Que pasa costa serena

Costa anula cruceros y no da explicaciones, regatea la devolucion o compensacion. COSTA NO CUMPLE NUNCA MAS CON COSTA

jose40 wrote:

Costa anula cruceros y no da explicaciones, regatea la devolucion o compensacion. COSTA NO CUMPLE NUNCA MAS CON COSTA

Jose40, yo creo que tu no era el que tiene que negociar con COSTA, es tu agencia. A nosotros cuando nos llamaron de la agencia era para proponer si estábamos de acuerdo con las ofertas de COSTA, sino ellos forzarian un poco la decisión. Piensa que una agencia siempre puede hacer mucha mas presión.

jose40 wrote:

Costa anula cruceros y no da explicaciones, regatea la devolucion o compensacion. COSTA NO CUMPLE NUNCA MAS CON COSTA

yo creo que la explicación es clara, o le toca revision o tenia algo averiado.

me parece una faena que te anulen la salida pero a cambio te devuelven dinero + indemnizacion (el 110% es mas de lo que pagaste) o te dan otra salida en otro barco.

como he dicho, está claro que es una faena pero yo creo que si que ha respondido correctamente.

lo que no sería logico es poner el barco a funcionar si cree que debe de estar en el "taller", eso sería totalmente irresponsable por su parte.

Las gestiones se están haciendo a traves de agencia. El problema es que Costa hace una oferta, la agencia nos la pasa, nosotros la aceptamos, Costa Madrid dice que no sabe nada, (parece que por la tarde no saben lo que han ofrecido por la mañana ) la agencia habla con Costa Italia, pasa el tiempo, se acerca la fecha de salida ofrecida y en eso estamos. Si esto es calidad....

Entonces ese ya es un tema de funcionamiento de la agencia... que pidan por escrito las ofertas así no cabe que se retracten.

Lo que es poco serio y nada profesional es la actuacion de Costa en este caso.

Hola Cruceristas,

Yo hago cruceros hace muchos años y por eso vi ya muchas situaciones como esta. Incluso el año pasado me paso lo mismo con Pullmantur. Cancelaron las salidas del Sky Wonder, nos ofereceron otro crucero y ya esta. Ahora no entiendo como hai personas que les coste a entender que los barcos son maquinas y como qualquier maquina se puede estropear. Como no entiendo como hai personas que pagando un chorizo si algo va mal quieren cobrar el cerdo entero. Si te vas de vacaciones de coche por ejemplo, ya con todo reservado y se el coche se estropea quando vas a salir que haceis? Van a la marca del coche a pedir compensacion por las vacaciones perdidas? Si un crucero se cancela te devuelven la pasta o te dan otro y ya esta. Esto es lo que penso.

Saludos y buenos cruceros,

Tuga

Tuga, eso esta claro. El problema aqui es que costa parece que no da una respuesta clara al problema. Pero sigo insisitiendo que es la agencia la que tiene que responder y la que tiene que dar explicaciones.

Yo reservé hace un mes el Costa Serena para el 23 de febrero y me hicieron la reserva sin ningún problema.

Hola de nuevo,

Por lo que leí por aqui y segundo el post de Jose40 Costa ofereció un 120% en otro crucero, otra salida, o devolucion 110%. Que mais quereis?!?!?!?!?!?!

Saludos y buenos cruceros

Tuga