Vicky, el problema supongo que vendrá de que unas navieras suben y otras no (de momento).
E.C.I. por lo que parece, decide subir a todos sus clientes (por lo menos en tú sucursal) sin distinción.
Hay que estar atentos y confrontar con la propia naviera, como dice Vicky.
Yo he contratado dos cruceros con E.C.I. y todo bien (incluso una vez me hicieron el descuento de la semana del crucero, a iniciativa suya, habiéndolo contratado en otras fechas). Pero desde este año, que he conocido las agencias americanas (VTG y BPC), no creo que vuelva a contratarles más cruceros.
Además en VTG (no sé si tambien en BPC) hasta 2 meses antes de la fecha de salida, en el caso de anular el viaje te devuelven el importe total pagado, SIN ningún coste. Esto creo que ninguna agencia de aquí lo hace.
El C.I. es una empresa que en general da un buen servicio, y en viajes tienen buena fama.
Pero hay que DIFERENCIAR los viajes "organizados por ellos" de los que venden organizados por "cualquier otro mayorista", como Royal vacaciones, Iberojet, etc.
Los que venden organizados por "cualquier otro mayorista", contratarlos en E.C.I., no supone ninguna ventaja ni en precio ni en servicio. Resulta igual que comprarlos en otra agencia como Viajes Eroski, Marsans, etc. A lo sumo puede haber una pequeña diferencia de precio (normalmente en contra).
Los viajes interesantes del E.C.I. son los "organizados por ellos". En este caso han preparado el viaje en colaboración con un receptivo local (agencia del país al que se viaja) y garantizan un servicio. A nosotros, en viaje de este tipo, con una llamada de teléfono (desde el destino) nos solucionaron satisfactoriamente un problema.