A aquellos que están reservando en Aparcaivola simplemente comentarles la experiencia que por desgracia sufrimos yo, mi familia y algunos de los pasajeros que viajábamos en el NCL JADE del 27/06.
Yo había hablado con Aparcaivola para hacer una prereserva para esa fecha y recoger el coche el día 04/07. Por desgracia soy discapacitado, cosa que incluso gente me echó en cara por motivos que ahora os contaré. El caso es que voy en silla de ruedas y eso lo comuniqué por mail a Aparcaivola.
El día de dejar el coche en el párking no hubo problemas. Muy amables me recogieron el coche y me ayudaron a subir a una furgoneta en la que íbamos mi mujer, mi hijo de 10 meses y yo. Normalmente la gente suele ir en autocares pero al no tenerlos habilitados para discapacitados pusieron a mi disposición una furgoneta con lo cual parecía que todo iba como la seda.
El problema surgió en la llegada. A las 8:30h del domingo día 04/07 teníamos que dejar el barco. Nosotros teníamos un compromiso ineludible con lo que decidimos no desayunar en el barco y bajar las maletas por nuestra propia cuenta a las 8:00h. En el momento de bajar del barco mi mujer llamó a la empresa y les dijo que yo iba en silla de ruedas. En Aparcaivola se comprometieron a que habría un autocar preparado para salir a las 9h y otro a las 10h y ellos se aseguran de que tú cumplas tu parte: "Nos ha de llamar en cuanto esté en tierra para que pasemos a recogerle", sin embargo, luego ellos no cumplen su parte.
Estuvimos esperando mi familia y yo y otra gente de nuestro mismo barco a que llegase el primer autocar para subir, el caso es que pasaron las 9:10, 9:20, 9:30 y cuál fue nuestra sorpresa cuando a las 9:40 llegaron 2 autocares, el de las 9:00h y el de las 10:00h. Pero eso no era todo, resulta que la gran parte de los autocares estaban ya ocupados porque había recogido a gente que estaban desembarcando en el barco de enfrente!! Nosotros nos quedamos atónitos por el poco espacio que quedaba tanto en el autocar para tantos que éramos como el mínimo, por no decir inexistente, espacio que quedaba en la bodega de carga del autocar. En definitiva, que no cabíamos ni toda la gente que bajamos a nuestra hora del JADE ni nuestras maletas. Encima la gente fue lo suficiente maleducada como para culpar a los pasajeros del JADE de que ellos llegarían tarde a su destino!!! sin tener en consideración mi estado físico.
Al final nos quedamos en tierra 15 personas del JADE. Simplemente es una cuestión de números: si sabes cuántos te han llamado de un barco y sabes cuántos te han llamado de otro pues sumas y si necesitas enviar 3 autocares pues los envían en lugar de enviar solamente 2.
Tras muchas llamadas telefónicas a Aparcaivola decidieron enviar 2 furgonetas para las 15 personas. Cuando llegamos allí era mucho más tarde de la hora que todos pensábamos salir de Aparcaivola y además hubo un "insolidario" por no llamarlo de otra manera que se encaró con mi mujer y que le dijo que llegaba tarde por culpa nuestra porque yo iba en silla de ruedas y no tenía más derecho que nadie. Y quizá sea cierto pero tampoco tengo menos derecho que nadie y cuando la gente sube al autocar para coger rápidamente asiento yo no puedo porque el autocar no está adaptado y mientras me tengo que quedar en la puerta del autocar viendo cómo todo el mundo sube pasándome casi por encima sin pedirme prácticamente si necesito ayuda. Agradezco a los usuario del JADE que ya me conocían las molestias que sufrieron por intentar ayudarme.
Antes de salir de Aparcaivola fuimos varios los que presentamos reclamaciones que presentaremos en la Oficina del Consumidor porque acciones como las que hemos sufrido en el día 04/07 no son propias de empresas del primer mundo sino más bien de las del tercer mundo y aún así algunas de esos países se portarían mucho mejor con personas con discapacidad como la mía.
Espero que este rollo les sirva para tomar una decisión a la hora de valorar el dejar sus vehículos en esta empresa. Yo, personalmente, si lo llego a saber hubiese dejado el coche en el World Trade Center o hubiese buscado algún familiar que me acercase al puerto.
Saludos a todos y espero haber dejado bien claro que los servicios de esta empresa están a la altura a la que me dejaron a mi cuando llegaron los autocares...al nivel del asfalto!!