PROBLEMAS CON LA FACTURA CON NCL EPIC

Hola a todos!!!

He desembarcado del epic ayer domingo, os comento

Ha tenido alguien algun problema con la factura? con los cargos que se os han cargado en vuestros bancos independientemente de la factura que nos dieron el ultimo dia?
Explico, he tenido que llamar a ncl ya que me han cobrado entre el dia 24 250€ y el dia 23 casi otros 200€ en pequeños cargos que no aparecen en la factura.
os recomiendo que reviseis los estractos de vuestros bancos, ya que para reclamar hay que llamar a ncl y os diran que hay que mandar un e-mail a alemania con la copia de la factura.
si a alguien le ha pasado lo mismo que lo diga por favor, haber si asi cortamos el periodo de reclamacion a la compañia ya que esta ya a cobrado, y mi banco me ha dicho que este proceso puede durar meses.

Un saludo

hola!!!
a mi lo que e ocurrio fue que mi banco me retuvo una cantidad superior a la de la factura total pero pasada una semana de la vuelta del crucero me abono la diferencia, cobrandome finalmente lo que si que era el total de la factura.
pero en mi caso fue el banco y no habia error alguno en la factura.

suerte!!!

Hola dcorp1,

No te preocupes te lo solucionaran. A mi me paso algo parecido en un crucero anterior con NCL, me hacían unos cargos diarios que luego no coincidian con el total de la factura y al verlos me asuste y reclame a la agencia de viajes, en esa ocasion era el corte ingles, y a ncl y me lo solucionaron, pero luego me dijeron en la agencia y en el banco que se hubiera solucionado igual sin quejarme, ya que ellos hacen unos cargos diarios que luego cuadran con la factura real, lo que pasa es que NCL tarda más que las otras navieras en cuadrar las cuentas...pero al final lo hacen.

Saludos.

hola gracias por contestarme,
pero lo que me preocupa es que escrito un e-mail a la naviera y me han contestado lo que tu dices que no me preocupe que son cargos que la naviera te va reservando pero que luego te cargaran lo que pone en la factura:el problema esta que por un error no se si de mi banco o de la naviera he tenido que pagar con dos tarjetas de dos bancos distintos en el cual en la primera tarjeta que di esta todo correcto no hay ningun cargo adicional sino uno grande, el problema viene con la segunda tarjeta en la cual hay cinco cargos, el primero es el que pone en la factura y los otros cuatro son cargos pequeños del dia 23 de julio que asciende sobre 500€, mi precupacion es que la naviera me ha dicho que tardan entre 10 y 15 dias en que desparezcan los cargos irregulares que casualmente es el mismo plazo de tiempo que me ha dicho mi banco que tengo para poder reclamar sino que me olvide del asunto.
saludos

dcorp1 escribió: hola gracias por contestarme,
pero lo que me preocupa es que escrito un e-mail a la naviera y me han contestado lo que tu dices que no me preocupe que son cargos que la naviera te va reservando pero que luego te cargaran lo que pone en la factura:el problema esta que por un error no se si de mi banco o de la naviera he tenido que pagar con dos tarjetas de dos bancos distintos en el cual en la primera tarjeta que di esta todo correcto no hay ningun cargo adicional sino uno grande, el problema viene con la segunda tarjeta en la cual hay cinco cargos, el primero es el que pone en la factura y los otros cuatro son cargos pequeños del dia 23 de julio que asciende sobre 500€, mi precupacion es que la naviera me ha dicho que tardan entre 10 y 15 dias en que desparezcan los cargos irregulares que casualmente es el mismo plazo de tiempo que me ha dicho mi banco que tengo para poder reclamar sino que me olvide del asunto.
saludos

Hola dcorp1,

Explicales bien a NCL todo y no te preocupes! Para los americanos los clientes siempre tienen la razon!! Si es como tu dices lo comprobaran y te lo solucionarán. ellos lo que quieren es que tu sigas haciendo cruceros con ellos Y en ese tipo de cosas cuidan más al cliente que los europeos.

Así que no te preocupes por lo días de reclamacion del banco, en ese aspecto son mucho mejores las navieras que los bancos.....estos si que pasan de sus clientes.

Sólo tienes que explicarles todo bien y donde esta el error.

Saludos.