nocito escribió: Hola:
Soy un crucerista que desde el 2001 hago siempre un crucero al año. He viajado en diferentes compañías y siempre suelo reservar con más de 6 meses de antelación. Hasta ahora este hecho no me había perjudicado, pero sorprendentemente este año tiene pinta que voy a ser el tonto del crucero.
En el mes de Enero, reserve con Viajes El Corte Inglés un crucero para Septimebte en el NCL JADE. (Es mi primer crucero con ellos). Reservo camarote con ventana. En la actualidad me encuentro, que a 40 día de la salida del crucero, mi categoría no ha variado el precio, pero todos los camarotes con balcón van a pagar unos 200 euros menos de lo que yo voy a pagar, e incluso una mini-suite esta al mismo precio que el camarote con ventana que yo voy a pagar. Solicito a la agencia un cambio de camarote, porque me siento perjudicado (siempre había oído que el que reserva antes tiene mejores condiciones, o por lo menos no sale perjudicado), y la respuesta de la naviera es que no, que la unica forma de hacerlo es anular el crucero, pagando una penalización de más de 300 euros, y hacer una nueva reserva.
La verdad, me parece increíble, me sucedió algo igual con Celebrity en un crucero por Alaska, y ellos me hicieron el cambio sin ponerme ningun problema. Me siento engañado, no se si por la agencia de viajes o por la naviera, pero me niego a irme de vacaciones con cara de tonto sabiendo que otras pasajeros disfrutan de camarotes superiores al mío, pagando en muchos casos bastante menos dinero que yo. ¡¡Quiero disfrutar de mis vacaciones, y no sentirme engañado. ¿De que sirve entonces de reservar con antelación?. La verdad estoy indignado. Mi primer crucero con NCL y no ha podido empezar peor.
Os agradecería me dijerais si esto es normal, y si puedo reclamar de alguna forma.
Gracias anticipadas.
Hola nocito
Si te sirve de consuelo yo perdí 800 euros, reclamé al CI y me cambiaron 1 escalón de cabina, recuperé unos 150 euros.
Tras investigar un poco me enteré por los americanos de cruise critic que algunas agencias americanas estaban atentas y sus clientes se enteraban porque les pedían confirmación del cambio. También fueron advertidos del cambio de horario de salida de Venecia por la agencia.
Me temo que el CI no es lo que era. A partir de ahora si no me garantizan el precio mejor, me pensaré muy mucho reservar con antelación.
Saludos
