Vuelta del mar de china " que decepcion "

Siento que el crucero no haya satisfecho tus espectativas. Una pregunta: la reclamación a COSTA en base al camarote?....si, cierto, no es de recibo. Ha habido algún otro incumplimiento, contractual?. Tu experiencia es muy respetable, pero me gustaría decir algunas cosas con caracter general.

Yo he elegido el crucero por varios motivos. El barco es uno de los más coquetos, luminosos y agradables que hay en el mercado. Un producto que se corresponde a una categoria media y generalista, y sobre todo el mejor precio del mercado. Todo barco se mueve con mala mar, sea pequeño, grande o medio, y aunque hayas tenido experiencias malas con tu cabina, no creo que se aplique a todo el barco. Para mi, el tema de la comida es muy opinable, y depende de cada paladar. Los barcos viejos, no son ni peores, ni mejores, sino que en algunos casos con más personalidad y clase.

Teniendo en cuenta que conozco el Allegra y está en perfecto estado, la ruta es maravillosa, y el precio muy ajustado, hay determinados detalles que me me importarán muy poco. Dicho todo esto, que quede claro, que es muy legítimo que pienses que el crucero no ha sido lo esperado.

Hola Keltic, perdona pero estás intentando disculpar lo indisculpable, me parece bien que digas que si es de menos categoría el barco, que es antiguo, lo que tú quieras, pero lo que no tiene razón de ser, es el que llegues al camarote y lo encuentres todo sucio, eso dice muy poco a favor de COSTA CRUCEROS, pienso que con toda la publicidad que hace de sus barcos esto no puede permitirselo.

Bienvenido Solymar, es lamentable lo que te ha ocurrido, yo fui en el Costa Mágica, en octubre, y también tuve mis problemillas y el barco es nuevo y precioso, pero fallaba el servicio, el grupo de animación, etc., lo mismo has leido en el foro, mis comentarios al respecto, lo que si que la limpieza era impresionante, en eso no tengo nada que decir, al revés, se pasaban el día limpiando.

Saludos.

Preguntas o afirmas Normi?. En que parte de mi intervención digo, que no tenga que reclamar por eso?.

Hola normi, aquello de que en todas partes cuecen habas pues es cierto. Yo fui en noviembre pasado con el Magica en el transatlantico a BRASIL y no puedo tener queja absolutamente de nada, a la vista está que tu tambien tuviste tus incovenientes, pues todo depende de la suerte que tengas. Supongo que en el costa allegra habra salido mucha gente contentisima. Desafortunadamente no es mi caso ni el de muchos crucertistas que alli iban.Saludos

Hola Keltic, lamento enormemente no estar de acuerdo contigo absolutamente en nada, no se cuando habrás ido tu, seguramente en la inauguración del barco......!!!!. Que dudes en lo referente a la limpieza del camarote pues se queda a tu entender, yo solo digo lo que me ha pasado y por delicadeza y no echar mas " mierda " ya que todo lo que teniamos que decir ya lo hemos dicho a Costa. Si te parece que tener un camarote lleno de porqueria, " eche algun papel que otro por la cabina y ahi estuvieron todos los dias del crucero, toallas amarillentas y desilachadas con manchas claramente de oxido, el aire acondicionado no funcionaba, el mecanismo de la cisterna habia que estarlo pegando continuamente pq se caia, en fin podria continuar. Eso es lo que hemos reclamado a costa, los demàs comentarios que les hemos hecho se han basado a hechos reales del mal servicio del restaurante por parte de nuestro camarerom hasta el punto de tener algun encontronazo con la responsable de los españoles y del jefe de cocina.
Desde luego a mi modo de ver no se corresponde lo que pagas con lo que ofrecen, es un crucero que no tiene nada de barato , asi que en esas condiciones el crucero es caro.
Que tu pienses que el barco es coqueto, luminoso y agradable pues te digo lo de antes , es tu opinión, para mi resultó oscuro, cutre en su mobiliario y sobre todo sucio no vi a nadie limpiar en todo el tiempo los pasillos del barco, lamparas sin bombillas, manchas en las moquetas, espero lo hayan repuesto ya para que los proximos cruceristas no se lleven mala opinión.
En que barco costa se ha visto que una camarera te vacie en tu propia mesa mientras estas comiendo los residuos de la mesa de al lado ?, que se caiga una bandeja con comida a tus pies segun estas comiendo otro dia y alli nadie fue a recogerlo, terminamos de comer y alli seguia, no nos pudimos cambiar por estar todo ocupado y asi una detras de otra. Al dia siguiente seguian quedando granos de arroz y zanahoria por la zona, etc etc.
Yo he estado en barcos pequeños como los desaparecidos Riviera y Tropicale que a pesar de ser pequeños no tenian nada que ver con este ya que si no estoy mal informada creo que dejara de operar en breve.
La comida por supuesto es privativo de cada uno en eso no hay discusion cada uno tiene su gusto. Y por supuesto quiero dejar claro que el itinerario y sus escalas son preciosas, yo tambien escojo los cruceros por varios motivos.

Yo tambien conozco el Costa Allegra, seguro que estamos hablando del mismo barco ??.

Saludos

Hola Solymar. El estado del barco que me comentas, contrasta con las opiniones de muchos otros foreros que han ido antes que tu, entre ellos unos amigos míos, y que no han percibido ese estado de abandono. Por supuesto, la suciedad es uno de los motivos más claros para poder reclamar, y creo que estás en tu derecho, como también lo hagas en cualquier apartado que no haya satisfecho tus expectativas.

Te concedo un punto leve de razón en un punto. La decoración, no es lo que era, ya que ha sido "achinada" y en ciertas esquinas se respira un cierto toque de tienda de todo a cien, por lo demás a mi me parece perfecto, en dimensiones, distribución e instalaciones, con respecto al tipo de crucero que se oferta. Es mi única crítica con respecto al barco, que lo demás es especialmente apreciados, por cruceristas, que no encuentran nada atractivos los "ostentosos" grandes barcos de Costa, con todo el desquiciante despliege decorativo.

El Costa Allegra junto con su gemelo el Marina han sido relegados a rutas llamadas "de exploración", fuera de rutas en donde no pueden competir con las grandes naves, ya que muchos pasajeros parecen encantados con cosas como el Fortuna, Concordia, Magica, que personalmente encuentro especialmente feos. Y ahi es donde las agencias deberían haber alertado sobre esto. No es un crucero de lujo. Puertos fascinantes en donde se prime la ruta por encima del barco, rutas con un claro interés cultural por encima del lúdico, y sobre todo para pasajeros cansados de grandes naves, y que el barco, servicio y comida es secundario (o por lo menos para mi). No significa esto que tengamos que esperar un "carguero birmano", pero si que no es comparable a un crucero tradicional.

En cuanto al precio, hay que pensar algo Solymar. Desglosar apartados....y comparar con cruceros con navieras como Princess o HAL, y no digamos Seabourn que tocan la zona. Cuanto más pequeño el barco, más caro ser. Hay salidas desde menos de 2000 euros con avión incluido (sin contar con ofertas puntuales), teniendo en cuenta que no hay tarifas aéreas a Asia por mucho menos de 1000 euros, te queda que un crucero de quince días, por menos de 1000 euros, pues no creo que esté nada mal.

Y que quede claro. Creo que haces bien presentar reclamación. Mi duda inicial era si aparte de no gustarte el barco, que no es reclamable, habias encontrado algún incumplimiento contractual. Y lo hacía sin animo de contradecirte, sino para que cuentes algo más.

Por encima de todo, se me olvidaba lo más importante Solymar. Y es pedirte algo de información concreta sobre algunas escalas. Yo haré la versión acortada de nueve días desde Singapur hasta Hong Kong, tocando Ho Chi Ming, Danang y Halong Bay.

Lo más sorprendente son las irregularidades climáticas que están afectando la zona. Noviembre es demasiado tarde para tifones, tormentas, y demás, y parece ser que hay un cierto desajuste con el clima, porque comentas acerca de vientos, mala mar...etc. Cierto que el Mar de China es especialmente puñetero, pero no debería haber mala mar en noviembre.

En Asia solo tengo la experiencia de Thailandia y las escalas serán muy novedosas para mi. Vayamos a Singapur. Creo que optaré por visita independiente. Me han comentado que es facilmente de visitar, caminable, o que se llega a todos los puntos en el eficiente metro. ¿Que visitas recomendarías?. ¿Dónde queda el puerto?. Lo que tengo claro es que quiero tomarme el famoso té helado del hotel Raffles.

Ho Chi Ming, la visita más completa que haya al igual que en Danang en donde quiero visitar Hue. Y Bahía de Holong...........¿entra el barco por la propia bahia?. Si es asi, se podria hacer cualquier otra excursión que no fuera "navegar por Holong". ¿Que tal es la ciudad en donde atraca el barco?.

Hong Kong. Aunque solo tendré 12 horas, que recomiendas que visite?. ¿Dónde queda el puerto?. Hay buses turísticos, que excursión recomiendas?. Sé puede llegar al aeropuerto en metro desde el puerto?.

Creo que ya te he bombardeado con demasiadas preguntas. En lo de barco, me da más o menos igual. Eso si, si veo niveles de suciedad insoportables, creo que haré lo mismo que tu Y tampoco espero grandes delicadezas de la tripulación china. Creo que están formados para satisfacer al pasaje chino, que tiene quizás una ideosincrasia diferente. ¿Cual es la proporción occidentales frente a chinos en el pasaje?.

Esta claro que lo mismo que le esta pasando a este barco lo mismo que en su día al Riviera y al Tropicale que hasta que dejaron de funcionar los llevaron a rutas que los cruceristas iban por su interes turistico. Pero los dos barcos que menciono suplian ampliarmente la calidad, la profesionalidad y el saber hacer, nada que ver con el Allegra a mi modo de ver.
De todas maneras el tema lo dejo zanjado para on influir mas en los posibles futuros cruceristas que ya haran sus propias experiencias y tendran sus propias opiniones.
Espero que la carta mandada a Costa tenga su respuesta y no quede en saco roto.
Y que quede claro que soy una incodicional de COSTA y seguire haciendo cruceros con ellos pero cuando vea algo que no me guste o piense que no deberia ser seguire diciendo lo que pienso.
Saludos

Ahora no tengo tiempo de responderte a las escalas que me preguntas, pero en cuanto pueda me cogere la informacion que me he traido de lo que nosotros hicimos y te informare.

En teoria la epoca de tifones, lluvias y demas problemas climaticos tenian que haber terminado en noviembre, pero con el cambio climatico se puede esperar cualquier cosa mi crucero fue del 22 de noviembre al 7 de diciembre y el barco cogio rachas de hasta 105 kms por hora, teniendo que cerrar cubiertas, no fué un crucero comodo, en una cena de gala se abrieron puertas y rodaron botellas, espero que todo esto haya ido amainando, pero el mar de china es mucho mar y aunque ibamos avisados ya, nos sorprendió.

Saludos

Por supuesto Solymar, siempre hay que decir lo que uno piensa. Nunca dejes de hacerlo, aunque en algunos puntos no pensemos lo mismo. Tengo también que decir que tengo una cierta debilidad por el barco, y por su diseñador. Sé, por fotos que he visto, que se ha matado el espíritu con el que había sido creado, y es diferente a cuando yo estuve abordo. Cuando fue trasformado de barco contenedores, pretendía ser un canto a la alegría, la luz, el espacio, y el diseño italiano. Minimalista, abierto, claro, y sobre todo con arte moderno en cada esquina.

Recuerdo el hall de cristal, marmol, los paneles de Modigliani, o la simplicidad elegante del Montmatre. El Yachting Club era un canto a la armonía. Y la Piazzeta era sencillez. Pero para el mercado chino era demasiado moderno, y necesitaba un toque de "casa del pocero", o "estetica de residencia de la abuela". Estatuas, jarrones blancos alarmantemente feos, y alfombras verdes tipo chalete........no es que sea feo o mal combinado pero le mata la expontaneidad. Aunque tengo que reconocer, que el teatro ha ganado enteros ahora.