Ojo Con los Seguros de Cancelación de Reservas

Creo que estoy en la obligación de contar mi caso, porque lo del seguro de cancelación a mi juicio es un robo. Casi siempre que he contratado un viaje lo he contratado y ha sido este año cuando he necesitado que me abonasen el dinero de la reserva puesto que por tener que asistir como miembro de tribunal de oposición, no puedo realizar el viaje.

Aunque lleves un justificante de que lo cancelas porque tienes que atender una obligación de la que no puedes escapar, se niegan e indicando incluso que te acoges a algún supuesto que indica la póliza y que tienen que dar cobertura. Ellos te comentan que lo lleves a juicio.
Me he informado preguntando a abogados que están hartos de casos, parecidos a estos, que el día antes del juicio es cuando te lo pagan porque saben que lo tienen perdido. Pero, claro ellos pagan el 5% de los casos porque poca gente se gasta 600 Euros en un abogado para cobrar 350 Euros o incluso menos. Y eso que estamos hablando en mi caso de una compañía filial de Marsans viajes.

Voy a seguir con ello aunque pierda dinero pero la sensación de que me están engañando me la quito de encima. Y abriré algún hilo en todos estos portales de foros de viajeros por lo menos para que no traten a la gente como pardillos, si quieren dinero que trabajen pero que no roben impunemente.

jHidalgo wrote:

Creo que estoy en la obligación de contar mi caso, porque lo del seguro de cancelación a mi juicio es un robo. Casi siempre que he contratado un viaje lo he contratado y ha sido este año cuando he necesitado que me abonasen el dinero de la reserva puesto que por tener que asistir como miembro de tribunal de oposición, no puedo realizar el viaje.

Aunque lleves un justificante de que lo cancelas porque tienes que atender una obligación de la que no puedes escapar, se niegan e indicando incluso que te acoges a algún supuesto que indica la póliza y que tienen que dar cobertura. Ellos te comentan que lo lleves a juicio.
Me he informado preguntando a abogados que están hartos de casos, parecidos a estos, que el día antes del juicio es cuando te lo pagan porque saben que lo tienen perdido. Pero, claro ellos pagan el 5% de los casos porque poca gente se gasta 600 Euros en un abogado para cobrar 350 Euros o incluso menos. Y eso que estamos hablando en mi caso de una compañía filial de Marsans viajes.

Voy a seguir con ello aunque pierda dinero pero la sensación de que me están engañando me la quito de encima. Y abriré algún hilo en todos estos portales de foros de viajeros por lo menos para que no traten a la gente como pardillos, si quieren dinero que trabajen pero que no roben impunemente.

Muchas gracias por la advertencia, que te vaya muy bien y ánimo¡¡¡

Espero que te salgan bien las cosas, por cierto ¿cuál es la aseguradora?

En mi caso yo he tenido que cancelar dos viajes y no tuve ningún problema, eso si, me lo gestionó la agencia directamente.

Mi madre en cambio se puso enferma y tardó en cobrar más de un año con denuncia en turismo de por medio. por cierto en turismo estaban hasta arriba de denuncias y tardan en resolver muchisimo.

Gracias a tod@s por vuestros mensajes de apoyo, lo que pretendo con este hilo, principalmente, es el poner en sobreaviso a la hora de contratar el seguro de un viaje, hay que leerse detenidamente todo lo que cubre y aún así no te dan cobertura. Por cierto, la compañía es "Europea Seguros de viaje".

JHidalgo a mi me acaba de pasar lo mismo con Corte Ingles, contreté con NCL en Octubre para el próximo Agosto 2009 y como otras veces pedí un seguro de cancelación. Jamás me leyeron la letra pequeña ni yo dispuse de la documentación del seguro hasta el momento de zarpar y recoger los pasajes. (el año pasado también hicimos un crucero con ellos).
El caso es que este año he tenido que cancelar por realizar una inversión economica y me dicen que solo cubre muerte de familiar directo, despido improcedente o enfermedad muy grave. JAMÁS ME LO HABIAN ESPECIFICADO.
He estado batallando con ellos durante casi 2 meses, amenazándoles de no viajar más con ellos ,ni yo ni todo el resto de la familia que viajamos mucho con ellos y desde hace años. Yo me acojía a la falta de información que me habían dado porque aunque el seguro que yo tenía contratado es cierto que su cobertura es mínima, pero si me lo hubiesen dicho este año e incluso el pasado, reservando con tanto tiempo antes,hubiesemos contratado un seguro con más cobertura.
Total, que después de pelearme todo este tiempo, ya rendida, les pido una hoja de reclamaciones para poner todo este tema en manos de la OCU (denuncia en la oficina del consumidor) y en menos de 24 horas me confirman la devolución de la paga y señal menos los 24 euros p/p del seguro.
Eso sí, me informan que la naviera no les abonara nada, que este dinero lo pierde la agencia de C.I.
No te avisan de la poca cobertura del seguro básico para que reserves, visto desde su punto de vista no te engañan, simplemente no te informan y en mi caso como hago las reservas por telefono o e-mail, ni siquiera dispongo de la documentación hasta que la regojo una semana antes de zarpar.
LEER SIEMPRE LA LETRA PEQUEÑA O PEDIR COBERTURAS DEL SEGURO

Si el viaje no lo teníais hasta agosto estoy segura que pueden perder 50€ por persona o algo así (hay que leer las condiciones de NCL)... habrían perdido mucho más perdiéndoos como clientes.

Parece ser que es un clásico el tema de los seguros en las oficinas de información al consumidor.

En las agencias de viajes te lo ofertan por sistema te pillan en un momento que acabas de contratar un viaje y juegan con tus miedos a pérdidas de salidas de trenes, aviones; a pérdidas de equipaje y sobre todo cuando reservas con antelación a la posible cancelación de reserva.

En mi caso estarían obligados a abonar 250 Euros por una cancelación y se niegan porque me interpretan a su manera el supuesto de la póliza al que me acojo. Qué será cuando lo que tengan que abonar suponga más dinero por algún problema mayor, te puedes morir de asco con ellos. Te dirán que las maletas las tenías que haber perdido haciendo el pino con una mano y con la otra tenías que estar moviendo un arito, y que como eso no ha sido así, no te abonan nada.

Estoy convencido de que el tema de seguros es un plus que se llevan estas compañías de viajes una especie de dinero fácil que obtienen a costa de la supuesta búsqueda de seguridad de los usuarios que lo contratamos.

La verdad es que nosotros tenemos buena experiencia con los seguros, en dos ocasiones tuvimos que usarlos, una con el billete de avión de mi sobrina que se puso mala y otra con la de mi pareja que tuvieron que operarle, en las dos ocasiones nos devolvieron íntegro el dinero pagado, pero claro, con certificación médica, otros problemas no los cubre. :confused:
Saludos.