Pacific Dream(joyas del atlantico)-5 de Septiembre 2010

PERSONAL

El personal, como siempre, un punto fuerte en Pulmantur.

Esta compañía cuenta con un personal de servicio inmejorable como profesionales y cercanos a los clientes.

Eran ellos quienes con su tesón y su profesionalidad hacían que cualquier fallo en el suministro eléctrico (que los hubo) o cualquier contratiempo repercutiese en nosotros en menor medida.

PUNTUALIDAD EN LLEGADAS

El barco en la llegada a Lisboa sufrió un retraso de varias horas debido a una avería que había sufrido durante la navegación.

Las excursiones que habían contratado con el barco pudieron realizarse, eso sí, con el tiempo reducido, para no dar lugar a los clientes a poder anularlas.

COMIDA

Yo diferenciaría claramente las comidas del restaurante y las del buffet.

En el restaurante la carta ha sufrido un recorte drástico, han desaparecido aquellos platos vegeterianos y aquellos que siempre se mantenían en la carta por si a alguien no le gustaba lo que ese día hubiese en el menú.

La primera cena que realizamos tuvo una calidad pésima, si bien, el resto de los días comimos bastante bien en el restaurante.

El buffet es demasiado pequeño y sólo hay uno, con lo cual, conseguir un sitio para sentarse, a veces resulta complicado.

Las diferentes bandejas con comida están separadas en dos zonas, con lo cual, para recorrer todas las bandejas necesitas realizar dos colas diferentes.

La calidad y variedad del buffet deja mucho que desear.

CALIDAD DEL TODO INCLUIDO

Las bebidas del todo incluido están bastante bien conseguidas.

Los refrescos son de grifo, lo cual es un inconveniente, especialmente si se trata de tomar un combinado.

La solución que tomaban algunos pasajeros era pedir refresco de lata (que hay que abonarlo aparte).

Si pides un combinado te ponen siempre una marca desconocida, por eso, solo hay que tener la precaución de indicar siempre al camarero cual de las marcas que incluye el todo incluido deseas en tu copa.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA PROMOCIÓN


Algunos de nosotros nos acogimos a la promoción que hubo la última semana de Mayo y la primera de Junio donde, si contratabas en esa fecha, tenías un cheque regalo de 200 euros para gastar en tiendas.

Con esta promoción también ha habido problemas, muchos de nosotros no teníamos asignada esa promoción aún habiéndonos acogido a ella. En la mayoría de los casos, se solucionó el problema pero ha habido clientes que tendrán que reclamar a sus agencias porque el descuento no se les ha aplicado.

Por otro lado ha habido clientes que, no sujetos a ninguna promoción, se les ha aplicado un descuento de unos 130 euros y no sabemos bien el concepto. Nos encontramos a la salida del barco un pasajero en esta situación y le preguntamos el porqué, el pasajero nos dijo que, posiblemente fuese por el cambio de barco, pero no estaba seguro.

Si alguno de vosotros tiene información al respecto, me gustaría que lo comentase en el foro o que me enviase un privado.

Mi participación en este hilo es un poco tardía porque sus participantes se encuentran en estos momentos de crucero.

Haber plasmado en este hilo mi opinión es para quede fuera de toda duda de la participación de Tuga, al que le pedimos que participase en el foro haciendo de mensajero a nuestras opiniones e impresiones.

Muchos de los viajeros de la salida del día 5 de Septiembre nos habían pedido a quienes salíamos el 29 de Agosto que informásemos de nuestro parecer, y así lo hicimos, utilizando a Tuga como transmisor de nuestros pareceres.

Me iré poneindo al día leyendo los mensajes de este hilo y dando la oportuna respuesta cuando lo estime oportuno.

He oido que, incluso, hay quien se ha permitido insultar a Tuga en este hilo por advertir de las deficiencias del barco y que ese mensaje ha sido borrado por el moderador.

Ha sido una pena no haber podido leerlo para dar oportuna respuesta al mismo.

Lo que tengo muy claro es que los foros están para dar nuestra opinión de manera libre.

Que las opiniones que tengamos cada uno de nosostros son respetables, aunque podamos no compartirlas.

Que quien insulta a alguien, además de estar incumpliendo las normas del foro, expone, de forma clara, la educación recibida por su emisor.

Que Tuga es una persona intachable, con más de quince cruceros a sus espaldas y con muchos años de experiencia participativa en los foros.

Por todo esto, rogaría a quien le insultó, se retracte de los insultos vertidos.

car_mar escribió:

Seguro que exagera, no creo que este todo mal, barco, servicio, animación, piscina. Joerrrrr eso no puede ser cierto estoy seguro.

Animoooo

En ningún momento se dijo que el servicio estuviese mal.

elfarra escribió:

Yo que venia con buen rollito para despedirme del grupo ya que me bajo mañana para Malaga; Tuga me ha dejado boquiabierto leyendo y releyendo el post.Mareados no podemos tener tan mala suerte después de lo que han trabajado nuestros compis, cambiar de barco,etc. vamos ese ánimo para arriba no puede ser tan malo vamos que entre todos tanemos que animarnos, Tablitas , Yolandas no os hundais ahora que el grupo es fuerte ni nada ni nadie nos van a amargar el crucero .animo saludos

El "ni nadie" no me queda claro si es en referencia a Tuga.

Tuga no ha entrado en este foro (aunque aún no he hablado con él) supongo que por educación y decoro, a sabiendas que quienes le hemos metido en este lío saldríamos a aclararlo todo.

La intención ni de Tuga ni de ninguno de nosotros es amargar nada a nadie, simplemente queríamos informaros de la situación en la que se encuentra el barco.

carrobles escribió:

pero vamos a ver si ya esta todo hecho, las cosas, los viajes , la vida no dependen nada mas que de las personas asi que nos lo pasamos bien y de lo que este mal ya protestaremos cuando pase a pullmantur, pero mientras vamos a disfrutar del buen grupo de personas que han creado tablytas y javi bolo.Y ademas si todo fuera tan malo como dice tuga pues sacamos lo bueno de lo malo y punto.Peor seria no ir y por tanto no conocernos. a disfrutarrrrrrr
mareaos.

Me parece ideal tu postura.

Hay que extraer lo positivo de cada experiencia en la vida y, seguro, que de este crucero sacarás muchas cosas buenas, como los amigos que te traerás de él.

Aunque las condiciones del barco no sean las idóneas, habrá que disfrutar todo lo que sea posible.

carrobles escribió:

pero digo yo tuga viene en nuestro viaje? o no

Tuga no va en vuestro viaje.

Es un amigo nuestro compañero en muchos de los cruceros que hemos realizado y, como vive en Lisboa, quedamos en vernos con él a nuestra llegada.

Tuga no viajó en ese barco, nosotros sí.