Chinches en Costa

Hola a todos
Acabo de volver de un recorrido por el mediterráneo en Costa Smeralda con mi familia. Todo bastante bien hasta que identificamos picaduras en nuestro cuerpo y encontramos chinches en la habitación.
A partir de ese momento, la experiencia fue un desastre. Horas esperando y discutiendo con recepción, falta de información y protocolo inexistente ya que cada miembro de la tripulación daba instrucciones distintas. Finalmente mandaron a alguien que comprobó que había insectos y nos dieron otro camarote - y una botella de vino, como si eso fuese lo que necesitas cuando tu familia tiene picaduras y chinches en el equipaje.
Mención especial al desastroso servicio médico del barco, que no está entrenado en ayudar al paciente sino en quitar importancia al asunto. Al acudir con picaduras y fotografías de los insectos en el camarote, la respuesta desde la recepcionista hasta los médicos y las enfermeras fue "es que eres de ciudad, eso es un chinche y en ningún caso puede picar" o "las picaduras pueden tener muchas causas", cuando un dermatólogo y un médico de cabecera españoles diagnosticaron chinches inmediatamente. Lo único en lo que no falló el servicio médico es en cobrar 100€ por la consulta.
Estamos preparando la correspondiente denuncia, por si alguien en este foro tiene alguna experiencia similar y puede aportar algo, o se quiere sumar.
No creo que esto sea habitual pero hay mensajes en redes sociales relatando experiencias similares en Costa Smeralda hace pocos meses, como por ejemplo  
Como consejo, revisad bien el camarote al entrar, cabecero (polipiel) y tejidos sobre todo, porque si tenéis la mala suerte de tener chinches en la habitación se os puede arruinar la experiencia, o mucho peor, os los podéis llevar a casa. Un olor fuerte también indica presencia de estos insectos. 

Adicionalmente recordar que Costa Cruceros pertenece a Carnival, que también tiene muchas reseñas en la web por chinches en camarotes y gestión pésima de las mismas.

 

Gracias Guille por la info. Nunca viajaré con Costa, ni regalado. Siento mucho que vuestro crucero saliera tan mal
 

Hola Jean Pierre y RosaLibra, en mi opinión las empresas (o por lo menos Costa) se están esforzando cada vez más en ahorrar, y este tipo de problemas simplemente no los tienen en cuenta por el coste que suponen. Prefieren ignorar al cliente y luego hacer frente a las reclamaciones, si las hubiera.
Económicamente tiene sentido, desde el punto de vista del cliente refleja el poco amparo que existe en este sector, ya que una vez embarcado estás completamente en las manos de una empresa que no tiene el servicio al cliente como prioridad.

Por eso, hay que estar atentos a cualquier problema para intentar evitarlo y si no es posible, documentarlo y presentar la reclamación correspondiente, primero en el barco, y si es necesario a la compañía, a la OMIC o al organismo que corresponda.

Si no encuentras problemas, en mi opinión la experiencia de crucero es una positiva, para nosotros lo fue hasta el momento en el que encontramos los chinches. El problema es que encontramos a mucha gente con problemas diversos y la compañía no se hacía cargo de casi ninguno, y eso demuestra una actitud muy  preocupante.
 

Pues es alucinante pero parece que es la respuesta estándar de és de la OMIC del Ayuntamiento de Madrid consigue algo.