MSC OPERA 24/08/2012 NUESTRAS IMPRESIONES

Hola a todos nuevamente:

Paso a contar nuestras impresiones que espero que sirvan para que otros cruceristas tomen buena nota y les sirva de referencia para futuros viajes.

Personalmente debo decir que he pagado un crucero de casi lujo y me han dado algo que ni se le parece. Comentado con otros compañeros de viaje los precios han sido del todo variados. A los que reservamos con mucha anticipación no se nos garantizó el mejor precio por lo que hubo pasajeros que contratando una cabina similar a la nuestra pagaron mucho menos.
Por lo que con MSC NUNCA MAIS.......


Si en alguna ocasión vuelvo con esta compañía será porque la ruta es atractiva, la duración de estancia en los puertos es razonable y no me llevan a puertos de carga que estan a kilómetros de las ciudades a visitar y no me vacilan con los precios. Es decir una correcta relación calidad-precio.

Luego sigo que me llaman a la puerta......

marta2 escribió: Hola a todos nuevamente:

Paso a contar nuestras impresiones que espero que sirvan para que otros cruceristas tomen buena nota y les sirva de referencia para futuros viajes.

Personalmente debo decir que he pagado un crucero de casi lujo y me han dado algo que ni se le parece. Comentado con otros compañeros de viaje los precios han sido del todo variados. A los que reservamos con mucha anticipación no se nos garantizó el mejor precio por lo que hubo pasajeros que contratando una cabina similar a la nuestra pagaron mucho menos.
Por lo que con MSC NUNCA MAIS.......


Si en alguna ocasión vuelvo con esta compañía será porque la ruta es atractiva, la duración de estancia en los puertos es razonable y no me llevan a puertos de carga que estan a kilómetros de las ciudades a visitar y no me vacilan con los precios. Es decir una correcta relación calidad-precio.

Luego sigo que me llaman a la puerta......

¡Hola!

Con respecto a los precios yo solo comparé con una pareja con la que coincidimos (mismas personas, mismo número de adultos y niños, misma categoría, misma planta, mismo puerto de embarque). Yo reservé a mitad de enero y ellos a finales de julio ¡misma tarifa! ¿No será porque alguien se acogió al bingo o superbingo? El que se acoge a ese tipo de tarifas ya sabe a lo que se arriesga, así que la compañía le compensa el bajo coste por el riesgo que asume el cliente. Digo riesgo, porque si son 2 personas no pasa nada; pero en mi caso que somos 4, nos arriesgábamos a que nos mandaran a dos camarotes cada uno en una punta del barco. Así que decidimos coger un pasaje "normal". Repito: no sé si será el caso con quien comparaste.

Con más calma ya daré mis impresiones sobre el viaje.

Un saludo,

quenita escribió:

marta2 escribió: Hola a todos nuevamente:

Paso a contar nuestras impresiones que espero que sirvan para que otros cruceristas tomen buena nota y les sirva de referencia para futuros viajes.

Personalmente debo decir que he pagado un crucero de casi lujo y me han dado algo que ni se le parece. Comentado con otros compañeros de viaje los precios han sido del todo variados. A los que reservamos con mucha anticipación no se nos garantizó el mejor precio por lo que hubo pasajeros que contratando una cabina similar a la nuestra pagaron mucho menos.
Por lo que con MSC NUNCA MAIS.......


Si en alguna ocasión vuelvo con esta compañía será porque la ruta es atractiva, la duración de estancia en los puertos es razonable y no me llevan a puertos de carga que estan a kilómetros de las ciudades a visitar y no me vacilan con los precios. Es decir una correcta relación calidad-precio.

Luego sigo que me llaman a la puerta......

¡Hola!

Con respecto a los precios yo solo comparé con una pareja con la que coincidimos (mismas personas, mismo número de adultos y niños, misma categoría, misma planta, mismo puerto de embarque). Yo reservé a mitad de enero y ellos a finales de julio ¡misma tarifa! ¿No será porque alguien se acogió al bingo o superbingo? El que se acoge a ese tipo de tarifas ya sabe a lo que se arriesga, así que la compañía le compensa el bajo coste por el riesgo que asume el cliente. Digo riesgo, porque si son 2 personas no pasa nada; pero en mi caso que somos 4, nos arriesgábamos a que nos mandaran a dos camarotes cada uno en una punta del barco. Así que decidimos coger un pasaje "normal". Repito: no sé si será el caso con quien comparaste.

Con más calma ya daré mis impresiones sobre el viaje.

Un saludo,

Hola Quenita:

No me estoy refiriendo a las tarifas bingo y superbingo. Al margen de esas tarifas que ofrece MSC y que parece que todo el mundo que las ha cogido ha tenido suerte he incluso a algunos les han mejorado hasta la cabina. Yo me refiero a igual tipo de cabina y reservada en mi caso en mayo y otras personas en julio. La diferencia de precio bastante sustancial y nosotros somos tres personas y con los que yo he hablado eran cuatro en cabina.

saludos,

Yo no volveré a embarcar con MSC, lo tengo claro. No era lo que buscaba.

Horarios de comida que no corresponden para españoles...A desayunar antesd e las 10:00 h que si no te tenías que esperar hasta las 12:00 h. Llegabas más tarde de las 15:00 h de las excursiones y todo cerrado hasta las 19:30 h.

No se podía entrar al mini club si el niño no tenía 3 años (ni siquiera acompañandolos en todo momento). No había nada para ellos. NADA. Yo he hecho 3 cruceros anteriores con otras compañias y nunca me había pasado (se podía estar con ellos un rato y luego bailaban en la mini disco, pero aquí...)

Animación que no cubría en apmlio horario de navegación y muy escasita. Todas los espectáculos iguales (estaba harta de los grititos de las bailarinas...) excepto el del mimo, que estaba muy bien.

Excepto los españoles, la media de edad eran 75 años, imaginaros las carreras en tacatá...

El servicio de bares súpeeeeeeeeeeeeeer leeeeeeeeeeeento.

marta2 escribió:

quenita escribió:

marta2 escribió: Hola a todos nuevamente:

Paso a contar nuestras impresiones que espero que sirvan para que otros cruceristas tomen buena nota y les sirva de referencia para futuros viajes.

Personalmente debo decir que he pagado un crucero de casi lujo y me han dado algo que ni se le parece. Comentado con otros compañeros de viaje los precios han sido del todo variados. A los que reservamos con mucha anticipación no se nos garantizó el mejor precio por lo que hubo pasajeros que contratando una cabina similar a la nuestra pagaron mucho menos.
Por lo que con MSC NUNCA MAIS.......


Si en alguna ocasión vuelvo con esta compañía será porque la ruta es atractiva, la duración de estancia en los puertos es razonable y no me llevan a puertos de carga que estan a kilómetros de las ciudades a visitar y no me vacilan con los precios. Es decir una correcta relación calidad-precio.

Luego sigo que me llaman a la puerta......

¡Hola!

Con respecto a los precios yo solo comparé con una pareja con la que coincidimos (mismas personas, mismo número de adultos y niños, misma categoría, misma planta, mismo puerto de embarque). Yo reservé a mitad de enero y ellos a finales de julio ¡misma tarifa! ¿No será porque alguien se acogió al bingo o superbingo? El que se acoge a ese tipo de tarifas ya sabe a lo que se arriesga, así que la compañía le compensa el bajo coste por el riesgo que asume el cliente. Digo riesgo, porque si son 2 personas no pasa nada; pero en mi caso que somos 4, nos arriesgábamos a que nos mandaran a dos camarotes cada uno en una punta del barco. Así que decidimos coger un pasaje "normal". Repito: no sé si será el caso con quien comparaste.

Con más calma ya daré mis impresiones sobre el viaje.

Un saludo,

Hola Quenita:

No me estoy refiriendo a las tarifas bingo y superbingo. Al margen de esas tarifas que ofrece MSC y que parece que todo el mundo que las ha cogido ha tenido suerte he incluso a algunos les han mejorado hasta la cabina. Yo me refiero a igual tipo de cabina y reservada en mi caso en mayo y otras personas en julio. La diferencia de precio bastante sustancial y nosotros somos tres personas y con los que yo he hablado eran cuatro en cabina.

saludos,

¡Hola!

En mi caso y en el de la otra familia, las tarifas fueron según el catálogo de la MSC que a mi me entraron en enero en la agencia; y ellos igual a finales de julio.

Saludos,

Buenas!!! yo tambien tengo clarisimo que a MSC no vuelvo en la vida, la simpatia de todo el personal brillaba por su ausencia (a excepcion de nuestro camarero Michael Di Micco todo un encanto y el chico que nos hacia el camarote), la animacion fatal siempre las mismas canciones, el horario de comidas hecho para "guiris" a los espaañoles nos trataban fatal, en el teatro ni nombrar los 30minutos que daban.....ya hubiera hecho otro crucero con Ibero y ni punto de comparacion ....si sigo escribo un libro !!! lo bueno los compañeros del crucero!!! todo un lujo de personas y casualidad todos de Bilbao!!

Continúo contando mis impresiones.

Otra de las cosas que yo he podido detectar en esta compañía es la FALTA DE ENTUSIASMO con la que se trabaja, pero yo creo que es por el cansancio que arrastran y por las jornadas de trabajo tan intensas y las faltas de estímulos.
Los mandos superiores que dirigen a la tripulación no saben tansmitir que ellos son una empresa de SERVICIOS y que lo que deben buscar es la MÁXIMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Sus técnicas de dirección son anticuadas y obsoletas. Estimulan a su personal con penalizaciones y amenazas que solo sirven para que esto trascienda a los clientes, cosa que nunca debe suceder.

Para muestra un boton!!!! yo he viajado con otras compañías y me descubro en la forma de trabajar que tienen, involucrando a su personal en todas las tareas, con reuniones períodicas y diarias para comentar, detectar los fallos y buscar la mejora continuada y estoy convencida que aunque también realizan jornadas de trabajo intensas cuentan con un sistema de organización mucho más racional.
Debo manifestar que no tengo queja con el personal que nos atendió en cabina y en los restaurantes. Fueron del todo correctos y amables. El personal de recepción fue simplemente correcto y el servicio en los bares, cafeterías y demás zona de ocio del barco fue ABSOLUTAMENTE LENTO.

ANIMACIÓN: Bastante pobre y con poca imaginación. Tenían contratados a unos chavales que ponían más voluntad que oficio. Los espectáculos repetitivos. Duración de los mismos muy breves aunque para lo que hacían hasta sobraba tiempo.



CALIDAD DE LAS COMIDAS: Creo que ha sido el capítulo del que más lineas se puede escribir pero no me voy a extender. Poca Variedad, Baja calidad, Falta de imaginación. No catamos un solomillo ni por casualidad. No se estiraron ni en las cenas de gala.

Con relación al tema de horarios y al trato a los españoles, pues debo hablar algo a favor de la compañía. Señores, viajabamos en un BARCO ITALIANO. Aunque les parezca mentira sus horarios se parecen más al que hay en el resto de Europa y America que al nuestro. Si desean horarios españoles, pues ya saben, PULLMANTUR E IBEROCRUCEROS.

Con relación al trato recibido debo decir que fue absolutamnte correcto y en ningún momento me sentí "MALTRATADA". Me gustaría saber porque nos trataban fatal tal y como dice Esther porque en ningún momento intuí tal cosa.


Seguimos comentando........

Hola, como muchos de vosotros me sumo al "nunca más con MSC" por las mismas razones de otros cruceristas: horarios, comida, entretenimiento y mala educación por parte de muchos de sus trabajadores.

Empecemos por los horarios: Efectivamente como dice Marta los hoarios son los razonables de un horario europeo, pero creo deberían ser más flexibles y prolongarlos un poco más sobre todo cuando hay tantos pasajeros españoles que hemos pagado igual que los demás "guiris", solo en Bilbao dijeron que habían embarcado más de 300, sin sumar los pasajeros que se subieron en La Coruña.

Comida: Repetitiva y para muestra un botón, en el restaurante de nueve días, en tres ocasiones uno de los platos que podias escoger eran mejillones con salsa. Mala calidad, poca variedad y alimentos que no a todo el mundo y menos a los niños les gustan como por ejemplo "Lengua de vaca estofada". Los desayunos tanto en el buffet, como en los retaurantes los encontré con pocas opciones para escoger.

Entretenimiento: Nulo, ni para mayores, ni para niños, solo el bingo y algo de baile y música en directo. Yo no iba con niños pero es inexcusable que no tuviesen actividades acordea a su edad. Los espectaculos, había buena voluntad, pero eran siempre igual, a escepción del día del mimo.

Trato: Solo se salvan los chicos que nos arreglaban los camarotes, superatentos, educados y siempre pendientes de que nos faltara nada. El resto bordes, de mal humor y muchos muy maleducados.
Nuestro camarero del restaurante era Alexandre, un croata que en cuanto le preguntabas dos veces algo del menú, se enfadaba y te costestaba mal. La encargada de dar información sobre cruceros una tal Samantha, nos trato de la peor manera que se puede tratar a un futuro cliente, no sabía o hacía que no sabía una palabra de español y parecía como si los españoles le molestasemos. En cuanto al resto de camareros encontramos de todo pero tanto los simpaticos como los antipatícos se lo tomaban con una calma que te hacía exasperar.

Otra de las cosas que me parecío del todo desagradable y desproporcionada es que no me dejaron pasar al té elegante en el restaurante Laprodo porque no llevaba el calzado adecuado: Debía de llevar zapato de salón y yo solo llevaba unas sandalias de tiras con piedrecitas de colores.

Hasta el momento solo había hecho un crucero con Pullmantur del cual volví encantada, en la agencia en esta ocasión me recomendaros MSC según ellos es de más categoria y prestancia, pero en realidad yo creo que según lo visto y experiemntado MSC son cruceros para "Ingleses de la tercera edad o inserso ingles". Por cierto cuando pueda os subiré la foto de un ingles que en la noche de gala iba con faldas, mira que son raros!!!

En cuanto a las excursiones S2S, fenomenales como siempre.

Besitos

¡Hola Marta!

Te contesto a ti y al resto.

Lo primero quiero dejar que yo he vuelto encantadísima del crucero. La única pega al barco es que una italiana en el miniclub nos dio una contestación fuera de lugar; del resto para mi perfecto.

Así que según lo que tu dices, yo te hago ver las cosas de otro modo:

Espectáculos en el teatro: mis hijos (niños pequeños), asistieron a los espectáculos, y no se aburrieron en ninguno, porque les parecieron alegres, divertidos y no eran largos; eran muy dinámicos. Así que yo me fijé en que para mi eran válidos y para mis hijos maravillosos. De todos modos, yo no soy experta en espectáculos y para mi no se repitieron. Es cierto, que los equilibristas hacían casi lo mismo; está claro, que si solo se dedican a eso, no van a tener muchas posturitas para hacer. Del resto de la animación no puedo decir nada porque no nos va lo de bailar en la piscina y esas cosas, así que ahí no puedo opinar.

Comida: para nosotros genial, mis hijos encontraron platos perfectos para ellos (y no hablo de pizzas, hamburguesas o perritos; algo de pasta, sí). Y yo creo que todos los días en la carta variaban bastante, que si un día un plato hindú, otro mejicano, y de la comida a la cena eran distintos. Además la presentación era muy buena. Por ejemplo, yo soy adicta al queso y mi postre siempre fue queso, pues es cierto que de las 8 cenas y de las 5 comidas que hice en los restaurantes, alguna vez se repitió el queso, pero la mayoría fueron variaciones. Vete tu a hacer 13 comidas seguidas a un restaurante y pide siempre el mismo postre.

Personal: encantador, hasta un camarero cogió a mi hijo en brazos cuando se nos quedó dormido en la cena. El pobre se mareó, y todos atentísimos; hasta nos vinieron al camarote a preguntar. Excepto la italiana esa, todos fenomenal; es cierto, que nosotros hablamos español, inglés y francés; así que la comunicación no nos fue difícil. Ahora bien, yo no sé como tratan a los empleados en la compañía; no me metí en sus reuniones para ver como los trataban. Pero a mi forma de ver, me pareció que entre ellos se llevaban muy bien, porque los vi gastarse bromas, y de colegueo entre unos y otros; y para mi eso es signo de buen ambiente de trabajo. Si uno está quemado en su trabajo no anda de coña con el compañero, de la forma en que yo los vi.

Servicio rápido o lento, yo no experimenté tal cosa, pero no anduvimos mucho de "bares". Las veces que pedimos algo, siempre buscamos algún bar tranquilo, y al no haber mucha gente, el servicio fue rápido. Pero aunque no sé en que circunstancias fueron las vuestras, también hay que plantearse si vas a una discoteca o a un bar atiborrado en tierra, si tardan mucho o poco en servirte. Creo que en la mayoría de las discotecas y pubs, si están a tope, son lentos.

Con lo de los horarios, estoy totalmente de acuerdo contigo. Los españoles vamos dando la nota por el mundo. Por ahí se come a distinta hora que en España, pero cuando salimos pretendemos que se adapten a nosotros.

Estas son mis opiniones.

Saludos,

Hola Quenita:
Me alegra la diversidad de opiniones y para gustos están hechos los colores.

Desde luego todos hablamos desde la experiencia vivida y no podemos remediar el comparar cuando hemos viajado con otras compañías. Con relación al descontento de la tripulación te puedo decir que no es que lo apreciara sino que me lo contaron ellos personalmente. Personal de restaurante y de las cabinas lo manifestaron en repetidas ocasiones y además cuando nos entregaron las encuestas nos rogaron encarecidamente que hablaramos bien de ellos. Por supuesto el servicio en estas areas fue perfecta y mi calificación fue de excelente.

Desconozco si has hecho algún otro crucero pero hablando ingles y francés como dices y sin problemas de comunicación que al final es el mayor problema que yo detecto en los cruceros realizados por parte de los españoles, te sugiero que pruebes con navieras de habla inglesa. No quiero facilitar nombres porque tampoco quiero dar publicidad y desde luego he coincidido con españoles a los que para nada les ha gustado pero siempre es por el tema de los horarios y efectivamente por el idioma.

Cierto es que viajabamos 500 pasajeros españoles pero desde luego en ningún momento tuve necesidad de utilizar el ingles para comunicarme porque la gente entendía y hablaba español razonablemente.

De todos modos yo creo que se pueden trasladar las quejas oportunas a la naviera directamente por su página Web y aunque sirva de poco por lo menos te puedes despachar a gusto.


Seguimos contando......