viaje a capitales blaticas

Aquí adjunto un escrito dirijido a Pullmantur porque hice un viaje a las capitales balticas que fue un asco. El barco Zenith está viejo y obsoleto, si tiene 8 ó 9 ascensores solo funcionaban 2, olia a gasoleo por todo el barco y debido a una averia no pudimos ir ni a Gdans ni a Klaipeda. Decirme que se puede hacer para que nos den el viaje que nos prometieron o la devolucion de la parte correspondiente del dinero. No contestan ni a mi ni a la Agencia de Viajes, son unos sinvergúenzas. Espero que alguien me conteste ( soy nuevo en el foro) LEER LA CARTA QUE LES ENVIE POR FAVOR Y QUE ESTÁ DEBAJO DE ESTE TEXTO


Muy Sres. mios:

Me pongo en contacto con Vds poque soy uno de los pasajeros afectados del crucero del 9 de mayo 2009 a las Capitales Balticas en el que tuvimos varios problemas a bordo y motivo por el cual no pudimos ver dos paises del programa ofertado y del cual Vds. saben toda la problematica que hubo y no se cumplio con dicho programa.

En dicho crucero en el salon Broadway nos reunieron a todo el pasaje a ultima hora de la ultima noche nos comunico el Director de entretenimiento (creo que es el Sr Holgado, de Cadiz) que la direccion de Pullmantur no solamente nos daba la posibilidad de reaizar el mismo crucero de nuevo (segun carta entregada por Vds.), si no que, aceptaba el que pudiesemos ir a cualquier crucero que ofrece la compañia excepto el crucero del mar Caribe. A lo que se respondio con mucho agradecimiento.

Estando en nuestro destino, nos acercamos a nuestra agencia de viajes a solicitar el nuevo crucero y al cabo de 8 dias de espera nos contesta la Agencia que vds. dicen que no se puede ir a otro crucero distinto al de las Capitales Balticas.

Esto resulta ser una tomadura de pelo porque el director de entretenimiento no creo que diga ante quinientas personas que podiamos ir a otro crucero, si la direccion de Pullmantur no se lo hubiese dicho, ya que el por su cuenta no se arriesgaria a hacer una valentia de tal tamaño, ya que se jugaria su puesto de trabajo. ¿ Que fue esto, una estrategia comercial para que nos fuesemos tranquilos ? y ahora se remiten Vds a lo fimado en la carta que nos entregaron, pues creo que para el prestigio de Pullmantur es una estrategia comercial equivocada y les va a costar mas que cumplir con lo prometido aunque ello no este escrito, ya que somos muchas bocas contando lo que paso y se ha jugado con la buena fe de las personas que creimos en la palabra de Vds.

Espero den orden al departemento de Vds. que corresponda para que den el aviso a las agencias y todo resulte como nos dijeron en su barco y podamos hacer otro crucero distinto como nos prometieron verbalmente y en el menor tiempo posible.

Atte:
Enrique Garcia-Ordas

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Vamos a ver, según dices os entregaron una carta o sea (por escrito) pues creo que está claro con esa carta se va a "misa" ahora si todo es verbal pues...

Ya nos dirás algo mas al respecto, normalmente cuando pasa algo de esto o de anulaciones como pasó en el Oceanic por su venta cumplen con lo que dicen, otra cosa es que tarden mas o menos y que os lo gestione bien la agencia, ellos tienen contacto directo y eso de que no les contestan lo veo un poco raro pues cuando les llaman, es una agencia no del pasajero tal o cual para que se escondan y no den la cara.

No se si no he leído bien o falta algún dato, acláramelo por si estoy equivocado.

Con lo del barco viejo y obsoleto no estoy deacuerdo a no ser que hayas viajado en barcos modernos, yo he viajado en el y me pareció un barco que no siendo de última generación funciona muy bien y nos gustó bastante a todos, ya te digo que si hubiera ido en un costa, msc, royal, etc. lo mismo no diría esto pero me pareció un barco correcto.

Un saludo y suerte.