

Me iba a cambiar a viajes Iberia para que me siguiesen gestionando la reserva, porque se fueron las chicas de Marsans allí, pero he recibido una llamada de Pullmantur para decirme que puedo hacer la reserva con ellos directamente.

Me pillo currando y no podia hablar, luego he intentado comunicarme con ellos pero el telefono esta petado y no cogen ni en 20 min.

No se que hacer, seguramente lo seguiré haciendo con viajes Iberia, pero tengo la duda de lo que me cobraría Pullmantur.

Un saludo.

Hombre, si Pullmantur no te hacen el descuento de lo que se lleva la agencia y por lo tanto te cobra lo mismo pues la agencia tambien tiene que vivir, es una opinión.

Un saludo

GOLLO escribió:

Juli70 escribió:

Hola Gollo, primero gracias por tu respuesta. En la agencia lo que me dieron es una copia del impreso de sol·licitud de devolución del dinero que les entregué, que son 1400 euros descontando el seguro de 70 euros (la pareja), me quedan por recuperar 1330 euros. Ellos envian su còpia a la sede de Madrid y allí deben de tramitar a partir del dia 15, que es cuando cierran el mes, las devoluciones. Crees que les debo solicitar este documento que hablais de las 72 horas?

En caso de cualquier reclamación será preferible que cuentes con toda la documentación que te sea posible.

En ese documento de 72 horas, ellos te reconocen la deuda.

Si el documento que te han entregado es copia de tu solicitud, eso no te sirve de nada porque tú puedes solicitar lo que quieras, otra cosa muy diferente es que ellos admitan que te deben ese dinero.

Gracias Gollo. Mañana me pondré en contacto con la agencia para preguntarles sobre este documento y del porquè no me lo entregaron. Decirte que nosotros no hemos renunciado al viaje. Continuamos con él, a través de una agencia asociada a la que ellos pasaron mi reserva. Por cierto, es en Iberocrucero; Teneis el telefono para poder llamar y confirmar el estado de mi reserva??? Marsans me aseguró que con la reserva no habia problema, el problema era Marsans. Gracias por ayudar

klim8 escribió:

Hola he llegado aqui buscando información sobre Marsans.

Yo pague un 30% del crucero como adelanto pero he tenido suerte y me lo acaban de devolver, me dijeron lo de las 72 horas, no me fiaba casi nada pero al final si que me han reingresado el dinero, pagué con tarjeta.

Me iba a cambiar a viajes Iberia para que me siguiesen gestionando la reserva, porque se fueron las chicas de Marsans allí, pero he recibido una llamada de Pullmantur para decirme que puedo hacer la reserva con ellos directamente.

Me pillo currando y no podia hablar, luego he intentado comunicarme con ellos pero el telefono esta petado y no cogen ni en 20 min.

No se que hacer, seguramente lo seguiré haciendo con viajes Iberia, pero tengo la duda de lo que me cobraría Pullmantur.

Un saludo.

hola,desde cuando tenias hecho el adelanto? ¿cuantos dias han tardado en devolvertelo? yo llevo ya nueve dias y aun nada de nada.yo tenia hecho el adelanto desde noviembre tambien con tarjeta,pero dicen que es mas facil si hace menos tiempo.no se cuentame como es tu caso gracias y enhorabuena,yo tambien he pasado la reserva a viajes iberia

juli, no sé de dónde eres, pero a mi me han facilitado este teléfono en Barcelona: 93.510.07.13.

Si dispones del número de localizador, puedes preguntarles directamente.

Soy de Catalunya y este teléfono me irà de perlas!! muchas gracias Rosama57 mañana llamo

Mirar esto:

www.elplural.com/macrovida/detail.php?id=46437

Según dicen desde la central.....cobraremos.

Esto es lo que dicen:

Pueden tener la seguridad de que van a cobrar"
Desde Viajes Marsans explicaron a El Plural que “en este momento de crisis” a la compañía “le está siendo muy difícil atender a las numerosas reclamaciones” que está recibiendo por parte de los clientes afectados. Tras lamentar las incómodas situaciones que se han generado, aseguraron que los afectados “pueden tener la seguridad de que van a cobrar todo lo que se les debe”, aunque no pudieron precisar cuándo se harán esos pagos. “Ahora mismo estamos pasando por una operación quirúrgica a vida o muerte, es un momento crítico”, aseguraron, pero insistieron en que “en el momento en que se arregle” la coyuntura, “se atenderá escrupulosamente” a todas las reclamaciones.

Pienso que asi deberia ser. Y no tenemos por qué pagar dos veces.

klim8 escribió:

Hola he llegado aqui buscando información sobre Marsans.

Yo pague un 30% del crucero como adelanto pero he tenido suerte y me lo acaban de devolver, me dijeron lo de las 72 horas, no me fiaba casi nada pero al final si que me han reingresado el dinero, pagué con tarjeta.

Me iba a cambiar a viajes Iberia para que me siguiesen gestionando la reserva, porque se fueron las chicas de Marsans allí, pero he recibido una llamada de Pullmantur para decirme que puedo hacer la reserva con ellos directamente.

Me pillo currando y no podia hablar, luego he intentado comunicarme con ellos pero el telefono esta petado y no cogen ni en 20 min.

No se que hacer, seguramente lo seguiré haciendo con viajes Iberia, pero tengo la duda de lo que me cobraría Pullmantur.

Un saludo.

eres la primera persona que en el foro dice que le an devuelto el dinero,nos das esperanza de recuperarlo a los demas....y yo te diria lo mismo que el compi que ya que pullmantur no descuenta la comision de las agenciaas al cobar ellos direcctamente
que almenos la agencia coma tambien.

Hola a todos soy otra sufridora del tema, yo he pagado más de la mitad del viaje un crucero para cuatro personas y también he hecho el papelito de las 72 hace un montón de horas más y por supuesto no he cobrado, me gustaria saber, si el importe pagado es de más de 900 euros, si se puede hacer la misma denuncia o el protocolo es otro.Si alguien lo sabe me gustaria que me lo dijera.Ah1 y considero que los de <Pullmantur son tan sinvergüenzas como los de Marsans