Cambios sin aviso en los vuelos de iberocruceros

Kondor wrote:

Nosotros vamos a dar de plazo hasta el viernes de la semana que viene, para ver que contesta la agencia, la cual se supone que está tratando el tema directamente con la naviera.
De no obtener la respuesta que esperamos (que tan solo sería que nos dan los horarios que reservamos en su dia y el camarote por los cuales aceptamos reservar), iremos a consumo, lo suyo sería ponernos todos en contacto para que cada todas las oficina de consumo local se pongan en contacto y gestionen el tema en conjunto, lo cual daría mayor peso.
Un saludo

Reclamar en consumo, esta bien, pero la mediación o el arbiraje solo es efectivo si amabas partes voluntariamente se someten a su jurisdicción y por lo que sé, iberocruceros en situaciones anteriores se ha negado a someterse, obligando a acudir a la jurisdicción ordinaria.

Nosotros de momento estamos en la reclamación por escrito, hemos enviado un burofax a iberocruceros y estamos a espera.
Nuestra agencia (Logitravel) no creo que haga mucho, no me esta gustando nada su actuación, desde el primer momento me ha dado la impresión de que justifica a la naviera y no estoy segura de que ese tramitando la reclamación que formulamos por escrito, por eso opte por el burofax.

Si nos contestan algo ya lo diremos..

Kondor wrote:

Nosotros vamos a dar de plazo hasta el viernes de la semana que viene, para ver que contesta la agencia, la cual se supone que está tratando el tema directamente con la naviera.
De no obtener la respuesta que esperamos (que tan solo sería que nos dan los horarios que reservamos en su dia y el camarote por los cuales aceptamos reservar), iremos a consumo, lo suyo sería ponernos todos en contacto para que cada todas las oficina de consumo local se pongan en contacto y gestionen el tema en conjunto, lo cual daría mayor peso.
Un saludo

como dice mi compañera estamos esperando respuesta de un burofax que mandamos a la naviera ,si no dieran respuesta ,pasariamos a comunicar el siguiente paso ,nos mantendremos en contacto

Yo lo que haría sería ponerles una reclamación, para ver si pueden compensar lo de la excursión del último día, pero tener en cuenta, que esto ocurre siempre por culpa de las compañías aéreas, que hacen lo que les da la gana, cambian horarios a última hora incluso, y luego el marrón se lo traga iberocruceros. Intentarán hacer lo posible por contentaros, así que podríais poner una reclamación o hacer fuerza para que os cambien el horario o una compensación económica por perder la última excursión.
Suerte!

rosmiro wrote:

….
Nosotros de momento estamos en la reclamación por escrito, hemos enviado un burofax a iberocruceros y estamos a espera.

FREDI wrote:

como dice mi compañera estamos esperando respuesta de un burofax que mandamos a la naviera ,si no dieran respuesta ,pasariamos a comunicar el siguiente paso ,nos mantendremos en contacto

Ruego me envieis por privado, a donde enviar un burofax a la naviera, para unirme a vosotros.

rosmiro wrote:

Nuestra agencia (Logitravel) no creo que haga mucho, no me esta gustando nada su actuación, desde el primer momento me ha dado la impresión de que justifica a la naviera y no estoy segura de que ese tramitando la reclamación que formulamos por escrito, por eso opte por el burofax. Si nos contestan algo ya lo diremos..

Viajera114 wrote:

Yo lo que haría sería ponerles una reclamación, para ver si pueden compensar lo de la excursión del último día…

Yo creo que las agencias no reclaman realmente, sobre todo porque si al final les pagamos lo mismo, para que van a reclamar nada. Por eso, yo también voy a ver, si al final me tengo que fastidiar y perder un dia, al menos intentare no tener que pagar la parte que corresponda al ultimo día.

Viajera114 wrote:

…pero tener en cuenta, que esto ocurre siempre por culpa de las compañías aéreas, que hacen lo que les da la gana, cambian horarios a última hora incluso, y luego el marrón se lo traga iberocruceros.

Lo que yo creo es que están cambiando los vuelos para que sean tan solo con su propia compañía. Iberocruceros está en el mismo grupo que Iberworld: Orizonia. Por lo tanto, bajo mi opinión, lo que están haciendo es suspender los vuelos contratados con otras compañías aereas para hacerlos con Iberworld, que resulta ser compañera de iberocruceros. Podeis mirarlo en: www.iberworld.com/grupo.aspx
Total, que para ahorrarse unos €, pues nos quitan medio día de viaje y la ultima visita; pero eso si, de devolvernos dinero nada, menuda panda.

kondor te mando un privado

Kondor wrote:

Escribimos porque tras consultar con la compañía de viajes nos han informado de que los horarios de los vuelos reservados con iberocruceros desde Enero del 2009, han cambiado SIN PREVIO AVISO. También nos han cambiado el camarote.

Parece ser que iberocruceros, NO TENIA INTENCIÓN DE AVISAR a sus pasajeros, puesto que hemos sido nosotros los encargados de preguntar si existía algún cambio.

En nuestro caso en particular, y de no ceder iberocruceros, perderíamos los vuelos de enlace con Madrid (tanto ida como vuelta), sin decir que también perderíamos la ultima visita, al adelantarse el vuelo de regreso en 12h (las cuales pensábamos aprovechar para visitar la ultima ciudad)

Creemos que estos cambios son INACEPTABLES, y más sin avisar con el tiempo suficiente, por lo que estaríamos dispuestos a presentar quejas en Consumo y/o pedir daños y perjuicios.

Con esto queremos avisar a todos los cruceristas, para que se informen de “las nuevas condiciones” de su viaje, e incluso podamos poner una reclamación conjunta.

Un saludo

Hola! os agradeceria si me podeis contestar a una pregunta relacionada con ese tema. Yo estoy estudiando la opcion de ir de crucero con el Gran Mistral y salir de Venecia el dia 21 de Septiembre de 2009.unos de los sitios que mas me gustaria ver es Atenas. mi pregunta es:sabeis si tendremos tiempo de poder ver Atenas o tendremos que salir hacia el aeropuerto sin tiempo de visitar la ciudad?.¿Como puedo saber el horario de los aviones?.En la agencia me dicen que es pronto para saber el horario del avion que nos traera a Madrid.La verdad que si no puedo ver Atenas creo que no me ilusiona tanto el viaje.Quisiera saber si teneis informacion de otros años.
Un saludo

jmdf wrote:

Hola! os agradeceria si me podeis contestar a una pregunta relacionada con ese tema. Yo estoy estudiando la opcion de ir de crucero con el Gran Mistral y salir de Venecia el dia 21 de Septiembre de 2009.unos de los sitios que mas me gustaria ver es Atenas. mi pregunta es:sabeis si tendremos tiempo de poder ver Atenas o tendremos que salir hacia el aeropuerto sin tiempo de visitar la ciudad?.¿Como puedo saber el horario de los aviones?.En la agencia me dicen que es pronto para saber el horario del avion que nos traera a Madrid.La verdad que si no puedo ver Atenas creo que no me ilusiona tanto el viaje.Quisiera saber si teneis informacion de otros años.
Un saludo

Saberlo con certeza no lo sabras hasta el final, porque cambian los horarios hasta el ultimo momento. Te cuento lo que sé. En nuestra salida la vuelta desde Atenas la haciamos casi todos por la tarde, creo que el vuelo mas temprano era a las 17 horas. Yo salia a las 12 de la noche y hay gente que sale a las 9 de la noche.

Creo que hay algún hilo por ahí que han dicho que les han cambiado los horarios de los vuelos de vuelta y les daban a las 12 de mañana, con lo que perdian la visita.

Nosotros hemos reclamado, mandado correos, fax, burofax de todo... a la naviera y a la agencia. Al final la opción era irnos a las 7 de la tarde y reclamar aunque fuera judicialmente, o cancelar los vuelos con ibero (te abonan 300 euro) y coger los vuelos por nuestra cuenta, con lo que tenemos los horarios que queremos y sabemos que nos da tiempo a ver todo lo que queremos. Así que nos vamos por nuestra cuenta.

Hola kondor!! menuda faena lo de tu viaje, al final has podido reclamar?? Que te han respondido? Nosotros teniamos pensado hacer un crucero de viaje de novios, pero quizas ya no lo haremos..

Un saludo y siento mucho lo que te ha pasado

Viajamos en el Gran Mistral con salida desde Atenas el 25 de mayo y llagada a Venecia el 1 de junio. Cuando fui a la agencia me encontré con la sorpresa del cambio de horario, de forma que llegamos a Venecia a las 8 de la mañana y el avión sale a las 12:45, con lo que no podemos ver la ciudad. Ni que decir tiene que me siento estafado. Yo contraté el crucero pensando que el avión salia de venecia a las 19:30, con lo que se podía ver sin problemas. He pedido el cambio de vuelo, pero me han dicho que nada de nada, eso es lo que hay. Si desde un principio cuando reservé el crucero me dicen que el horario es ese, hubiese buscado otra compañía, que no son lo único que haces esa ruta. Ahora me exigen pagar el 20% del total del precio para anular la reserva. Una estafa en toda regla. Por supuesto que reclamarée, enviaré un fax a la compañía y todo lo que haga falta para que todos se enteren de la informalidad de esta compañía. Y ni que decir tiene que desde luego no volveré a viajar con ellos, es una verguenza que traten a sus clientes de esta forma. Con la ilusión que tenía en hacer este crucero y me lo han echado a perder.

msoler wrote:

Viajamos en el Gran Mistral con salida desde Atenas el 25 de mayo y llagada a Venecia el 1 de junio. Cuando fui a la agencia me encontré con la sorpresa del cambio de horario, de forma que llegamos a Venecia a las 8 de la mañana y el avión sale a las 12:45, con lo que no podemos ver la ciudad. Ni que decir tiene que me siento estafado. Yo contraté el crucero pensando que el avión salia de venecia a las 19:30, con lo que se podía ver sin problemas. He pedido el cambio de vuelo, pero me han dicho que nada de nada, eso es lo que hay. Si desde un principio cuando reservé el crucero me dicen que el horario es ese, hubiese buscado otra compañía, que no son lo único que haces esa ruta. Ahora me exigen pagar el 20% del total del precio para anular la reserva. Una estafa en toda regla. Por supuesto que reclamarée, enviaré un fax a la compañía y todo lo que haga falta para que todos se enteren de la informalidad de esta compañía. Y ni que decir tiene que desde luego no volveré a viajar con ellos, es una verguenza que traten a sus clientes de esta forma. Con la ilusión que tenía en hacer este crucero y me lo han echado a perder.

Totalmente de acuerdo contigo. Es una una informalidad manifiesta. Nosotros cumplimos nuestra parte del contrato y no nos dejan hacer modificaciones (pagar más tarde, cambiar moneda de curso legal por sellos de correos) y ellos cambian los vuelos, las escalas y lo que les da la gana sin justificar nada. Claro que si les demandas seguramente ganas el pleito, pero las vacaciones te las han fastidiado... Pero que no sean ingenuos esto al final se paga... por eso hay empresas que cierran y otros que se expanden. Los consumidores no son tontos...la proxima vez mucha gente se pensara dos veces ir con ellos de crucero.