Amenazan con no dejarnos desembarcar

Costa neoriviera en Semana Santa. Un desastre: sin comida al mediodía, se agotaba y no reponían, la gente se tiraba a las bandejas. La primera noche 4 horas para cenar. La ducha no funcionaba, cambian la cerradura del camarote y no te dejan usarlo, ... un desastre y cuando nos negamos a pagar las “propinas” porque el servicio habia sido horrible, nos amenazan con no dejarnos desembarcar!! Pedimos la hoja de reclamación y nos dicen que no están obligados a tenerla. Cuando hemos llegado a España hemos puesto la reclamación a través de logitravel que fue quien nos vendió el crucero, y se han limitado a enviarles nuestra reclamación y costa dice que lamenta lo ocurrido, UN DESASTRE!

Que tal admin:
En primer lugar, encantado de charlar contigo!
Corroboro lo que comenta Mogsa sobre el tema de la restauracion en el Costa Neoriviera:
La calidad de la comida me parecio justa, por ser generoso.Las esperas tanto al mediodia como en la cena fueron interminables en el comedor principal; el personal de servicio se les veia agobiados con la situacion e intentando agradar .Me sorprendio que tras tardar una eternidad en cenar y la cena no fuera de nuestro gusto, encortarnos el buffet y todas las demas opciones de restauración cerradas excepto un bar donde hacian crepes; nos salvo de quedarnos sin cenar, la verdad.
El tema del buffet fue un desastre sobre todo en Savona, donde coincidio con el desembarque general a la hora del desayuno y con el embarque general y safety drill a la tarde. En Marsella creo mejoro el tema y estuvo correcto tanto en el desayuno como en la comida.
Y al cesar lo que es del cesar; el ultimo dia , viendo el desastre fuimos al restaurante con suplemento y la diferencia fue abismal! Si llego a saberlo pago gustosamente la diferencia para todos los dias. El servicio y la calidad de la cena fue excelente, digno de una premium.Nosotros trasladamos nuestro malestar por el tema de la comida al director de alimentación y bebidas, que tuvo el detalle de invitarnos a una ( muy) buena botella de vino siciliano y recomendarnos el restaurante club.
El resto de los problemas que comenta Mogsa, no puedo opinar, nuestra cabina mini suite fue una pasada y el cabinista, angelito, un gran profesional.
Lo dicho, un placer y enhorabuena por el trabajo bien hecho.

Hola a todos,

Está visto que cada travesía es un mundo. En diciembre navegamos 14 días con el neoRiviera por el Océano Índico y recuerdo la restauración como de las mejores que he disfrutado en un barco Costa. El bufé estuvo abierto siempre a la hora de la cena. En el restaurante el primer día cenamos en un tiempo prudencial, el segundo y el tercer día el servicio se demoró más y al cuarto le dijimos al camarero que queríamos cenar en no más de hora y media. Y así fue hasta el final del crucero.

También compramos por un día la oferta de desayuno, comida y cena en el restaurante Club (para que la fiesta de fin de año fuera diferente) y fue de lujo. Ambiente tranquilo y personal siempre atento a tus necesidades.

Una lástima, Mogsa, la mala experiencia que tuvisteis. Espero que el próximo viaje os salga mejor.

Un saludo.

Hola Rosalicante:
Eso de que cada crucero es un mundo es ta clarísimo. Me imagino que el desmadre fue culpa de los muchísimos camarotes triples y cuádruples que había.
Yo no descarto volver a Costa a pesar de los pesares: Mi paquete de bebidas funcionó a la perfección, el camarote súper cómodo y mi hijo se lo paso pipa en la disco.