Reclamacion excursion g. Voyager

Hemos estado de crucero en el Grand Voyager el pasado día 22-8-09, efectuamos una reclamación por una excursión que hicimos en San Petersburgo y hasta el día de hoy, no hemos recibido respuesta

Nuestro experencia es primero cobran la excursión y luego se olvidan incluso de responder a la reclamación (a pesar de solicitarte el número de teléfono)

Las reclamaciones creo que caen en saco roto. A mi me robaron las cámaras de video y de fotos mientras cenaba en el restaurante. Presenté la reclamación y no he tenido ninguna noticia de la compañía ni de su seguro. Y el último día presentamos otra reclamación porque nos negamos a pagar las propinas tras el robo y nos dijeron que era una tasa más que tenían que cobrarnos y que como mucho presentásemos otra reclamación. Así lo hicimos ya hace mes y medio y no tenemos noticias. Creoq eu la solución pasa por ir directamente a la Oficina de Información al Consumidor a presentar la queja.

Suerte

Hola Teresa...

Nosotros hicimos el mismo crucero y en las mismas fechas...pero realizamos todas las ecursiones por libre o con agencias rusas...
En cuanto a la reclamación...la puedes hacer a través de la agencia con la que contrataste el viaje...independientemente que la hayas presentado en el barco y como dice Cardenas en las oficinas del consumidor...

Hola! otra cosa que puedes hacer, es decirle al banco que echa para atras el recibo de la tarjeta, si has pago con ella, veras que rapido se ponene en contacto contigo.
saludos

Hola Teresa,
Nosotros volvimos de crucero el día 20 de setiembre y efectuamos una reclamación por las en el barco por el trato de un animador a mi hija. Paralemamente enviamos esa misma queja a Iberocruceros a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Contratamos el viaje en Marsans y ellos, en control de calidad también tramitaron la queja. El único requisito es que hayas efectuado por escrito la queja en el barco.

Saludos

Hola Teresa,
Nosotros volvimos de crucero el día 20 de setiembre y efectuamos una reclamación en el barco por el trato de un animador a mi hija. Paralemamente enviamos esa misma queja a Iberocruceros a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Contratamos el viaje en Marsans y ellos, en control de calidad también tramitaron la queja. El único requisito es que hayas efectuado por escrito la queja en el barco.

Saludos

Hola Cárdenas.
Que bueno tener noticias tuyas aunque no sean muy agradables. No puedo mas que desearos una feliz solución, aunque os suene a reiterativo. Creo que tu paciencia debería tener algún límite.

A Guayedra decirle que no es tan facil devolver un cargo en la tarjeta, puesto que se supone que está firmada la autorización del mismo. Otra cosa es devolver un recibo o una letra de cambio, que eso sí se puede hacer.