Regreso del Spirit. Una experiencia para compartir.

goierri escribió: Recién llegado del crucero, ayer rellené la encuesta de NCL. Varios comentaban el tema del idioma, atención, costumbres etc. Siento ser tan duro, pero no lo comparto y me parece que es critica gratuita.
TODOS sabemos que es una compañía americana y tienen sus costumbres, que salga o llegue a BCN es solo una circunstancia, si no les gusta pues que viajen con IBERO o PULLMANTOUR y así dais el dinero a una compañía española.
Hay muchísimo personal que habla español, otra mentira que alguien ha soltado, puertoriqueños, mexicanos, peruanos, nicaraguenses, yankis que lo hablan perfectamente, incluso en recepción hay una española. Evidentemente ellos se dirigen a ti en ingles, pero vuelvo a lo mismo, recordad que es una compañía americana.

Hola goierri

Comparto en parte tus apreciaciones, pero por otras razones, me exlicaré.

La compañía NCL mediante una campaña de marketing, anunció a bombo y platillo el año pasado que habían realizado un gran esfuerzo para adaptar sus barcos al público español y para que nos sintieramos como en casa. Fruto de ello es un site-web con más ofertas y contenidos en español, osea su parte más comercial (no merece aplauso, si se quiero vender algo, primero me tienen que entender mis clientes).
En cuanto a este barco en particular (Spirit) la adaptación al público español se limitó únicamente a disponer de cartas en español en los dos grandes restaurantes. La rotulación en el buffet y el resto de cartas de comida y de bebidas son exclusivamente en inglés. Ni siquiera la documentación escrita para emergencias estaba disponible en más idiomas que en inglés.

Menos mal, como bien dices, que hay personal latinoamericano con el que puedes conversar en español, pero eso sí que es una circunstancia, precisamente porque la naviera es de origen norteamericano. Sin ir más lejos, el año pasado en el Costa Luminosa, todo el personal de restauración era filipino, indio o de Bangla Desh, cosa que podría suceder en este barco.

Pero insisto, no han movido un ápice sus rutinas para acomodarlas a una gran parte de su clientela, en este caso española. ¿Cómo esposible realcen la comida alemana, con banderas, bebidas, etc. si nosotros solo supimos de 2 familias germanas en nuestro viaje? Supongo que querían darle cierto acento europeo, pero desde su perspectiva lo europeo lo confunden con lo teutónico. Podrían haber alargado 1/2 hora el cierre de los restaurantes, ubicar a los comensales con el servicio en su idioma, etc. etc. Es más, en los barcos americanos de doble turno de cena, el primero empieza a las 19:00 horas y el segundo turno empieza a las de 21,00 y eras bienvenido a las 21:30 horas, como pude constatar en el Voyager of the Seas.

Por cierto, ni Iberocruceros, ni Pullmantur son españolas, ni siquiera Costa o MSC son italianas.
Y siguiendo tu argumentación ¿Qué habrá hecho Royal Caribbean con su barco ubicado en Málaga?

En nuestro caso particular precisamente buscábamos algo así, menos español, de hecho estamos valorando Carnival o Celebrity para nuestro próximo crucero, ya que el inglés y "lo inglés" no es un problema para nosotros. Prueba de ello es que celebramos en el barco un "meet & greet" con los americanos del foro Cruise Critic y asistimos "gustosos" a la celebración del 4 de julio en todo el barco.

Hago estas consideraciones por la gente a la que le venden algo "disfrazado" de español y luego ven que no es así, solo es para rellenar un barco con una demanda de clientes locales y con ofertas low-cost de última hora. Y eso hay que reflejarlo en las encuentas, en nuestras costumbres y en nuestras actitudes.

Saludos

Igualito que el camarote de Maratoniano era el nuestro pero con la litera en la parte dcha. Solo ibamos 2, teníamos la litera recogida y un sillón de color verde que parecía poder convertirse en 'cama'.

Y pensar que me preguntaba.... ¿¿¿¿¿¿¿ donde colocaran esa 4ª cama??????

Solo por curiosidad, os la dejaban todo el día puesta?? o la montaban por la tarde??

Supongo que el día de llegada a BCN con el meneito del barco ¿¿el 'cliente' de la 'mini-cama' se puso armadura por si le caíais alguno encima???


Famasus, hace años que deje de creerme las campañas de marketing, creo que incluso antes de saber quienes eran los verdaderos 'reyes magos'.

Hola a todos de nuevo,ayer me puse en contacto con NCL.para que me intenten aclarar.el tema del camarote y me dieron,un correo electronico,pues segun ellos no tienen atencion al cliente, es por medio de email.por supuesto les mande un correo,en el que lo ponia a caldo.problament no voy a tener contestacion aunque por supuesto,no voy a parar se han reido de mi y de mi familia,pero lo que mas me duele es que me hayan tomado por imbecil,o algo parecido,estas fotos van a aparecer en todos los sitios que pueda ponerlas y me dejen claro esta,a y eso no es nada tengo muchas fotos mas, las sabanas que le ponian a la cama sabanas rotas y mas cosas.Goierri si amigo a las 6 mas o menos ya teniamos la cama puestas asi que dime como nos podiamos SOLVENTAR 4 PERSONAS EN APENAS 2 METROS,Y ENTRE ELLAS 3 mujeres que ya sabes que si pelo,que si ojos que si la ropa,os lo imaginais no. y en recepcion nadie me entendia cuando fui a reclamar, y resulta que el jefe era peruano, sinverguenzas, estoy escribiendo y me estoy de nuevo quemando ,pero como me dijo el jefe de recepcion las habitaciones que se publicitan no tienen por que ser iguales.Goierri imaginate la primera noche me levanto al servicio y la que estaba bajo pues pase por encima, y el dia del meneito eso es lo que nos faltaba, ni te cuento,como BORREGOS ASI ES COMO NOS TRATAN EN NCL Y POR SUPUESTO EN CQNS el famoso mayorista con sede en monaco que ahora reclamales estan en monaco,(PARAISO FISCAL) AL QUE DESDE AQUI RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE NADA CON ELLOS,
bueno ya os cuento hoy ire a consumo y el lunes al juzgado de instruccion de aqui de xativa,problamente no sacare nada pero en claro,pero por lo menos,intentare que a nadie como a mi,le amargen las vacaciones despues de estar 9 meses esperandolas,un abrazo a todos

adjunto foto de lo que se encontaran en el NCL SPIRIT.CAMAROTE PARA 4 PERSONAS

Vaya tela, maratoniano... Todo un año esperando las vacaciones y que te las amarguen con cosas como estas, que no es poco. Haces bien en moverte todo lo que te tengas que mover. Y encima el de recepción justificándose con el tema de las fotos... Me gustaría saber qué opinaría el director de este crucero si a él le reservan para su familia un camarote con esa 4a. cama....

Un saludo y ánimo

Asi es ilusonado.eso le puse yo en el correo,que les mande que si ellos fueran de cruceroy encima les ponen ese camarote que hubieran echo yo repito no quiero nada, slo quiero que no se burlen de mas gente como se han burlado de mi.y que la gente sepa a que va ir, y si quieren pasar 4 personas en 2 metros cuadrados.por no hablar de 6 maletas que las teniamos amontonadas,bueno ni te cuento y asi deciden ir alla ellos,yo me veo en la convinccion moral de mostrarlo a todo el mundo, y que estos SINVERGUENZAS no nos tomen mas el pelo, gracias a todos

Hola!!!
La verdad es que la cuarta cama como se ve era muy pequeña, se debe pensar para un niño, no para un adulto. A nosotros particularmente nos pareció bien, nos era comodo,quizás tuvimos suerte con el chico que nos hacía la habitación, pues durante el dia te recogian todo y luego por la noche te lo montaban. a mis hijos no les molestó dormir allí. A mi particularmente me gusta más este sistema que las literas, pues eso si que es incómodo, pues la escalera para bajar era incómoda, y para levantarte por la noche, es que el que está arriba se lo piensa dos veces!!!!Supongo que es cuestión de gustos, pero lo mal es que no lo sabes antes de reservar.
Coincido contigo que los de QCNS son ....... imperdonables, yo lo contraté un año con ellos, y la verdad, yo creo que nos queremos ahorrar cuatro duros y no vale la pena lo que sufres. La experiencia me ha dicho que en el CI, mucho más barato( demostrado) y mejor atención.
Por otro lado el año pasado en el SUN los chicos dormian en un sofa-cama adjunto, que para ellos era más incomodo, y sumadas las dos camas del nuestro aun eran más que el sofa cama que encima te dejaban montado todo el dia,con lo que no tenías espacio. algunos compañeros de viaje que tenían chicos mayores cogieron dos camarotes comunicados, con lo cual estos si que estaban anchos!!!!La verdad es que ir cuatro personas en un camarote, cuando los chicos se empiezan a hacer mayores segun las maletas que llleves o el material que cada uno lleve se empieza a hacer agobiante, pues los interiores suelen ser pequeños, en eso teneis razón.
a ver si hay suerte

PERDON JORAL ahorrar 4 duros a mi consto 4000+ vuelos + todo si eso para ti son cuatro duros no se en mi caso no son 4 duros me consto mucho de recojer, para un mileeurista como yo,saludos

pues lo minimo que tiene que hacer es enseñar.el camarote, y yo decidire si voy o no. en mi caso, ya no es el dormir amigo, es que cuando estaba montada era por la noche,por que por el dia yo no estaba en la habitacion,yo el año pasado estube en el magic y de lujo,y en el royal igual y en msc de lujo,que edad tienen tuis hijos joral amigo, y por la noche 4 personas para cambiarse ducharse,pintarse en mi caso 3 mujeres y yo.te dire unos impresentables venden algo a precio de oro y no llega ni a plata saludos

jose colomer

Lo que está claro que ese camarote no se debería ofertar para 4 personas sin avisar que una cama va encajada.

En mi caso os diré que el año pasado en MSC era para 3 las camas estaban en "L", una sola y las otras 2 literas fijas.
Hace 4 años en el Gran Mistral de Ibero el camarote si era apto para 4 personas. Tenia parecidos metros, pero las 2 literas salían de los laterales como aquí, la escalera estaba a los pies de las literas, así que no molestaban a los que duermen en las 2 camas. Me pareció una buena distribución, de día las tenían recogidas (contra la pared como aquí) y por la noche las abrían, y el paso entre camas siempre quedaba despejado.

Cada barco es diferente, es más, en el mismo barco hay varios tipos de distribuciones, vimos algún camarote interior con peor aspecto que el que muestra maratoniano, no llegamos a ver las 4 camas montadas, y casi prefiero ni imaginarlo.