Iba a viajar en el Costa Concordia, y ahora que ???

En otro foro, han colgado el comunicado que Costa Cruceros ha enviado a las agencias de viajes

Estimado colaborador:
Me pongo en contacto contigo, de cara a proporcionarte información actualizada acerca de las acciones que Costa cruceros está desarrollando para la atención de los afectadospor el trágico suceso vivido a bordo del Costa Concordia.
En estos momentos, la compañía, está centrada en ayudar a los pasajeros evacuados, a regresar a sus hogares. Somos conscientes de las dificultades y el dolor sufrido por las personas a bordo del Costa Concordia.
Tan pronto como esté totalmente definido el protocolo de compensaciones, nos pondremos en contacto con vosotros para que podáis informar a los pasajeros.
por otra parte, en relación a aquellas personas que hayan realizado reservas con vosotros para viajar en cruceros de Costa, es importante tener en cuenta que los únicos cruceros e itinerarios interrumpidos son los operados por el Costa Concordia. El resto de cruceros de la compañía operan con total normalidad.
En el caso de aquellos pasajeros con reservas realizadas en el Costa Concordia la situación es la siguiente:
Las alternativas para las reservas efectuadas en el Costa Concordia para el 16 ó 17 de Enero son:
1) Reembolso del total del importe abonado en la reserva y descuento para un futuro crucero, (hasta el 30/12/2012), del 30% del importe, sólo barco abonado.
2) Reserva nueva en los siguientes barcos y salidas: Costa Luminosa y Costa Mediterránea (con vuelos incluidos desde Milán), Costa Favolosa y Costa Voyager, (con vuelos incluidos desde Roma), Costa Serena y Costa Neo Romántica, (sólo barco), en cualquier salida sujeta a disponibilidad hasta el 25 de Marzo del 2012.
-Las alternativas para las reservas efectuadas en el Costa Concordia, en el resto de salidas de Enero y Febrero son:
1) Reembolso del total del importe abonado en la reserva y descuento para un futuro crucero, (hasta el30/12/2012), del 30% del importe abonado de solo barco.
2) Reserva de un crucero de 7 días(sólo barco), con salida sujeta a disponibilidad hasta el mes de Junio del 2012.

Para las reservas del Costa Concordia con salidas posteriores al 28 de febrero, se facilitará información en los próximos días.

Por último informarte que aunque se han suspendido las acciones de comunicación de marketing previstas para los próximos días, la compañía mantiene los precios y las condiciones de oferta y promoción de cruceros.

Firmado Costa Cruceros.

Entonces nos devuelven el dinero, por lo menos a nosotros que teniamos reserva para el 30 de enero

Hola Buenas Noches
Nosotros saliamos el 17 de Febrero de Barcelona, y hemos llamado a la agencia y nos dijo que Costa estaba estudiando la situación y que en unos dias nos decian algo, pero nosotros hemos preguntado para cambiar a otro itinerario.
Pues el Costa Serena Hace un itinerario diferente, y como dicen es el gemelo del Concordia.
Un saludo.

Hola!
Todo esto ha sido una tragedia y pone en cuestión los temas de prevención y seguridad.
Nosotros también tenemos reservado un pasaje para el mes de julio.
Desde la Agencia no me dicen nada, es cierto que todo es muy reciente y hay que priorizar el tema del rescate y esclarecimiento de los hechos.
He leido en el foro que el Costa Concordia será sustituido por el Costa Serena!. ¿Es de las mismas características que el Concordia?

Lo que no dice es si se responsabilizan de lo demás... nosotros por ejemplo tenemos contratado el avión a Barcelona, que perderíamos ese dinero.

Yo estoy en tu misma situación, tengo contratado el crucero, el todo incluido, y los billetes de ida y vuelta a Barcelona, y además recien sacao el pasaporte que creo que ah
ora no me va a hacer falta, jajaja...

Creo que debería de hacerse cargo también de los vuelos, ya que una cosa llevaba a la otra, o que por lo menos nos digan lo antes posible que va a pasar para intentar anularlos y no perder tanto dinero...

De todas maneras creo que seria interesante que nos dijeramos la postura de cada agencia de viaje para poder presionar con las decisiones de unas y otras, os parece ???

subega escribió: Lo que no dice es si se responsabilizan de lo demás... nosotros por ejemplo tenemos contratado el avión a Barcelona, que perderíamos ese dinero.

Nosotros sacamos los pasaportes la semana pasada, que como son baratos....

Nosotros lo tenemos contratado con el corte inglés, en cuanto me digan algo lo pongo. De todas formas me parece que para ser una compañía tan grande y con lo que se les viene encima la compensación que están dando es ridícula, un 30% de descuento en otro crucero, yo sólo podría en agosto, y no me puedo permitir pagar lo que valen, por mucho que me devuelvan el dinero de éste, y es que nos han fastidiado las vacaciones.

Me uno totalmente a tu comentario, 50€ de pasaporte, jajaja, para nada... y lo de la compensación me parece de chiste, ya que nos han fastidiado las vacas totalmente...
Alguién sabe de donde se han sacado esas compensaciones y las medidas a tomar ???


Nosotros sacamos los pasaportes la semana pasada, que como son baratos....

Nosotros lo tenemos contratado con el corte inglés, en cuanto me digan algo lo pongo. De todas formas me parece que para ser una compañía tan grande y con lo que se les viene encima la compensación que están dando es ridícula, un 30% de descuento en otro crucero, yo sólo podría en agosto, y no me puedo permitir pagar lo que valen, por mucho que me devuelvan el dinero de éste, y es que nos han fastidiado las vacaciones.[/quote]

Viajabamos el 6 febrero aun no se nada de mi agencia. Pero tengo una duda el seguro contratato de anulacion y asistencia tambien lo devuelven o se pierde la totalidad del importe aunque hagamos otro crucero con costa?

Si alguien sabe ya algo de la agencia que lo comente, gracias

Me acaban de llamar de mi agencia para indicarme lo que ha facilitado el compañero, de momento he pedido la devolución del dinero, pero la verdad es que no me parece justo, a 1 mes de la salida, que te digan, te devuelvo el dinero y ya está...
si fuera el caso al reves, de que fueras tu, el que no puedes salir, y les digas devuelveme el dinero, se iban a reir de ti... pero claro como son ellos, te dicen le devolvemos su dinero (que a saber cuando lo hacen) y allá te las apañes, vamos que me he quedao sin vacaciones...
Y otra cosa a tener en cuenta, es que yo tengo contratados los billetes de avión de ida y vuelta, y de momento en la agencia me han dicho que aunque los van a reclamar, la naviera solo ha hablado de que devuelve el crucero...
Y ahora que pasa que por su culpa, pierdo 200€ de vuelos ???
Yo la verdad es que estoy un poco cabreados, sería interesante que cada uno colgara lo que le van indicando y si lo consideramos oportuno realizar algún tipo de reclamación o denuncia... creo que se han cargado nuestras vacaciones y además me veo sin dinero encima...