Fraude de ncl al venderme un camarote

Me siento completamente estafada por ncl al venderme en el barco GEM el camarote numero 5610. Me explico:
En este camarote aparece un tremendo ruido a las 2 de la madrugada que permanece durante una hora todas las noches por lo que es imposible descansar.
Al principio del crucero, llamamos a recepcion y nos ofrecieron tapones para los oidos.Luego hablamos con la responsable y tras varias conversaciones nos explico que ese ruido era la trituradora de basura y por protocolo de la tripulacion tenia que ocurrir todas las madrugadas. Que lo sentia mucho pero no podia hacer otra cosa. Que nosostros deberiamos saber que en esa ubicación podia haber ruido porque bajo hay maquinarias.
Ese camarote costo 3000 euros y no venia indicado que era defectuoso en cuanto que no ibas a poder DORMIR.
Quisimos poner una reclamacion oficial y no tenian. Que hablaramos con ncl europa y ellos lo verian.Solo se disculpan y nada mas.

mabaca wrote:

Me siento completamente estafada por ncl al venderme en el barco GEM el camarote numero 5610. Me explico:
En este camarote aparece un tremendo ruido a las 2 de la madrugada que permanece durante una hora todas las noches por lo que es imposible descansar.
Al principio del crucero, llamamos a recepcion y nos ofrecieron tapones para los oidos.Luego hablamos con la responsable y tras varias conversaciones nos explico que ese ruido era la trituradora de basura y por protocolo de la tripulacion tenia que ocurrir todas las madrugadas. Que lo sentia mucho pero no podia hacer otra cosa. Que nosostros deberiamos saber que en esa ubicación podia haber ruido porque bajo hay maquinarias.
Ese camarote costo 3000 euros y no venia indicado que era defectuoso en cuanto que no ibas a poder DORMIR.
Quisimos poner una reclamacion oficial y no tenian. Que hablaramos con ncl europa y ellos lo verian.Solo se disculpan y nada mas.

Hola Mabaca,lo siento por vosotros,pero el año pasado fui con el Gem y en mi grupo hubo una familia que lo tenía este camarote y no tubieron ningun problema, y lo que si te tengo que decir es que no se donde lo compraste el crucero, pero si fue en una agencia es alli donde te tienes que ir a reclamar, porque es la obligacion de ellos saber lo que pueda pasar en todos los camarotes

Arenys wrote:

Hola Mabaca,lo siento por vosotros,pero el año pasado fui con el Gem y en mi grupo hubo una familia que lo tenía este camarote y no tubieron ningun problema, y lo que si te tengo que decir es que no se donde lo compraste el crucero, pero si fue en una agencia es alli donde te tienes que ir a reclamar, porque es la obligacion de ellos saber lo que pueda pasar en todos los camarotes

Hola¡¡ Totalmente de acuerdo Arenys¡¡¡ Es la agencia la que , cuando te asignan camarote tiene que enseñarte la ubicacion y preguntarte si estás de acuerdo y los posibles riesgos que puedan tener los camarotes. Nosotros siempre que contratamos un crucero, al asignarnos camarote miramos en la propia agencia en el planing del barco, donde se ubica el camarote y damos nuestra conformidad.

susaoftheseas wrote:

Hola¡¡ Totalmente de acuerdo Arenys¡¡¡ Es la agencia la que , cuando te asignan camarote tiene que enseñarte la ubicacion y preguntarte si estás de acuerdo y los posibles riesgos que puedan tener los camarotes. Nosotros siempre que contratamos un crucero, al asignarnos camarote miramos en la propia agencia en el planing del barco, donde se ubica el camarote y damos nuestra conformidad.

Hola Susaoftheseas, igual hago yo o ellos me dicen mirate en el planing estos numeros de camarote y tu más o menos ya lo ves

Pues qué rabia, mabaca... la verdad que si es un único camarote que tiene este problema, deberían indicarlo y ponerlo más barato que los demás de la misma categoría. Y si no, pues no venderlo y ya está, que pongan un trastero. :confused:

estoy de acuerdo con Jean Pierre que es un robo y que si hay tanto problema deberían ponerlo tirado de precio o dedicarlo a otros menesteres. La verdad que nosotros fuimos en el GEM en septiembre, en un minisuite de la cubierta 11 y al contrario que vosotros quedamos encantados con el camarote a todos los niveles, pero sobre todo nos llamó la atención que la insonorización era BUENÍSIMA:), no se oía una mosca, ni de los camarotes contiguos ni del pasillo. Además nos salió por 1000 Euros menos que a vosotros, y además estábamos mejor situados y con balcón, así que no lo entiendo, francamente:eek:
espero que podais reclamar porque no es normal

Yo pienso como jean pierre, no es un problema de la agencia porque en los planes no estan puesta las salas de maquina,creo yo, es un problema de la compañia totalmente. No entiendo como despues de vuestra queja no han puesto la trituradora esa a otra hora del dia:eek:. Lo siento mucho por vosotros, con lo que cuesta unas vacaciones:eek:

El precio del camarote de 3000 euros era porque era julio e ibamos con mis dos hijos. En el mismo pasillo teniamos 5 camarotes mas porque eran las bodas de oro de mis padres. El ruido se oia principalmente el el camarote nuestro 5610 y en el de mis hermanos 5606, 5602.En los otros a veces lo oian y otras no.
Efectivamente yo me he dirigido a NCL y se justifican porque me dieron 100 dolares a bordo , no les page las propinas y la ULTIMA noche nos dieron 2 camarotes interiores (los nuestros eran exteriores) para poder descansar.Nos decian que no tenian mas camarotes y dada nuestra insistencia nos la dieron esa noche. Cuando llegamos a esos camarotes vimos sobre la cama la carta de bienvenida a otros pasajeros con fecha que nosotros embarcamos , por lo que se deduce que estuvieron vacias toda la semana. Nos mintieron.
Por otro lado , mi agencia esta enterada y hablando con la compañia.
Nuestro descanso vale mas de 100 dolares.