Huelga Camareros Grand Holiday 3/06/2012

Buenas!!

Antes de nada quiero presentarme al foro, soy Albert, y por primera vez en mi vida fui de crucero la semana pasada, y la experiencia ha sido... digamos que... no buena.. os explico:

Os lo resumo en 5 lineas para quien no quiera leerse el resto:

No vale la pena el T.I ya que mas de la mitad de la carta no entra, ej, no entra coronita, redbull,absolut, caipiroska, carajillo y un largo etc.
Hubo huelga de camareros pq decian que no cobraban las propinas, y que este problema se podria alargar en el tiempo hasta que la compañia lo solucionase. Asi que el trato recibido por parte de los camareros y el personal de a bordo fue malo.

Aqui detallo la situacion:

Desde que salimos de Barcelona el dia 3 ya se notaba en el ambiente que los camareros no parecian tan amables como nos habriamos esperado, pero el martes dia 5 fué clarisima la situación, habia huelga (encubierta) de camareros en nuestro barco, despidieron a unos 20 camareros que los vimos bajar del barco al dia siguiente.

Los problemas se notaban mucho mas en el 2º turno de la cena, nuestra "camarera" una tal "Selmira" desde el primer dia fue borde con todas las mesas a las que servia, tardaba una eternidad entre plato y plato, no nos servia agua ni vino (lo tuve que hacer yo en diversas ocasiones) y se olvidaba o se equivocaba de platos, tambien nos comento refunfuñando que cobraban muy poco y que casi no dormian, que hacia 8 meses que estaba alli metida y varias cosas asi, que no son motivo para que nos tratara como en un hotel de mala muerte.

A partir del martes dejo de poner en su etiqueta Selmira para llamarse Looren o algo asi.

Puedo estar de acuerdo con sus motivos, pero en ningun caso con sus formas. Sólo el ultimo dia conseguimos que nos cambiaran de camarera despues de poner varias quejas y hablar con el metre pudimos cenar realmente a gusto en el barco tanto mi mujer y yo como el resto de comensales de la mesa.

Lo del T.I no se si es normal, pero a mi me impactó que habiendo pagado 133 € por persona por despreocuparme de las bebidas tenga que estar mirando constantemente la carta para saber si la bebida que me estoy tomando tengo que pagarla aparte o no. Mojitos malisimos aparte...

Nosotros cogimos las excursiones con TuI y ciertamente fue un acierto, baratas y geniales, fué lo unico que salvo la semana.

El buffet ensenada era un caos, meridianamente imposible ir a comer/desayunar alli tranquilamente, no habia sitio y eso que el barco iba medio lleno.

Tengo varias anecdotas mas q puedo ir explicando pero no quiero alargar mas el rollazo este...

He hecho una queja a mi agencia de viajes, se encargaran ellos de todo,

Alguien mas hizo este crucero y tuvo algun problema? o que opinais sobre esto??

Un saludo!

Por favor la pagina de las excursiones que hablas TUL me la puedes pasar

Yo la verdad es que no puedo opinar de este crucero y fecha en concreto porque no he navegado este año, si que conozco bien la compañía porque he viajado varias veces con ellos y hasta ahora no hemos tenido ningún problema de los que dices, ¿que las excursiones son caras?, en esto estoy de acuerdo pero no son más caras que en otros cruceros.

No entraré a valorar lo que dices hasta que haya más usuarios que corroboren esto o que lo desmientan, pues hay varias cosas que...

Bueno, esperemos comentarios

Un saludo

Yo hice ese crucero pero el 27 de mayo.
En cuanto a los camareros, los que tuvimos nosotros muy bien, sin ningún problema.
Las excursiones, como dice PITUPO de precio parecido a otros barcos.
El T.I. depende de lo que bebas te merece o no la pena, es cierto que hay cosas que no están incluidas, pero hay muchas bebidas y la calidad es buena.
Siento que no hayais tenido la misma suerte.
Marialen

Hola nosotros también hicimos ese crucero y excursiones con tui.., y te doy la razón en varios aspectos, lo del T.I nosotros lo amortizamos ya que hemos estado echando cuentas y volveríamos a cogerlo ; algunas preparaciones de cóckteles dejaban mucho que desear . Cierto completamente que había una huelga encubierta o algo raro raro pasaba, se notaban las tensiones, colas, esperas, mal servicio de los camareros amargados, falta de previsión, desorganización en comidas, buffet libre caótico, que repercutía pero mucho al cliente..... Mucha gente les puso reclamaciones..., creo que en la hoja de evaluación si la lee la compañía espero que aprendan y rectifiquen, ya que la mayoría hemos descrito nuestro malestar.
Pero bueno, al fin y al cabo nosotros disfrutamos mucho, es como te lo tomes, no vas a estar amargado todo el crucero...hay que quedarse con lo bueno.., esperemos que todo esto se solucione y la empresa recapacite y mejore sus servicios, esos servicios tan buenos que en un principio ofertaban y que pagamos por ellos

Cierto es que es depende como te lo tomes, nuestras expectativas tal vez eran muy altas (parte de ese problema lo tiene la agencia de viajes) pero, cuando intentabamos reiniciar el chip, siempre nos pasaba algo a nosotros o a algun compañero... (tuvimos unos amigos que no les funciono el aire acondicionado en la habitacion y no les cambiaron hasta el ultimo dia...

Aparte de todo acabo de mirar la cuenta de mi tarjeta y me han cobrado desde el crucero 300 euros mas a razon de no sabemos que, he ido a la agencia y estoy a la espera que me digan algo... creo q he tenido mala suerte...

Normalmente hay una cantidad que la bloquean pero después la desbloqueam mira a ver si fuera eso, a nosotros nos lo advirtieron en recepción para que no tuvieramos dudas y así fue, nunca nos han cobrado de más en ningún crucero y hablo de ibero, Pullmantur y MSC

tiene sentido, esperare hasta el lunes y que me digan algo en la agencia a ver que pasa.

De todas maneras queria decir para que quede claro que solo expongo esto no por queja si no como informacion, no quiero que nadie piense que tengo nada en contra de ninguna compañia de cruceros.

Espero que haya sido solo una mala experiencia y que sea un caso totalmente aislado (pero aun asi es mejor que se exponga aqui a que nadie sepa nada por si vuelve a pasar), os deseo las mejores vacaciones a todos.

tuitalia

Buenas tardes.

En primer lugar, quería dejar constancia de mi postura totalmente de acuerdo con diosdelolimpo, un servidor fue testigo de lo que él cuenta, ya que compartimos mesa de cena junto a otras dos parejas más (grato recuerdo el que me llevo de este grupo de personas, un gran saludo y abrazo para todos los componentes de la mesa de cena).

A todo lo que apunta diosdelolimpo, me gustaría añadir que este comentario no pretende ir en contra de los camareros del crucero ni criticar su actitud, todo lo contrario, apoyo su postura y la comprendo, al fin y al cabo, son trabajadores y, como tal, tienen sus derechos.

Lo vivido en este crucero por parte del que suscribe, según lo que me habían comentado conocidos y amigos que han disfrutado de este tipo de viajes, no fue normal, comenzando por el mal ambiente y malas formas que mostraban los camareros hacia los usuarios que allí nos encontrábamos. A esto habría que sumar la huelga que se fraguó la tercera noche de crucero, siendo patente que se había llevado a cabo la misma, ya que se notaba falta de personal en el servicio de la cena. Ante esta situación, la mayoría de los allí presentes decidimos presentar una reclamación en la rececpión del barco, no haciendo acto de presencia ningún responsable ante el malestar general.

Otro punto negativo a destacar sería el famoso Todo incluído (TI en adelante). El TI es una mentira como un templo. Más de la mitad de las bebidas de la carta deben ser abonadas a parte. Cabe destacar que, según manififestaban los propios camareros, ésta carta de precios no era la misma que cuando el crucero realizaba el trayecto por sudámerica, donde si estaban todas, y repito, TODAS las bebidas incluídas. A esot habría que sumar que a partir de la 4ª noche los bares no disponían de varias bebidas de los denominadas de primera marca así como de aperitivos, repitiéndose esta situación noche tras noche hasta finalizar el crucero. Ante esto, la pregunta que nos haciamos la mayoría era la siguiente: ¿no existiría la posibilidad de reponer tanto bebidas como comida cuando nos deteniamos en alguno de los puertos de los tantos que visitábamos?.

Asimismo, me gustaría reflejar las penosas condiciones de trabajo que tenían los camareros del crucero. En conversaciones mantenidas con ellos, nos mostraban su malestar, debiendo trabajar la mayoría hasta 14 y 15 horas por un salario irrisorio ( me abstengo de poner cantidades).

Como conclusión, espero que futuros cruceristas puedan disfrutar de un mejor servicio por parte de la compañia, PRINCIPAL Y ABSOLUTA RESPONSABLE de lo sucedido en el crucero.

Un saludo!