reclamacion por el crucero echo desde barcelona el dia 29/06

Despues de mas de dos años juntando el dinero suficiente,que nunca es sufieciente,para poder realizar el viaje de mis sueños,no ha salido nada como a mi me hubiese gustado o como habia soñado.Me e llevado la desilusion de mimi vida,y aunque se que IBEROCRUCEROS no va a tener en cuenta para nada mi reclamacion y sobre todo no me va a devolver la ilusion que habia puesto en este viaje,expongo todo lo que e visto mal
1-la desorganizacion total que habia respeto a los niños que se encontraban a bordo.A pesar de que el barco era muy grande no habia una zona expecifica para que los niños jugaran,los niños andaban por todo el barco como reyes a sus anchas y aunque tu quisieras escuchar musica tranquilamente,o leer o contemplar el mar desde uno de los bares que habia no era posible porque los niños andaban incordiando por alli.Nadie les decia nada,jugaban encima de las mesas,encima de los sofas,corrian por los bares,y hasta jugaban dentro de la discoteca.Señores tengan encuenta que las personas que hacemos viajes solas es para disfrutar pero no para extresarnos mas.Lo uncio que tendrian que haber echo es no dejar entrar a los niños en los lugares donde las personas quieren estar tranquilas.
2-Al ir sola parece ser que era un problema para los camareros ubicarme un lugar para desayunar y para comer,Cada vez que entraba en el restaurante me veia como un bucho raro y les costaba encontrame una silla donde ubicarme.Señores hay muchas personas que viajan solas y no somos bichos raros,solo somos personas que por las circuntancias que sea estamos solas en esos momentos,me parrce vergonzoso.
3-Cuando llegamos el sabado y nos asignaron camarote se suponia que tendria que tener encima de la cama del camarote una tarjeta donde pusiera mi numero de mesa asignado para cenar.No es asi,pregunto al mayordomo,que era filipino y no entendia nada de lo que yo le decia,Como no me puso ayudar me dirijo al maitre del restaurante y le digo la mesa que quiero porque e conocido a unas personas en la comida que me han dicho que me podria sentar con ellos,
4-Se supone que me iban a sentar con personas de mi misma edad y que tambien iban solas,pues nada de eso,Y eso que habia varias personas que iban solas.
5-La cena del capitan,jajajajjajaj,el capitan aparecio en el escenario para hablarnos presentarnos a su tripulacion,pero ,al menos,en el restaurante que yo estaba no aparecio en el cena.
6-Cuando yo pago por un servicio me gusta que me sirvan ,se supone que habia dos formas de ir a comer el buffet o el restaurante.Yo e ido en dos ocasiones al buffet porque habian cerrado el restaurante,cosa que no entiendo.Pues se supone que en el restaruante a la hora del desayuno y de la comida deberian servirte,pues no es asi.Tenias que levantarte para buscarte las tostadas,los yogures,tenias que andar detras del camarero para que te sirviera un cafe,que venia cuando le daba la gana,Cuando querias pan o algo de bolleria,ya era de risa,podias echar toda la mañana esperando y a veces ni pasaban con el pan ni la bolleria.A la hora de coemr otro tanto,es decir hay una carta,eso si,pero el primer plato tienes que levnatarte y serrvirtelo,y el segundo te toman nota cuando les parecia.Despues a la hora de pedir de beber podias morirte de sed que venian cuando les daba la gana.Es decir pague el restaurante para servirme yo,esto señores se avisa .
7-El uso de la piscina y el jacuzzi,eso es mas de risa.en lso dias que hubo de viaje nunca,nunca pude usar ni el jacuzzi ni la piscina.Se supone que habia tres jacuzzi,porque señores no habilitan uno para niños y dos para personas mayores y asi podriamos disfrutar todos de las instalaciones por las que e pagado.
8-Cuando querias tomarte algo en uno de los bares de dentro,o te levantabas o te esperabas mas de media hora para que te trajeran la bebida,y aunque te vieran en la barra pasaba de ti.
9-Se supone que habia cine y biblioteca,El cine eran dos peliculas que te ponian al dia en la tv que si querias verlas tenias que irte al camarote a verlas.Y respecto a la biblioteca,solo era sala de lectura,
10-ya se que las propinas es algo obligatorio,pero nunca en mi vida e pagado algo con tanto dolor,porque no se ha correspondido con el servicio que deberia haber tenido por el precio que pagas.
En general para mi y con las ilusiones que tenia en este viaje,ha sido un fracaso total por parte de la atencion recibida por IBEROCRUCEROS.Se que a ustedes no les importa la reclamacion y seguramente pasaran de ella, pero nunca me podrian compensar ,porque el dinero que e gastado no me importa pero si las ilusiones que habia tenido en este curcero.Toda mi vida habia soñado con hacer un crucero.
Solo les puedo decir que seguramente alguna otra vez pueda volver a hacer otro crucero pero nunca sera con unstedes,y a todas las personas que me preguntan les digo que no viajen con IBEROCRUCEROS.

Hola Majaal
primero decirte que siento mucho que tus expectativas del viaje no se hayan cubierto. En cuanto al viaje dejame decirte que creo que estuviste muy mal aconsejada por tu agente de viajes, tanto por la eleccion de la naviera como por la fecha.Por poner un ejemplo, es como si quisieras playa imaginando una playa desertica del caribe y te mandan a un hotel de Salou en Agosto. Para el viaje que tu querias habia opciones mucho mejores (mas caras seguramente, pero te hubieran compensado). Tanto Iberocruceos como Pullmantur se dirigen a un publico español y familiar y el todo incluido tampoco ayuda a que sean cruceros tranquilitos. Ademas en esas fechas los niños acaban de terminar el cole por lo que a partr de ahi y todo el verano el pasaje es fundamentalmente familias con niños.
Lo de la fiesta del capitan te lo tenian que haber explicado, pues hace ya tiempo que en algunas navieras no aparecen mas que para la foto. Ademas los barcos de Iberocruceros serian en equivalente a hotel de tres estrellas y por el mediterraneo navegan barcos infinitamente mas bonitos.
Si vuelves a tener la curiosidad de un crucero (que me parece que no)dejate aconsejar por foreros que hay por aqui muy expertos y la experiencia sera totalmente diferente, quizas navieras como Royal hubiera sido mas lo que tu buscabas( en algunas como NCL hay zona solo para adultos por ejemplo).
El mundo de los cruceros es muy amplio y para todos los gudtos y bolsillos, pero te tienen que aconsejar el adecuado.
Un saludo

Totalmente de acuerdo con arrecife, yo nunca habia viajado con iberocruceros, pero esta semana santa me pasó exactamente lo mismo que a tí, fue un crucero para olvidar, la peor naviera que he ido en mi vida, pero no por eso te tienes que desilusionar de los cruceros, seguramente el proximo será maravilloso, ya que peor no va a ser. Animate a provar otra, merece la pena.

Hola Majaal,

Siento mucho que la experiencia fuera tan negativa, pero estoy de acuerdo con los comentarios anteriores.

Nosotros nuestro primer crucero fue en Pullmantur, fuimos tres parejas con adolescentes de 15 y 16 años, y desde luego que la elección fue la correcta, pero ya elegimos esa compañía siendo conscientes del tipo de crucero que queríamos hacer divertido, marchoso , entretenido para los chavales y todo incluido.

Cuando dejemos de viajar con los chavales, cambiemos radicalmente de compañía a otras más tranquilas.

Creo que tienes que repetir para borrar este mal recuerdo , pero infórmate bien de todo y veras como das con lo que tu estas buscando y tu opinión cambia 100 X 100.

Vuelve a probar y veras como no te arrepentirás

ANIMOS!!!!

nosotros fuimos en ese mismo trayecto, este fue nuestro 10 crucero, hasta ahora había hecho 3 con iberocruceros y dentro del nivel de la naviera fueron bastante decentes

no había vuelto a viajar con ellos desde hace 2 años y en esta ocasión debido al grupo que eramos decidí ir con una naviera española

el descenso de la calidad es brutal, los camarotes en un estado un poco deporable, había polvo en los muebles con bastante solera, la persona que nos hacía el camarote nos trajo los vasos para el lavabo el segundo día, las toallas varíaban en cuanto al número sin importar cuantos eramos en el camarote y lo más alucinante este que una tarde nos encontramos encima de la cama un cutter que se había dejado la asistenta

la comida ha bajado mucho el nivel, tanto en calidad como en cantidad, ha sido la primera vez que me haya encontrado en un buffet haciendo cola para poder disponer de platos, cubiertos o en la reposición de la comida, no una vez, varias veces a lo largo del crucero

en cuanto al desayuno y a la comida en el restaurante un servicio muy justo en cuenta al número de camareros para hacerse cargo de las mesas

en cuanto a los bares, los camareros iban a lo suyo, pasando en muchos casos de la gente

lo único que en cierto punto sigue manteniendo la calidad es la animación y eso que a mí no me interesa para nada,

la evaluación final del crucero muy deficiente, en la próxima ocasión en la cual tenga que optar poa una naviera española, me voy a Pullmantur, no creo que sea difícil que superen a Iberocruceros, cuestión que hace unos años era impensable

desgraciadamente he confirmado y espero revalidarlo en septiembre, como las navieras americanas Celebrity y NCl no hay comparación