Grand mistral 26/10/2009, desastroso!!!!!! Vergonzoso!!!!!!!!

Jamás pensé que podian hacerse las cosas tan rematadamente mal.
Las excursiones, "por dios, que nadie se le ocurra nunca hacerlas con Ibero Cruceros, no tienen VERGUENZA.
Lo que es el personal de abordo,camareros,camarotes (limpieza), animación, vamos,la mayoria,exceptuando alguno que otr@ del personal de excursiones, se les puede dar un 10,cariñosos,respetuosos,profesionales, buena gente. Otro decir tiene quien o quienes organizan las excursiones,eso es de juzgado de guardia. Personalmente he puesto 2 quejas formales por escrito, lo que ocurre es que seguramente quedará en aguas de borrajas, debido a que es interno de la compañia, pero mañana me moveré haber que se puede hacer a nivel de oficina de consumidor, agencia de viajes, o por lo menos informaremos por internet de como las gasta Ibero Cruceros.
Que a nadie nunca le pase lo que a la mayoria de las personas que hicimos excursiones con ellos, tengo clarisimo que exceptuando un par de ellas, lo mejor es hacerlo por libre, te ahorras un pastón y lo ves casi todo.
Bueno gente, espero que os unais a la causa,cuantos mas seamos mas fuerza tendremos.

Un saludo.

Que es mejor hacerlas por libre, es algo que sabemos. Que son caras, pues también, como en todas las navieras. Y que se pierde el tiempo lo mismo.

Aparte de todo esto, porque hay motivos de reclamación?. Que incumplimientos de contrato hay?. Necesitamos saber algo más del motivo de su enfando.

Sencillamente que por ejemplo la excursión de Egipto (El Cairo) salimos del barco una hora y media mas tarde de la contratada, por ese motivo la visita al museo arqueológico la hicimos en un plis plas, no vimos casi nada.
Otra fué la visita a Rodas panorámica, fue pasadas las 17.30 horas y ya estaba anocheciendo, osea que que lo único panorámico que vimos fue el alumbrado público, por lo demás nada de nada. Es una isla preciosa la cual no pudimos apreciar. Lo que si pudimos ver fué la zona amurallada y la fortaleza del Maestre, precioso. Seguidamente por la calle de tiendas y a las 20.00 horas ya estábamos en el barco.
Y la monda fué la excursión en Estambul, cuando visitamos las mezquitas, ya que en la información facilitada por Ibero cruceros nos decian que después de las mezquitas iríamos a las tiendas alrededor del gran bazar, y donde nos llevaron fué a una tienda de tres plantas, en la cual al parecer los guias tenian comisión, porqué estuvimos 45 minutos sin salir de allí, sin visitar nada más, y rápido al barco.
Creo que han incumplido alguna que otra cosa de las que hacen gala en sus folletos informativos,no te parece?

Yo particularmente discrepo de tu opinion, en mi caso fue un crucero excepcional, hice el de Atenas-Venecia, contratamos todas las excursiones y no nos arrepentimos, las guias me parecieron muy buenas en general y la organizacion calculada al minuto, supongo que cada uno lo cuenta como le va pero en mi caso reitero que sin ningun problema.

Es que todas las excursiones son asi SimonC. Los folletos están elaborados de forma que se menciona lo que se visita, aunque sea de paso, y se relativiza el tiempo perdido en tiendas, restaurantes con comisión, y el tiempo siempre te ponen el tipico "aproximado".

Por eso, creo que salvo que te hayan cancelado una visita que venga mencionada en el folleto, no es nada raro. Calcadito que en en todo tipo tipo de excursion de crucero, o de viaje organizado terrestre.

Nunca jamás encontrarás ninguna excursion satisfactoria en ninguna naviera. Siempre pagarás un mundo, será parcial, se perderá tiempo, y te llevarán a locales de comision. Siempre decimos: POR LIBRE. Ya sabes, sea la naviera que sea, nunca jamás contrates nada con la naviera, a no ser que no haya tiempo, alternativas terrestres por libre, o que sea peligroso o complicado.

¡Hola SimónC!, te doy la razón en cuanto al tema de las excursiones, pero también te tengo que decir que en todas las navieras ocurre lo mismo, son caras, te dan una visión muy general y la organización depende de la experiencia que tenga el personal, de los lugares a visitar, etc. Y además éstas no son obligatorias. Y aunque a mí también me parezcan muy caras no dejo de comprender que tienen que ganar dinero con los extras, pues los precios de los cruceros van muy ajustados con tal de atraer al público.
Cuando alguién me pide consejo sobre algún crucero, suelo recomendar las excursiones por libre, siempre y cuando las personas tengan una cierta autonomía y los lugares a visitar no sean complicados.
En mi caso cuando viajo suelo ir por libre, salvo en alguna ocasión que me interese la que me ofrece la naviera, sin embargo cuando viajo con mis alumnos aunque sepa que me cuesta el doble las hago con ellos por varias razones:
1.- No hacerles la competencia, después de que me dan precio de grupo
2.- La seguridad de que ante cualquier eventualidad los responsables son ellos.
3.- Y Que te dan todo organizado y te llevan y te traen, pues por libre es agotador y más si son personas con poca autonomía.
Solamente no hacemos excursiones donde la ciudad sea manejable, como por ejemplo Tallín, Bergen, Stanvanger...

MARISMEÑA wrote:

¡Hola SimónC!, te doy la razón en cuanto al tema de las excursiones, pero también te tengo que decir que en todas las navieras ocurre lo mismo, son caras, te dan una visión muy general y la organización depende de la experiencia que tenga el personal, de los lugares a visitar, etc. Y además éstas no son obligatorias. Y aunque a mí también me parezcan muy caras no dejo de comprender que tienen que ganar dinero con los extras, pues los precios de los cruceros van muy ajustados con tal de atraer al público.
Cuando alguién me pide consejo sobre algún crucero, suelo recomendar las excursiones por libre, siempre y cuando las personas tengan una cierta autonomía y los lugares a visitar no sean complicados.
En mi caso cuando viajo suelo ir por libre, salvo en alguna ocasión que me interese la que me ofrece la naviera, sin embargo cuando viajo con mis alumnos aunque sepa que me cuesta el doble las hago con ellos por varias razones:
1.- No hacerles la competencia, después de que me dan precio de grupo
2.- La seguridad de que ante cualquier eventualidad los responsables son ellos.
3.- Y Que te dan todo organizado y te llevan y te traen, pues por libre es agotador y más si son personas con poca autonomía.
Solamente no hacemos excursiones donde la ciudad sea manejable, como por ejemplo Tallín, Bergen, Stanvanger...

Buenos días forist@s: Si las cosas se hacen con discrepción creo que nos beneficiamos todos y no solo es Iberocrucero quienes combaten las excursiones por libre!!! y lo pueden comprobar en otros foros de las compañias en las que suele hacerse grupos que se unen para ir con transportes contratado por una persona!!! y existen casos y casos...
Saludos

Marismeña, si pienso igual que tu, pero lo que me fastidia han sido las maneras, siendo unos pardillos como eramos, por parte de una persona de excursiones no nos dió la información correcta a lo que pediamos,y sinceramente me siento algo engañado y defraudado,.
Pero que le vamos a hacer, te aseguro que no me pasará nunca mas, y sobre todo lo que me gustaria es alertar al personal para que no les pase lo que a nosotros.
Un saludo.

Hola simonc

Siento tu mala experiencia con las excursiones, creo que as pagado la novatada del primerizo, pero que es al igual que en cualquier compañía todas son iguales :cool:
Saludos

Hola a todos.

He estado en el Gran Mistral en la misma fechas que SimónC, y reconozco que no puedo hablar mucho de las excursiones puesto que nosotros hicimos todo por libre, pero os puedo decir que el día de Estambul no debió ser normal lo que pasó con la excursión, puesto que todo el mundo que la hizo estaba muy descontento... de hecho vimos a mucha gente poniendo reclamaciones, y la gente con la que hablamos estaba que trinaba. Debió de ser demasiado 'cantoso' lo de la tienda de Alfombras...

Y en el resto de escalas tampoco debieron funcionar muy bien, puede ser porque llegamos a casi todas con retraso (a Estambul también), lo que deslució bastante el crucero de esa semana en general... Efectivamente, a Alejandría llegamos una hora y media más tarde de lo que se suponía por folleto que debíamos llegar, y eso hizo que todos fuéramos muy 'apretados' de tiempo en nuestras visitas... en ese sentido salimos todos perjudicados, los de las excursiones y los de por libre.

Y fue una pena, puesto que nosotros hemos hecho los dos enlazados, el anterior, del 19 Octubre desde Venecia, y todo fue muy puntual, salió genial y la gente estaba muy contenta... no como en esta segunda parte de nuestro crucero, del 26 de Octubre en que todo se deslució mucho...